［中國卡車網(wǎng)訊］今年的消費者權(quán)益日活動主題是"消費與環(huán)境"，人們對環(huán)境的理解第一眼可能多數(shù)落在營造安全公平的消費環(huán)境，保護消費者的安全權(quán)利。其實"環(huán)境"的內(nèi)涵很廣闊，與消費者有關(guān)聯(lián)的"環(huán)境"也可謂不勝枚舉。歸根到底，消費與環(huán)境的問題就是產(chǎn)品與環(huán)境問題，更直接的說就是企業(yè)對環(huán)境的認(rèn)可與協(xié)從。不同的企業(yè)對環(huán)境的解讀方式也不盡相同。汽車行業(yè)與環(huán)境問題休戚相關(guān)，又一個"3.15消費者權(quán)益日"來臨之際，記者想到了向來在環(huán)境面前做事一絲不茍的瑞典沃爾沃卡車。在其遍布全球的經(jīng)銷商中記者采訪了沃爾沃授權(quán)服務(wù)經(jīng)銷商"索沃國際汽車有限公司"馬振宇先生。
瑞典是個北歐國家，蔥郁的森林和潔白的雪地時刻告誡著每一位觀賞者：這是一個永遠是自然、清新的國度。世界名卡沃爾沃就是在這樣的環(huán)境下生產(chǎn)、制造并流向世界各地。在中國市場沃爾沃卡車以"安全、環(huán)保、品質(zhì)"的核心價值理念征服了中國用戶。沃爾沃卡車蟬聯(lián)了七年歐美進口卡車銷量冠軍后，2005年又首次稱雄所有進口品牌卡車銷量……沃爾沃卡車僅僅是憑借其環(huán)保的魅力征服中國市場的嗎？
�。▓D為：沃爾沃卡車也是瑞典的一道風(fēng)景）
索沃國際馬先生向記者介紹，瑞典是個環(huán)保國度，對企業(yè)生產(chǎn)的環(huán)保要求相當(dāng)嚴(yán)格，不但政府出臺了各種法律法規(guī)要求企業(yè)環(huán)保生產(chǎn)，瑞典政府還通過市場杠桿來調(diào)節(jié)：哥德堡是瑞典首個設(shè)立環(huán)保區(qū)域的城市。該區(qū)域禁止老標(biāo)號重型柴油機通過、禁止使用歐3排放標(biāo)準(zhǔn)以下的油品。老標(biāo)號的柴油機沒有了出路、排放不達標(biāo)的車輛自然就沒有研發(fā)生產(chǎn)的可能�；诖�，沃爾沃卡車向來將環(huán)保排放作為產(chǎn)品研發(fā)的首要因素。
環(huán)境問題絕不僅僅是產(chǎn)品的環(huán)保問題。記者仔細參觀了公司的維修車間。統(tǒng)一著裝的索沃工作人員有條不紊地在對車輛進行清洗、檢測、維修。工作人員每道工序都有嚴(yán)格的規(guī)定：更換螺絲必須戴手套，以免手指污染螺絲，而拆修發(fā)動機則要示洗凈雙手，不戴手套，以免手套上的棉絮污染發(fā)動同缸體……在索沃國際的維修車間，記者看到的不是塵土飛揚的搶修場面，維修場面更像幾位卡維修技師在完成一件藝術(shù)品，而客戶則在一旁悠閑自在地喝著咖啡。環(huán)境意識在索沃已成為一種潛在的、根深蒂固的理念。它貫徹在整個服務(wù)過程中。
馬先生向記者介紹，過去也做過其它品牌卡車的服務(wù)，對維修程序、維修時的環(huán)保講究，自己心中有個"譜"就行，但在沃爾沃的維修站卻不能隨便亂操作。沃爾沃的每一道維修工序都要求規(guī)范化、嚴(yán)格到位。
今年3.15來臨之際，索沃國際將推出系列優(yōu)惠活動如：客戶車輛保養(yǎng)（含64項檢查），使用VOLVO先進的VCAS-PRO電腦診斷程序和專業(yè)工具，對客戶的車輛進行全面細致的呵護診斷，對車輛的詳細使用狀況和隱患故障詳細提出使用建議報告等等。馬經(jīng)理說，其實所有的服務(wù)從來沒有間斷過，借助
3.15再做一些強化就是為了以自身行動來號召、帶動更多的企業(yè)主動擔(dān)負起環(huán)保的責(zé)職。索沃國際認(rèn)為，"環(huán)保理念是企業(yè)的天責(zé)"。
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