近日，陜西重汽上海銷售分公司在其"新陜汽4S店"聯(lián)合濰柴動(dòng)力、法士特變速箱駐上海辦事處，隆重召開陜西重汽上海地區(qū)一季度經(jīng)銷、服務(wù)聯(lián)席會(huì)議暨"節(jié)油重卡 清涼中國"上海地區(qū)大型服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。

　　在動(dòng)員會(huì)上，陜汽上海銷售分公司總經(jīng)理王建業(yè)介紹說，一直以來，陜西重汽是國內(nèi)重卡企業(yè)中服務(wù)最貼心、最接近終端用戶的一家。進(jìn)入2006年，陜汽以"品質(zhì)提升年"作為企業(yè)工作的中心，以為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值為己任，貼心服務(wù)再次成為陜汽重卡占領(lǐng)市場的利器。在全國重卡市場銷量大幅度下滑的趨勢下，陜汽重卡同比銷量增長70%，增長率國內(nèi)第一。而上海地區(qū)歷來就是陜汽重卡的傳統(tǒng)市場，2006年陜汽重卡在上海地區(qū)的市場占有率超過70%，實(shí)現(xiàn)開門紅。

　　他同時(shí)介紹說，陜汽在上海市場擁有良好的品質(zhì)口碑和絕對的市場保有量，這些成績的取得與售后服務(wù)工作密不可分。開展"節(jié)油重卡，清涼中國" 大型服務(wù)活動(dòng)的主要目的就在于展示陜西重汽產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，切實(shí)的為用戶尤其中小散戶解決使用過程中的問題，提升服務(wù)口碑；并以此為契機(jī)，提升服務(wù)站對外形象和服務(wù)人員素質(zhì)。

　　王建業(yè)經(jīng)理給與會(huì)人員展示了一組數(shù)據(jù)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了今年5輛車以下的合同占到了70.28%的比例，這意味著2006年上海地區(qū)重卡市場將是以中小型散戶為購買主體。同時(shí)，陜西重汽上海分公司的調(diào)查顯示2006年一季度維修量較去年同期增長了32.23%，這與今年中小散戶購買者多的特點(diǎn)比較吻合，因而此次活動(dòng)的重點(diǎn)也將集中在對散戶的走訪和服務(wù)上。

　　陜汽上海銷售分公司聯(lián)合濰柴動(dòng)力、法士特變速箱駐上海辦事處對活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，包括組織用戶培訓(xùn)、上門回訪用戶和免費(fèi)為用戶檢修六大項(xiàng)36小項(xiàng)等內(nèi)容。此外，他們還將借此機(jī)會(huì)，集中優(yōu)勢技術(shù)力量對一些用戶長期抱怨而得不到解決的問題進(jìn)行攻關(guān)，提升用戶的忠誠度。為保證活動(dòng)的成效，陜汽上海銷售分公司和濰柴動(dòng)力、法士特變速箱駐上海辦事處組成督察小組和各服務(wù)站簽訂協(xié)議，隨時(shí)檢查活動(dòng)具體落實(shí)情況，并制定了一系列的獎(jiǎng)懲措施。

　　據(jù)了解，這次大型服務(wù)活動(dòng)將從4月19日一直持續(xù)到6月19日，為期兩個(gè)月。