生產(chǎn)突破第5000輛大關(guān)、國(guó)務(wù)委員陳至立專程考察、1~4月累計(jì)產(chǎn)銷重卡3251輛、出口訂單超過(guò)500輛……華菱用這一連串事實(shí)證明了自己的崛起。華菱人自己清楚，這些成績(jī)的取得要?dú)w功于華菱對(duì)每個(gè)細(xì)小問(wèn)題狠抓不放的精神，而這些細(xì)小問(wèn)題得以收集和解決，憑得是華菱對(duì)用戶誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的態(tài)度。5月10日，為了更深入地了解華菱產(chǎn)品的市場(chǎng)回饋信息，華菱成立了采訪小組，對(duì)福建及廣東幾個(gè)城市的部分經(jīng)銷商和用戶進(jìn)行了一次尋訪。作為小組一員，記者也借此機(jī)會(huì)聽到了來(lái)自華菱用戶和經(jīng)銷商的真實(shí)聲音。

　　此次尋訪的目的地是廈門、廣州和深圳，這三座城市都有著經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市政設(shè)施建設(shè)或港口建設(shè)緊鑼密鼓，對(duì)卡車的需求量巨大的共同特點(diǎn)。為了搶食這幾塊誘人的市場(chǎng)蛋糕，國(guó)內(nèi)外各大卡車企業(yè)均云集于此展開激烈爭(zhēng)奪。在這種環(huán)境中，任何品牌若想爭(zhēng)得一席之地都非易事，而作為新品牌的華菱是如何能在這里站穩(wěn)腳跟的呢？記者一行帶著這樣的疑問(wèn)走訪了當(dāng)?shù)氐膸孜挥脩艉徒?jīng)銷商。

　　高品質(zhì)贏得大客戶

　　廣東百里通建材有限公司目前是廣東規(guī)模最大，全國(guó)第三的混凝土公司，在廣東共有16家混凝土企業(yè)。公司生產(chǎn)副總劉錫榮介紹說(shuō)，百里通于去年開始使用華菱車，目前擁有320輛華菱車，其中有200輛攪拌車，60輛自卸車和60輛散裝水泥車。去年公司定購(gòu)了105輛華菱攪拌車，今年還將定購(gòu)100輛。

　　百里通做混凝土貿(mào)易已經(jīng)很多年，對(duì)國(guó)內(nèi)的工程車市場(chǎng)十分了解。對(duì)于公司為何選擇華菱車，劉錫榮說(shuō)，華菱車在國(guó)內(nèi)重型車和工程車品牌中，技術(shù)和配置都是比較好的，在新一代的卡車中屬于比較成熟的產(chǎn)品。華菱起步高，走高端重卡的路線，并且造出了高品質(zhì)，這一點(diǎn)正是公司所欣賞的。他舉例說(shuō)，華菱的駕駛室很舒適且做工精細(xì)，底盤的重心比較低，采用U型大梁，比其他車型更寬，穩(wěn)定性更出色，能夠滿足工程作業(yè)的要求。他補(bǔ)充說(shuō)，工程車的骨架是保證車輛正常作業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而公司對(duì)華菱高強(qiáng)度的大梁非常滿意。

　　廈門華信混凝土公司擁有福建省最大的水泥攪拌站，年產(chǎn)混凝土150萬(wàn)立方米。華信公司總經(jīng)理助理辛清告訴記者，在華信的91輛攪拌車中，有51輛是華菱車。

　　臺(tái)資企業(yè)一向更青睞進(jìn)口的產(chǎn)品。辛清說(shuō)，我們開始時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品也有些信不過(guò)。但當(dāng)我們了解華菱后，發(fā)現(xiàn)它的產(chǎn)品在外形和工藝上都很接近進(jìn)口車的水平，在某些方面甚至還超過(guò)了進(jìn)口車。辛清舉例說(shuō)，進(jìn)口車經(jīng)常出現(xiàn)卸料不徹底的問(wèn)題，殘余量大，而華菱車不用加油門卸料非常干凈。同時(shí)攪拌的土料非常均勻，而且不會(huì)出現(xiàn)泥稀。華菱的整體設(shè)計(jì)非常合理，底盤做得很堅(jiān)固，而有些進(jìn)口車用料非常省，副梁很容易斷裂。據(jù)辛清介紹，目前華菱已經(jīng)占據(jù)了廈門攪拌車市場(chǎng)80~90％的市場(chǎng)份額。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)用戶

　　廈門振鑫混凝土有限公司成立一年多來(lái)，已經(jīng)發(fā)展為福建省第三大混凝土公司。副總經(jīng)理江家富介紹說(shuō)，公司目前所使用的全部是華菱的產(chǎn)品，包括24輛自卸車，40輛攪拌車和20多輛牽引車。

　　江家富坦言，作為剛成立一年的新公司，對(duì)于車輛品牌的選擇余地很大，公司最終選擇了華菱是因?yàn)槿A菱及時(shí)周到的售后服務(wù)。在公司使用華菱車以來(lái)，雖然車輛出現(xiàn)過(guò)一些小問(wèn)題，但是華菱的工作人員總能及時(shí)解決，并且還能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)產(chǎn)品的改進(jìn)力度。這與公司原來(lái)購(gòu)買過(guò)的一些臺(tái)灣品牌攪拌車相比，在服務(wù)上出色很多。江家富認(rèn)為，雖然華菱比國(guó)外品牌在品質(zhì)上還有一定差距，但是通過(guò)及時(shí)地服務(wù)彌補(bǔ)了性能上的差距，能夠保障車輛的正常出勤，不誤工，維護(hù)了用戶的利益。

　　廣州深馬汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理周永強(qiáng)對(duì)華菱的服務(wù)體系同樣深有體會(huì)。他說(shuō)，新產(chǎn)品出來(lái)總會(huì)有很多這樣那樣的問(wèn)題，華菱為把品牌樹立好可謂不惜一切代價(jià)，在售后服務(wù)上投入很大力量：在廣州建立了華菱在華南最大的配件庫(kù)，并在廣州、深圳、東莞等地都設(shè)立了守候維修網(wǎng)點(diǎn)，還在廣東地區(qū)成立了擁有20多名專業(yè)人員的應(yīng)急維修崗，應(yīng)急維修崗配有7輛服務(wù)車，對(duì)用戶承諾“24小時(shí)保姆式服務(wù)”。周永強(qiáng)表示，作為華菱的經(jīng)銷商，自己也配備了2名專職服務(wù)人員和一輛服務(wù)車。周永強(qiáng)總結(jié)道，可以說(shuō)華菱在廣東的成功與其優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)是分不開的。

　　廣東市場(chǎng)前景看好

　　作為只經(jīng)銷華菱單一品牌的經(jīng)銷商周永強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)在的廣州市場(chǎng)很有信心。他告訴記者，去年公司銷售華菱卡車120多輛，加上華菱改裝車共300輛，銷售華菱攪拌車底盤195輛，占廣州攪拌車市場(chǎng)的60%，而今年到目前的銷量已經(jīng)超過(guò)去年全年的總量了�！叭A菱車的用戶回頭率很高，他們對(duì)華菱車的設(shè)計(jì)理念很認(rèn)同，因?yàn)樗�改變了中�?guó)卡車在人心中粗獷笨重的傳統(tǒng)概念，而做得更加人性化�！� 周永強(qiáng)這樣分析。

　　對(duì)于未來(lái)幾年的市場(chǎng)，周永強(qiáng)也很樂(lè)觀：“廣州幾年來(lái)對(duì)攪拌車每年都有約400輛的需求量，其中銷售的絕大部分都是華菱的底盤，這種趨勢(shì)還將保持幾年。此外，將于2010年在廣州舉行的亞運(yùn)會(huì)，將使廣州市在近幾年內(nèi)加大對(duì)市政基礎(chǔ)設(shè)施及比賽場(chǎng)館的建設(shè)力度，這樣勢(shì)必對(duì)整個(gè)卡車市場(chǎng)起到巨大的拉動(dòng)作用。現(xiàn)在我們主要針對(duì)建材和工程用車市場(chǎng)，接下來(lái)我們就要集中開拓物流市場(chǎng)，我們相信這塊市場(chǎng)的前景很好�！�

　　對(duì)于華菱的市場(chǎng)前景，深圳市新寶馬實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的總經(jīng)理師文軍同樣很樂(lè)觀�！霸谏钲诮值郎闲旭偟臄嚢柢嚕�95%都是華菱車�！背晒Φ匿N售業(yè)績(jī)足以令他自信。

　　師文軍說(shuō)，華菱車曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)很多小問(wèn)題，但從去年下半年開始華菱狠抓質(zhì)量，改進(jìn)很大，現(xiàn)在已經(jīng)很少再聽到用戶反映有質(zhì)量問(wèn)題了，用戶也因此對(duì)華菱車更加信賴。師文軍深有感觸地說(shuō)：“賣華菱的車讓我們經(jīng)銷商有種賣方市場(chǎng)的感覺(jué)，賣車不是去求用戶，而是與用戶平等地進(jìn)行交流，共同解決問(wèn)題�！�