解放服務(wù)體系實(shí)施“感動服務(wù)”戰(zhàn)略，繼去年在全國開展“感動服務(wù)，感動中國”后，今年又于九月份開展了專項(xiàng)服務(wù)月活動。在活動中，遍布全國各地的500余家解放銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共對318名重點(diǎn)用戶（擁有10臺以上解放車）進(jìn)行了一對一上門走訪，累計(jì)提供十項(xiàng)免檢14179臺次，各服務(wù)站在與用戶接觸的過程中，耐心解答用戶質(zhì)疑，聽取用戶意見，及時(shí)解決用戶在使用中發(fā)現(xiàn)的問題，這種主動走訪的方式受到了用戶的歡迎。同時(shí)，一些解放的經(jīng)銷商和服務(wù)商，還積極組織開展其它形式的慰問活動，如在卡車集中地區(qū)設(shè)立了解放服務(wù)宣傳站點(diǎn)和服務(wù)車輛，為解放車用戶贈送禮品祝賀“雙節(jié)”，并提供車輛使用咨詢、意見征集，進(jìn)行各種形式的慰問服務(wù)、走訪大用戶，上門服務(wù)等活動。

　　“解放”此次專項(xiàng)活動還包括為用戶免費(fèi)提供10項(xiàng)專業(yè)安全性檢測，為來站進(jìn)行保用、維修的解放用戶車輛提供十項(xiàng)免檢19758臺次，同時(shí)還為社會維修的用戶提供工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)的折扣優(yōu)惠，以具有吸引力的政策，拓展盈利空間。

　　“解放”每年都為用戶開展專項(xiàng)服務(wù)月活動，每一年的活動主題不同，但都表達(dá)了解放人回報(bào)用戶的一片真情。他們大力推行感動服務(wù)：“用戶沒有想到的，我們要想到；用戶認(rèn)為我們做不到的，我們要做到；用戶認(rèn)為我們做得夠好的，我們還要做得更好”，大力拉動了解放營銷體系在服務(wù)理念、服務(wù)水準(zhǔn)的提升，從而形成了解放品牌差異化的競爭優(yōu)勢，也為用戶提供了更為廣闊的贏利空間。