成立于1994年的宅急送，是目前國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)快遞公司。宅急送與江淮汽車合作已久，早在成立之初，江淮汽車就是宅急送最大的車輛供應(yīng)商。目前，宅急送共有各類運(yùn)輸車1500輛，其中江淮輕卡就達(dá)到近600輛，超過(guò)車輛總數(shù)的三分之一。是什么讓宅急送對(duì)江淮輕卡如此青睞呢？日前，記者有幸采訪了宅急送總裁辦的張茂盛主任。

　　優(yōu)秀品質(zhì)奠定堅(jiān)實(shí)合作基礎(chǔ)

　　張主任介紹，早在99年，宅急送和江淮汽車就開始了合作。從這些年的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，江淮輕卡的產(chǎn)品品質(zhì)是非常令人放心的。尤其是江淮的中體、寬體的輕卡，承載量大，返修率低，結(jié)實(shí)耐用，可以說(shuō)是性價(jià)比非常高的產(chǎn)品，非常適合城市快運(yùn)。

　　從行業(yè)特性上來(lái)看，張主任說(shuō)，快運(yùn)行業(yè)的特點(diǎn)就是用車用得狠，經(jīng)�！叭碎e車不閑”，并且由于車輛需要東奔西跑，不同地區(qū)在氣候、路況上都存在差異，這些對(duì)于車輛本身都提出了很高的要求。例如在一些丘陵地區(qū)如果穩(wěn)定性不好，容易出現(xiàn)翻車的事故，而在一些多雨的地區(qū)，對(duì)車廂的防水性能又提出更高的要求，否則一旦車廂進(jìn)水，客戶的利益受損。

　　另外，張主任對(duì)江淮汽車的駕駛室給予了極大的肯定。張主任稱城市物流車輛駕駛室舒適性十分關(guān)鍵，司機(jī)工作效率的高低一定程度上取決于駕駛室的環(huán)境。江淮近年推出的808豪特駕駛室不僅空間更加寬敞，在舒適性能上也有很大提高，可以使司機(jī)全身心地投入到工作上去，更能發(fā)揮快遞運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)。

　　江淮輕卡近年來(lái)在在物流行業(yè)受到廣泛關(guān)注，中外運(yùn)、中國(guó)郵政、安徽煙草、海爾等企業(yè)先后成為江淮汽車的大用戶。在“2005首選城市物流推薦用車”評(píng)比中，江淮有7款車型入圍，并獲得了“最佳商用車(物流類)”的稱號(hào)。

　　近年來(lái)江淮不斷實(shí)現(xiàn)自我產(chǎn)品的完善，江淮輕卡針對(duì)城市物流行業(yè)的特點(diǎn)，在產(chǎn)品上做了不少改進(jìn)。在保證安全性能大大提高的同時(shí)，對(duì)其他許多細(xì)節(jié)方面也進(jìn)行了改進(jìn)，給用戶帶來(lái)不少驚喜。宅急送現(xiàn)有各種車輛1500余臺(tái)，福田、東風(fēng)、躍進(jìn)等國(guó)內(nèi)主要貨車車型基本都有，但從司機(jī)的反饋來(lái)看，對(duì)江淮卡車的滿意度可以說(shuō)是最高的。

　　對(duì)于目前物流行業(yè)關(guān)注的排放問(wèn)題，張主任表示，隨著2008年北京奧運(yùn)的臨近，環(huán)保節(jié)能已經(jīng)成為城市發(fā)展的必然趨勢(shì)，城市物流也必然要朝著綠色的方向發(fā)展。北京實(shí)施新排放標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，北京市場(chǎng)上一時(shí)間出現(xiàn)有市無(wú)貨的現(xiàn)象，江淮能夠及時(shí)做出應(yīng)對(duì)，推出符合政策標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保產(chǎn)品讓我們看到江淮雄厚的研發(fā)實(shí)力以及強(qiáng)大的生命力。

　　貼心服務(wù)盡顯誠(chéng)信本色

　　回顧這十年來(lái)的合作，張主任對(duì)江淮汽車的服務(wù)給予了極大的肯定。作為江汽北京地區(qū)的總經(jīng)銷商，宅急送全國(guó)各分公司的江淮汽車均從北京好運(yùn)鑫汽車貿(mào)易公司購(gòu)得。張主任表示，在好運(yùn)鑫公司的身上我們看到了江淮汽車的務(wù)實(shí)誠(chéng)信的企業(yè)文化，也正是由于這種務(wù)實(shí)誠(chéng)信的態(tài)度，給了我們和江淮持續(xù)合作的信心。

　　張主任強(qiáng)調(diào)，相對(duì)于很多廠商提出的“貼心服務(wù)”，江淮的服務(wù)稱之為“貼身服務(wù)”更為恰當(dāng)。它不僅表現(xiàn)在售后服務(wù)上，在售前的溝通到產(chǎn)品交接以及后期的使用反饋，好運(yùn)鑫都認(rèn)真落實(shí)每一步驟；對(duì)于宅急送外地分公司的采購(gòu)，好運(yùn)鑫也堅(jiān)持派人到當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交貨。

　　車輛的使用壽命大部分取決于平時(shí)的保養(yǎng)與正確操作，為了讓用戶對(duì)產(chǎn)品及使用有更加透徹的了解，江淮汽車和好運(yùn)鑫定期帶領(lǐng)技術(shù)專家到使用終端進(jìn)行溝通，主動(dòng)創(chuàng)造與客戶直接溝通的交流平臺(tái)。傳授一些產(chǎn)品保養(yǎng)和使用的技巧，同時(shí)也吸取司機(jī)們?cè)谑褂眠^(guò)程中的反饋，這種形式收到了很好的效果，不僅降低了宅急送車輛設(shè)施的使用成本，同時(shí)也給江淮汽車的產(chǎn)品發(fā)展帶來(lái)許多新的思路。

　　當(dāng)前國(guó)內(nèi)商用車領(lǐng)域的服務(wù)還不完善，但是江淮汽車在作實(shí)產(chǎn)品的同時(shí)，其服務(wù)也非常的讓人放心，在宅急送與江淮合作的過(guò)程中，江淮先后安排技術(shù)人員對(duì)于宅急送進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品介紹講解。對(duì)于江淮這樣的深入終端的貼身服務(wù)，張主任表示這將成為決定未來(lái)物流企業(yè)選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。