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福田:品牌價(jià)值經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

  中國卡車網(wǎng)在線新聞組 小明

 
  從1996年至今,10年間福田從一個(gè)汽車小廠成長(zhǎng)為中國最大的商用車制造商。產(chǎn)銷量大增的同時(shí),其品牌資產(chǎn)也得到了不斷累積,而這一切都與福田創(chuàng)新的品牌觀不無關(guān)系。

  1996年,福田汽車在100家法人單位的共同投資下成立,注冊(cè)資金1.4億元人民幣。在汽車產(chǎn)業(yè)中,這實(shí)在是個(gè)很小的數(shù)字。

  很長(zhǎng)一段時(shí)間里,人們對(duì)這個(gè)前身為一個(gè)山東小廠的汽車公司并沒有給予足夠多的關(guān)注。但10年間,福田汽車卻一直以驚人的速度成長(zhǎng)著∶1998年,在北京市和北京汽車集團(tuán)的扶持下,福田汽車上市,之后在很短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)了一系列產(chǎn)品,完成了從輕卡到中重型卡車的系列布局。目前,福田汽車已經(jīng)成為中國最大的商用車制造商,旗下?lián)碛袣W曼、歐V、風(fēng)景、傳奇、歐馬可、奧鈴、薩普、時(shí)代等8大子品牌。2005年,福田汽車以119.32億元的品牌價(jià)值在汽車行業(yè)排名第四,同時(shí)在“中國500最具價(jià)值品牌”榜單上居第43位,被業(yè)界稱為“中國汽車發(fā)展速度最快、成長(zhǎng)性最好的企業(yè)”。那么,福田品牌迅速成長(zhǎng)的背后有著怎樣的故事呢?

  梳理營(yíng)銷架構(gòu)

  福田汽車曾經(jīng)在中國汽車工業(yè)史上創(chuàng)造了8年產(chǎn)銷汽車100萬輛的紀(jì)錄,在一步步成為制造大戶的同時(shí),福田汽車也逐漸將市場(chǎng)營(yíng)銷工作納入企業(yè)發(fā)展的
重要日程中。在福田,市場(chǎng)營(yíng)銷人員是薪酬最高的兩類人之一。

  2003年,福田汽車設(shè)置了歷史上第一個(gè)品牌總監(jiān),專門負(fù)責(zé)福田汽車的品牌戰(zhàn)略工作,并直接向公司最高層匯報(bào),與之平行的還有一位營(yíng)銷副總和一位新聞發(fā)言人;同時(shí),福田汽車調(diào)整并梳理了原有的營(yíng)銷體系,分設(shè)兩個(gè)部門∶品牌與傳播部和公關(guān)與傳播部,分別負(fù)責(zé)福田汽車的品牌戰(zhàn)略傳播與企業(yè)形象傳播,但在具體的工作中是高度整合的。這些構(gòu)成了福田汽車的營(yíng)銷部門架構(gòu)。

  作為商用車制造商,福田汽車所針對(duì)的客戶主要是那些把汽車當(dāng)作生產(chǎn)資料和致富工具的人,它并不像其他轎車品牌那樣,容易建立起家喻戶曉的品牌知名度;其次,以低端產(chǎn)品打入市場(chǎng)的福田汽車要逐漸樹立高端形象、提升品牌,也面臨著非常大的挑戰(zhàn);同時(shí),福田汽車產(chǎn)品線很長(zhǎng),旗下8大子品牌分別涉及輕卡、中重卡、客車等不同領(lǐng)域,如何才能保持母品牌FOTON的持續(xù)成長(zhǎng),不斷累積品牌資產(chǎn),又能夠區(qū)分不同的產(chǎn)品呢?

  為了有效地管理這些品牌,福田汽車設(shè)立了三級(jí)品牌管理體系∶第一級(jí)是FOTON,即集團(tuán)品牌;第二級(jí)是福田汽車,即產(chǎn)業(yè)品牌;第三級(jí)是下屬的8大子品牌,屬于業(yè)務(wù)品牌。

  “只有一開始進(jìn)行了清晰的規(guī)劃,才能夠保證品牌價(jià)值不斷提升!逼放瓶偙O(jiān)張彬說道。
  
  引入BIS系統(tǒng)

  在福田汽車,張彬常說的一句話是“我們要像生產(chǎn)汽車一樣生產(chǎn)品牌。”

  他認(rèn)為,企業(yè)現(xiàn)在正處于更加復(fù)雜多變的新市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)加劇,廣告、公關(guān)、促銷和直銷等營(yíng)銷傳播的手段更加豐富,極大地增加和擴(kuò)大了傳播信息量,使得品牌的信息更難被目標(biāo)受眾看到和聽到。同時(shí)高效率的溝通技術(shù)和手段的發(fā)展,極大地增加了消費(fèi)者的信息獲取權(quán),顧客能夠更加便捷地獲得更多深層次的企業(yè)信息和商業(yè)信息,對(duì)產(chǎn)品的鑒別力也大大提高,顧客更具有商業(yè)意識(shí),對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望值變得比以前任何時(shí)候都高。

  因此,福田必須改變與顧客和潛在顧客的溝通方式。2003年,福田公司導(dǎo)入了BIS品牌識(shí)別系統(tǒng)。

  顯然,福田的BIS與企業(yè)界普遍使用的CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(Company Indentity System)不同,也是這一個(gè)字母的差別體現(xiàn)了福田對(duì)品牌不一樣的理解和重視。

  福田這樣解釋BIS(Brand Identity System)的含意∶BIS是以顧客對(duì)福田品牌的感知為基點(diǎn),通過品牌價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷傳播,與福田目標(biāo)顧客和目標(biāo)公眾建立雙向的互動(dòng)溝通,以凸顯福田各品牌的理念、行為、視覺等差異化個(gè)性,使目標(biāo)受眾對(duì)福田品牌產(chǎn)生獨(dú)特的價(jià)值認(rèn)同。通過從內(nèi)部員工到合作伙伴、從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最后銷售服務(wù)等價(jià)值鏈運(yùn)行環(huán)節(jié),力求使每個(gè)單位、每個(gè)員工和每項(xiàng)工作都圍繞品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和品牌價(jià)值提升進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。它圍繞著品牌價(jià)值的提升,以MI(品牌理念)、BI(品牌行為)、VI(品牌視覺感受)三大基本要素和DI(產(chǎn)品識(shí)別)、EI(品牌終端體驗(yàn))、AI(品牌聲音識(shí)別)三大應(yīng)用要素的全程價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng),構(gòu)成福田系統(tǒng)化的與顧客全面溝通的360度立體溝通空間。

  BIS是福田結(jié)合自己經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,獨(dú)創(chuàng)的品牌價(jià)值經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略系統(tǒng)。它與CIS最大的區(qū)別就是由單一的企業(yè)形象認(rèn)知上升到品牌價(jià)值體驗(yàn),更加體現(xiàn)企業(yè)外部市場(chǎng)的品牌導(dǎo)向。