5月18日，在風景如畫的杭州，在西博會國際車展開幕式上，江淮瑞風宣布全面啟動“瑞風一家親”服務(wù)品牌。這是繼4月份瑞風推出“榮譽共享，萬眾試駕”為期三個月的大型活動之后的再次“亮劍”。

　　對于瑞風而言，此次服務(wù)品牌的正式啟動，不僅是提升瑞風本身的品牌價值和品牌形象的塑造，同時又是將售后服務(wù)從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的理念上的轉(zhuǎn)變。服務(wù)品牌的推出，將帶給用戶全方位的、人性化的服務(wù)體驗，讓瑞風的整體服務(wù)水平邁上了一個新的臺階，讓服務(wù)體系進一步的規(guī)范化、標準化和專業(yè)化。同時也讓“一家親”成為JAC品牌價值的代名詞，其影響將更為廣泛和深遠。

　　瑞風服務(wù)品牌的推出，不是空談服務(wù)概念，要切實做到服務(wù)全面的升級必須有一套有效的制度。所以，在作為第一階段的兩個月間，瑞風先建立15家 “一家親”服務(wù)體驗中心，然后將這些經(jīng)驗推廣到各個4S店和專營店。在全面導(dǎo)入“3-4-5”品牌要素（即三重關(guān)愛、五個體驗、四項保障）以及“瑞風一家親”的服務(wù)品牌理念后，在原有基礎(chǔ)上充實、完善“終身免費健診服務(wù)活動”，使之日�；�、規(guī)范化、系統(tǒng)化，真正做到想用戶之所想、急用戶之所急。

　　作為國內(nèi)汽車行首次提出“一家親”服務(wù)體驗中心的概念的瑞風服務(wù)品牌，還提供終身免費健診服務(wù)和特色的服務(wù)技能大賽，讓“一家親”的概念延續(xù)到每一位客戶與服務(wù)者上。體驗中心賦予服務(wù)一個實體化的形式，更加貼近客戶的心理需求。而終身免費活動則將服務(wù)提升到人和車的關(guān)愛上。

　　商務(wù)用車的客戶不僅需要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，而且更需要過硬的服務(wù)，才能使用戶真正買的安心、用的放心�！叭痫L一家親”服務(wù)品牌的推出，正是看到了用戶的真實需要。所以，在瑞風那長長的榮譽榜上，我們經(jīng)�？梢钥吹竭@樣傲人的成績——2005年 MPV行業(yè)銷量冠軍、連續(xù)3屆取得了 “年度MPV大獎”，近日更是再次成為第四屆APEC會議用車。同時瑞風商務(wù)車也成為國內(nèi)各級政府采購的重點車型之一，國家海關(guān)總暑、中國人民解放軍總裝備部、全國各地的稅務(wù)、郵政、藥監(jiān)等行政機關(guān)相繼成為瑞風商務(wù)車服務(wù)的大宗客戶。有關(guān)專家分析，江淮瑞風之所以取得“第一銷量、第一品牌”的榮譽，關(guān)鍵就在于瑞風總是不斷滿足消費者的需求。

　　今年，作為MPV行業(yè)“龍頭老大”的江淮瑞風在今年前4個月創(chuàng)造了MPV銷售歷史上的多項記錄，繼續(xù)成為MPV銷售冠軍，同時3月份瑞風銷量首次突破4000輛，這是業(yè)內(nèi)MPV廠家月度銷量的最高記錄，這足以表明中國車市中最“年輕”的細分市場——MPV活力迸發(fā)，開始步入了成熟發(fā)展的黃金時代。

　　現(xiàn)代化的大規(guī)模生產(chǎn)使瑞風商務(wù)車在保證品質(zhì)的前提下成功實現(xiàn)了低成本運作；而嚴格的品質(zhì)保障、用戶的信賴和認可是瑞風“高性價比”的基礎(chǔ)；依據(jù)市場需求不斷推出新產(chǎn)品，使產(chǎn)品線不斷延伸，也使瑞風產(chǎn)品覆蓋面越來越廣；服務(wù)水平的不斷完善，遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，包括了100家4S店和200家2S店，為客戶提供有力的保障。

　　雄踞榜首而堅持客戶至上，是瑞風成功的不二法寶。