為提升解放06全新升級系列產(chǎn)品的市場競爭力，深化“用戶第一”理念，打造解放“感動服務(wù)”品牌，一汽貿(mào)易總公司從4月8日--5月8日，組織全國解放卡車服務(wù)站開展解放2006“春季服務(wù)月”活動。
在此次服務(wù)月活動中，將對所有使用解放“四威”（奧威、大威、悍威、駿威）產(chǎn)品的用戶實行上門服務(wù)，以“親切、快速、有效、合理”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時排除產(chǎn)品故障和隱患，為用戶100%解決發(fā)現(xiàn)問題，最終實現(xiàn)用戶100%滿意。所有解放卡車服務(wù)站將對集中使用解放“四威”產(chǎn)品的工地、物流集散地、潛在的重點用戶等進(jìn)行上門走訪。
針對用戶使用車型，講解日常維護(hù)、保養(yǎng)要點，應(yīng)急情況的處理技巧，車輛操作的注意事項等，為用戶提出備品儲備合理化建議。在活動期間，還將免費(fèi)為使用“四威”的用戶提供10項安全性檢測�；顒又荚谝苑⻊�(wù)改進(jìn)形象、以服務(wù)推進(jìn)銷售、以服務(wù)推進(jìn)新產(chǎn)品，傾聽用戶心聲，為用戶排憂解難，增進(jìn)友誼，培育忠誠用戶。
“解放”服務(wù)體系實施的“感動服務(wù)”戰(zhàn)略，每年都開展感動服務(wù)專項活動，為用戶提供超值服務(wù)，從而拉動體系服務(wù)理念、服務(wù)水準(zhǔn)的提升，提升解放品牌差異化的競爭優(yōu)勢。
|
