近年來,一汽解放不斷建設(shè)與維護的客戶關(guān)系體系在艱難的市場環(huán)境中彰顯出巨大推動作用,廣大用戶忠誠不渝的信任和支持已經(jīng)成為解放品牌蟬聯(lián)行業(yè)榜首的動力源泉。在新的一年里,解放將繼續(xù)堅持“用戶第一”的核心理念不動搖,以不斷提升的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)為用戶創(chuàng)造最大的運營價值,回饋廣大用戶的支持與厚愛。
在辭舊迎新之際,一汽解放從1月12日到2月12日,以“新感動,心溫暖”為主題的解放服務(wù)拜年活動在全國范圍內(nèi)展開。本次活動的視覺符號和核心服務(wù)內(nèi)容數(shù)以萬計的解放“紅圍巾”寄托著一汽解放的款款深情,呈送到用戶的肩頭,傳遞溫暖,傳遞關(guān)愛,傳遞祝福。
 |
烏魯木齊三站為武警總隊三支隊的車輛進行上門維修 |
“紅圍巾”是解放“感動服務(wù)”品牌建設(shè)中的又一次創(chuàng)新,其中蘊涵著解放對服務(wù)工作的深刻理解和真誠感悟?梢哉f,為用戶帶來溫暖的“紅圍巾”是濃縮著解放“感動服務(wù)”精神內(nèi)涵的符號和載體,它超越了商業(yè)關(guān)系中的功利計較,它以締造用戶的感動和心靈共鳴為目標,它在解放服務(wù)體系和萬千用戶間,傳遞著無形卻強大的情感價值。而這種價值的傳導將不斷升華成用戶對解放的品牌的忠誠與熱愛,解放也由此獲得企業(yè)發(fā)展壯大的第一原動力。
在2006年新年來臨之際,在紅圍巾的統(tǒng)一映襯下,解放將把一種團隊的鼓舞與熱情傳遞到用戶心頭,從而振奮起迎戰(zhàn)新一輪競爭和挑戰(zhàn)的勇氣和斗志。久經(jīng)考驗的解放品牌將與萬千用戶攜手并肩,迎來充滿成功與希望的新一年。
解放遼寧公司,沈陽盛中聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司 “開門紅”大拜年活動。公司店面懸掛"大拜年"橫幅、火紅的燈籠及對聯(lián)。讓每個顧客剛剛踏進解放的4S店,就體驗到過年的氣息。在店內(nèi),更是充滿了年味兒。
一汽解放湖南公司為了將解放的熱情傳遞到用戶心頭,開展了轟轟烈烈的開門紅大拜年活動。該活動的全面開展,使湖南省解放服務(wù)體系和用戶之間,傳遞了無形卻強大的情感價值。一汽湖南公司用全部的熱情迎來了充滿希望的2006年。1月19日下午,在湖南省公司經(jīng)理鄒春來帶領(lǐng)下,一汽貿(mào)易湖南公司、長沙一汽汽車有限公司等相關(guān)單位聯(lián)合對湖南核用戶:長沙新世紀運輸有限公司進行了新春大拜年,新世紀公司領(lǐng)導惠傳敏對一汽領(lǐng)導的到來非常感動,并就一汽產(chǎn)品和服務(wù)等內(nèi)容進行了充分的溝通。通過與用戶面對面的交流,加深了解放與用戶的感情,達到
解放“新感動,心溫暖”的目的。為全年各項工作的開展下打堅實的基礎(chǔ)。
解放江西省分公司“開門紅”大拜年活動 2006年1月7日,解放江西公司1月16日到18日,省公司經(jīng)理趙利明親自組織,由各區(qū)域代理商、服務(wù)站組成解放大拜年服務(wù)小分隊,冒著冷雨寒風趨車300多公里,走訪了5家大用戶,將大拜年禮品和一汽對用戶真摯的關(guān)愛一同送上。隨行的技術(shù)人員,依據(jù)新六項承諾對用戶車輛總成及其易損部件進行全面檢修,一次性解決故障隱患,并向用戶講解了車輛保養(yǎng)維護知識;顒尤〉昧肆己玫男Ч脩舴浅8袆樱骸耙黄姆⻊(wù)真是太好了,逢年過節(jié)都忘不了我們這些用戶,還送禮品給我們。真像我們的好親戚、好朋友!逼渌放栖嚨挠脩魟t對解放用戶紛紛羨慕不已。解放2006
“大拜年”活動在江西正紅紅火火的開始起來。
雞歡犬舞財運旺,國盛民強福運到。就在全國人民歡度一年一度新春佳節(jié)時,云南盛泰解放卡車銷售服務(wù)有限公司也正按照一汽解放06開門紅活動執(zhí)行的要求,把一汽的份份深情祝福送到每一位一汽用戶當中。
公司開展了店內(nèi)拜年、短信拜年、上門拜年等系列活動,其中,短信拜年共通過移動和聯(lián)通短信平臺,向一汽的2000多位用戶送去了一汽公司各位領(lǐng)導的新春祝福,店內(nèi)拜年活動公司向上門咨詢及進站維修的40余位用戶送上地圖冊和一汽的紅圍巾,有一位激動的說“想不今年我是三喜臨門,一喜是要歡度新春佳節(jié);二喜是買到了稱心如意的解放車;三喜是意外的得到了一汽的新春祝福和賀禮,這預示著狗年我會交上好運,掙上大錢,我也會好好的在朋友中去宣傳解放車”。上門拜年活動,公司專門組織銷售部的領(lǐng)導上門向核心用戶和大用戶拜年,先后上門10余家,拜年活動不僅增進了與用戶的感情交流,也積極宣傳了解放新產(chǎn)品,為來年的銷售奠定了基礎(chǔ)。
|