輪胎巨頭們?yōu)槭裁匆�努力去做渠道？米其�?中國)輪胎品牌經理葉菲說，因為消費者對輪胎的知識比較缺乏，需要專家的意見，而他的專家就是賣輪胎的人，所以很多廠家希望給消費者一個正確的品牌理解。原配、品牌、渠道，將最終決定消費者是否購買你這個品牌的輪胎。

　　輪胎渠道被放量延伸

　　按照米其林的“服務行”計劃，米其林一開始就刻意突出了自己的銷售渠道，并將服務空間覆蓋到全天候24小時。該計劃是在全國范圍內，消費者只要在米其林任意一家“隨你行”服務指定零售店購買任意尺寸的兩條米其林品牌輪胎，并且填寫表格，就可以享受“隨你行”提供的五項專業(yè)服務———首先是免費24小時道路救援和輪胎扎釘免費修補。

　　該計劃的服務內容并非僅僅只是刷新了國內輪胎市場的空白，其實，米其林更想通過其實力將競爭對手拋開。為杜絕安全隱患，輪胎修補結束后很重要的一項程序是需要做輪胎的動平衡，此項內容不僅需要接受培訓確保修補程序的專業(yè)性，而且對補修設備同樣提出了專業(yè)性的要求，且不談覆蓋全國眾多城市需要怎樣的企業(yè)實力。

　　為將服務延展出去做到在移動中提供服務，“隨你行”將輪胎的定期保養(yǎng)提醒設置為該計劃的重點，通過對每一個消費者的輪胎進行數據處理，定期將有關輪胎養(yǎng)護提醒發(fā)給消費者，建議回店進行檢測，并告知什么時候需要更新。

　　而在固特異的“汽車保姆計劃”中，同樣出現了享受專業(yè)服務等內容，包括一站式汽車免費服務、輪胎終身免費回檢服務、保姆式檔案跟蹤服務和會員專享優(yōu)惠產品及服務等。

　　輪胎市場服務門檻被提高

　　據了解，截至目前，米其林已經在北京、山東、黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古、上海、重慶、四川、廣東、福建、新疆舉辦了共12場零售商“隨你行”服務見面會，約有1000家零售商參加了會議，已有800家零售商當場簽訂了意向書。

　　米其林方面介紹說，這個數字約占到整個計劃的一半，其中大部分是米其林公司的零售渠道網絡合作伙伴，也有一部分是獨立的全國連鎖渠道，如新奇特、新焦點、黃帽子等。有一些零售商既做米其林也做其它品牌，有800家零售商簽署了這個意向書，表示希望成為米其林“隨你行”的一員，但僅僅簽署意向書是不夠的，米其林將進行一個非常嚴格的認證體系流程，以保證專業(yè)化和實施救援后能夠提供規(guī)范的相應服務。

　　對于固特異的反擊，米其林方面表現得不以為然，“這兩個計劃不具可比性。”葉菲說，米其林已經通過自己的渠道提供了面對所有消費者的包括輪胎在內的各種服務，而“隨你行”服務是基于渠道本身服務的延伸，是一個品牌面對自己消費者所提供的增值服務；在準備和資金投入方面這也是兩個完全不可比較的項目：米其林從最初有這個設想，到建立熱線以及數據處理中心的籌備建設，花費了兩年多的時間。有這么長時間做各項準備，一定要在確保好你所做的工作真正地能被實現的時候，米其林公司才會公之于眾，這是米其林文化里面“尊重事實”的一個表現。

　　“歡迎大家對我們的服務質量去作暗訪�！比~菲強調，“隨你行”的服務不是一個營銷的噱頭，雖然今天是大眾媒體時代，但市場策略不僅僅是傳播。你可以投入很多錢做到很好的宣傳效果，但遠遠抵不上通過消費者的體驗讓他們言傳給身邊的人。