進(jìn)一步完善并優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在05年360家服務(wù)站基礎(chǔ)上， 06年將進(jìn)一步拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使服務(wù)站數(shù)量達(dá)到500家，服務(wù)半徑100公里以內(nèi)，建立年銷3萬(wàn)輛的服務(wù)支持體系，同時(shí)完善建站流程，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及管理，對(duì)不合要求的服務(wù)站進(jìn)行整頓和淘汰，把當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的服務(wù)商納入進(jìn)我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成一批核心服務(wù)站，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域軍車服務(wù)站的建設(shè)，不斷提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和服務(wù)水平。

　　配件中心庫(kù)前移。06年陜西重汽在全國(guó)的配件中心庫(kù)將達(dá)到30家，基本做到每個(gè)�。ㄖ陛犑校┒加幸粋�(gè)配件中心庫(kù)，儲(chǔ)備價(jià)值約五億元的配件，同時(shí)向服務(wù)站預(yù)投3000萬(wàn)的配件，從根本上縮短配件供應(yīng)時(shí)間，滿足用戶隨時(shí)隨地對(duì)配件的需求，并對(duì)配件采購(gòu)、銷售等統(tǒng)一實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理和網(wǎng)上辦公，大大提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，全面提升效率。

　　推行全過(guò)程服務(wù)解除用戶后顧之憂。2006年陜西重汽將進(jìn)一步推進(jìn)全過(guò)程服務(wù)，完善整個(gè)服務(wù)體系，將售后服務(wù)延伸到售中、售前，用戶在售前可以享受到陜西重汽免費(fèi)提供的顧問(wèn)式服務(wù)咨詢，由陜西重汽營(yíng)銷投資顧問(wèn)為每個(gè)用戶量身定做一套最優(yōu)投資方案；售中營(yíng)銷工程師將幫助用戶全面了解車輛的各種性能及使用方法；售后用戶將享受陜西重汽提供的全面使用保養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)，讓用戶購(gòu)車舒心，使用放心。

　　推行一站式服務(wù)為用戶節(jié)省寶貴賺錢時(shí)間。2006年，陜西重汽將所有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋等主要配套供應(yīng)廠商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)并軌（05年并站率達(dá)60%），只要將車輛開進(jìn)陜西重汽服務(wù)站，服務(wù)站將對(duì)車輛的所有故障進(jìn)行全面維修保養(yǎng)，為用戶節(jié)省了寶貴的時(shí)間，大大提高了維修服務(wù)效率。目前與濰柴1300余家服務(wù)站的并站工作正在進(jìn)行，屆時(shí)將形成1700余家全國(guó)乃至全球最大的服務(wù)保障體系。

　　深化e化服務(wù)提高服務(wù)站工作效率。隨著公司售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的逐步完善，服務(wù)站的各種報(bào)單、審單、用戶檔案管理及信息分析等工作流程將全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，不僅提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，更重要的是為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　延長(zhǎng)車輛保修期為用戶提供超值回報(bào)。2006年陜汽率先在行業(yè)內(nèi)提出零配件與整車服務(wù)接軌，三包期一年內(nèi)不限里程，零配件與整車相同，節(jié)省了用戶維修成本，真正體現(xiàn)了用陜汽車放心、舒心！

　　實(shí)行統(tǒng)一防偽標(biāo)識(shí)和包裝打造“陜汽配件”品牌。06年陜西重汽將建立配件防偽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，以便于索賠和查詢，同時(shí)規(guī)范和完善陜汽配件的統(tǒng)一包裝，從而樹立陜汽配件的正宗品牌，提升配件銷售的盈利能力，并對(duì)陜汽提供的配件實(shí)行三包，提高陜汽配件的信譽(yù)度。

　　加強(qiáng)對(duì)服務(wù)站進(jìn)行使用保養(yǎng)和維修技術(shù)培訓(xùn)工作。做好新產(chǎn)品新技術(shù)的培訓(xùn)工作，并通過(guò)服務(wù)站把使用保養(yǎng)培訓(xùn)落實(shí)到每一批購(gòu)車用戶。通過(guò)服務(wù)要給客戶增加價(jià)值，把售后服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向維護(hù)保養(yǎng)。使陜西重汽的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)能力保持在高的起點(diǎn)，從維修技術(shù)和服務(wù)理念上保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。