來自中國重汽銷售公司的消息，為進(jìn)一步打開集團(tuán)外市場，從５月中下旬開始，杭發(fā)公司在全國二十多個(gè)辦事處所屬區(qū)域內(nèi)匯同全國特約服務(wù)站和簽約經(jīng)銷商開展了為時(shí)一個(gè)月、主要內(nèi)容為“幫助用戶解決發(fā)動(dòng)機(jī)在使用中的問題、為用戶進(jìn)行使用、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)”的“杭發(fā)動(dòng)力，感動(dòng)用戶”服務(wù)月系列活動(dòng)。期間，中國重汽銷售公司及駐外辦事處、全國各地特約服務(wù)站、簽約經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)胤��?wù)站點(diǎn)統(tǒng)一懸掛色彩、內(nèi)容一致的橫幅，服務(wù)人員使用統(tǒng)一的問候語并向用戶傳遞格式統(tǒng)一的詢問服務(wù)需求文本，贈(zèng)送具有紀(jì)念意義的禮品等，整個(gè)服務(wù)月活動(dòng)讓用戶充分感受到杭發(fā)主動(dòng)、周到、熱情、溫馨的“親人”服務(wù)。通過活動(dòng)，在進(jìn)一步宣傳企業(yè)的同時(shí)，最大力度地增進(jìn)了杭發(fā)與用戶和經(jīng)銷商之間的溝通和了解，讓用戶認(rèn)識(shí)到一個(gè)更具實(shí)力的杭發(fā)和品質(zhì)更優(yōu)、服務(wù)更佳的杭發(fā)動(dòng)力。

　　長沙辦事處

　　杭發(fā)近幾年基本每年都搞服務(wù)月活動(dòng)，但多是隨主機(jī)廠一起搞的，和主機(jī)廠一起搞有場面大、人氣旺的優(yōu)點(diǎn)，但給用戶造成的印象是我們始終是配角。而今年我們自己搞，一切以“杭發(fā)動(dòng)力感動(dòng)用戶”的指導(dǎo)思想去走訪用戶，不管路途多遠(yuǎn)，一直走到用戶的心里，那收獲就大不一樣了－－很多用戶感嘆，以前對杭發(fā)不怎么了解，但看到你們冒著高溫，大老遠(yuǎn)地找到我們，我們真是連做夢也沒有想到，會(huì)有發(fā)動(dòng)機(jī)廠的工作人員主動(dòng)上門指導(dǎo)，給我們輔導(dǎo)發(fā)動(dòng)機(jī)的日常保養(yǎng)知識(shí)，而且還帶著禮品，這樣的服務(wù)讓我們用戶真正體會(huì)到了上帝的感覺，我們當(dāng)初選用了杭發(fā)機(jī)真的沒有選錯(cuò)，以后買車一定首先要裝杭發(fā)機(jī)的車。服務(wù)月的活動(dòng)是短暫的，工作中是很苦、很累的，但是再苦再累，只要對我們的產(chǎn)品推廣有利，我們付出得再多也是值得的。

　　北京辦事處

　　北京區(qū)域選擇了15家具有實(shí)力的服務(wù)站組成走訪車隊(duì)，先后在張家口玖盛、張家口廈工、張家口張運(yùn)、承德時(shí)運(yùn)、北京二清、北京良鄉(xiāng)、北京順六環(huán)、唐山一運(yùn)、唐山豐南、邯鄲君威、石家莊大運(yùn)、黃驊創(chuàng)偉、天津重聯(lián)、天津黃海等開展了上門走訪服務(wù)。走訪中發(fā)現(xiàn)有不少杭發(fā)機(jī)的忠實(shí)用戶，同時(shí)也聽到用戶普遍反映中國重汽牌發(fā)動(dòng)機(jī)在原斯太爾平臺(tái)確實(shí)有了很大的提升，中國重汽牌發(fā)動(dòng)機(jī)省油、有勁，特別是中國重汽豪沃在市場上一推出就成為第一強(qiáng)勢品牌，爭得多項(xiàng)第一。有用戶說，中國重汽的品牌強(qiáng)勢就是杭發(fā)的品牌強(qiáng)勢，這讓我們深感自豪！

　　成都辦事處

　　成都辦事處結(jié)合區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況，在為期一個(gè)月的時(shí)間里積極認(rèn)真地開展了服務(wù)月的用戶走訪活動(dòng)。根據(jù)所轄四川和西藏區(qū)域內(nèi)的用戶分布，在16個(gè)服務(wù)站里選定8個(gè)服務(wù)站，劃為8個(gè)片區(qū)開展服務(wù)月走訪用戶活動(dòng)�；顒�(dòng)為重塑杭發(fā)形象，推介杭發(fā)動(dòng)力，擴(kuò)大杭發(fā)品牌知名度，得到了經(jīng)銷商、服務(wù)商和用戶及主機(jī)廠辦事處的充分肯定。有用戶當(dāng)即表示，就憑你們杭發(fā)的行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我沒話說，下次買車還用你們的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　廣州辦事處

　　廣州辦事處以廣州俊航服務(wù)站、惠州粵強(qiáng)服務(wù)站、深圳鼎發(fā)服務(wù)站、湛江服務(wù)站為主體深入用戶走訪活動(dòng)，總體行程約4000多公里，走訪用戶近100家。一位叫陽春葉的老板購買的五臺(tái)工程機(jī)械使用的均是我公司斯太爾發(fā)動(dòng)機(jī)。管理機(jī)械楊帆經(jīng)理告訴我們，他們在使用杭發(fā)斯太爾發(fā)動(dòng)機(jī)中都認(rèn)為故障少，動(dòng)力大�；葜萦脩魲罾习骞操I浦沅吊機(jī)共6臺(tái)，其中最長一臺(tái)已達(dá)8年，至今沒有更換配件，發(fā)動(dòng)機(jī)使用一切正常。茂名張榮基用戶家有4種不同型號(hào)的吊機(jī)，但發(fā)動(dòng)機(jī)都是杭發(fā)動(dòng)力。走訪中，服務(wù)人員接到海口一浦沅用戶要求服務(wù)人員前往服務(wù)的信息，湛江服務(wù)站迅速準(zhǔn)備所需配件，連夜動(dòng)身于次日凌晨2點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場，并快速投入搶修，確保了用戶的利益。此事在浦沅�？谵k事處引起很大震動(dòng)，他們說，杭發(fā)的快速服務(wù)真是一個(gè)好產(chǎn)品的延伸。

　　哈爾濱辦事處

　　哈爾濱辦事處的服務(wù)車從大慶油田采油一廠、二廠、三廠、六廠，走訪了各油田大隊(duì)的用戶和一些個(gè)體用戶，所到之處每一個(gè)用戶都非常感動(dòng)，他們說，杭發(fā)的服務(wù)確實(shí)好！就沖著你們對每個(gè)用戶那么重視，下次購買設(shè)備時(shí)還要選擇杭發(fā)動(dòng)力。服務(wù)車在前往甘南阿榮旗的路上碰到當(dāng)?shù)卣�在修路，便在河道大壩上危險(xiǎn)地過河，直到晚上才到達(dá)莫力達(dá)瓦旗，不料第二天到達(dá)訥河時(shí)卻無法聯(lián)系上用戶，待回到大慶再去海拉爾，氣溫驟然下降到八度，但服務(wù)人員還是分別走訪了這一地區(qū)的３位用戶，這３位用戶表示，因?yàn)楹及l(fā)有那么好的服務(wù)保障，今后購買設(shè)備時(shí)還會(huì)選擇杭發(fā)動(dòng)力。

　　濟(jì)南辦事處

　　濟(jì)南辦事處的服務(wù)站大多知道中國重汽牌發(fā)動(dòng)機(jī)多數(shù)是由杭發(fā)生產(chǎn)，他們認(rèn)為目前中國重汽牌發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量很穩(wěn)定，好多服務(wù)站，包括有些是4S店，都說他們賣的車不少，但服務(wù)量卻很少。東營通達(dá)中國重汽4S店老總說，東營有一個(gè)大用戶05年初買了40臺(tái)中國重汽車，05年底又要買20臺(tái)，因?yàn)橛脩魧χ袊�重汽牌發(fā)動(dòng)機(jī)不了解，經(jīng)他們做工作后用戶買了７臺(tái)配中國重汽牌發(fā)動(dòng)機(jī)的中國重汽車，經(jīng)過半年運(yùn)行，感到中國重汽牌發(fā)動(dòng)機(jī)確實(shí)不錯(cuò)。這次又買了10臺(tái)，并指定要求發(fā)動(dòng)機(jī)是中國重汽牌的。

　　包頭辦事處

　　包頭辦事處在內(nèi)蒙地區(qū)開展服務(wù)月活動(dòng)的服務(wù)站分別為包頭華銀公司和包頭德邦貿(mào)易有限公司，辦事處隨同服務(wù)站一起走訪用戶超過了預(yù)計(jì)人數(shù)68名，走訪行程近1萬公里。通過與用戶之間的溝通與交流，不僅與使用杭發(fā)產(chǎn)品的老用戶增進(jìn)了感情，也讓那些不曾使用我們產(chǎn)品的用戶對杭發(fā)產(chǎn)生了濃厚的興趣，表示今后一定會(huì)購買使用配有杭發(fā)動(dòng)力的車輛。有些用戶特別是一些使用杭發(fā)產(chǎn)品多年未維修的用戶更是贊不絕口地說，從來還沒有一家發(fā)動(dòng)機(jī)廠開展過如此體貼和關(guān)懷用戶的活動(dòng)！

　　蘭州辦事處

　　蘭州辦事處根據(jù)用戶信息，自6月1日至6月27日，分別由五個(gè)服務(wù)站與辦事處人員一起走訪進(jìn)行用戶走訪活動(dòng)。這五個(gè)服務(wù)站分別為：蘭州電力機(jī)械運(yùn)輸公司（蘭州、武威、慶陽、平?jīng)�、天水、甘南）、嘉峪關(guān)市斯太爾配件經(jīng)銷部（酒泉、張掖、金昌、嘉峪關(guān)）、敦煌大地汽貿(mào)（敦煌地區(qū)）、寧夏斯太爾機(jī)械服務(wù)有限公司（寧夏地區(qū)）和西寧3419汽車修理有限公司（青海地區(qū)）。此次服務(wù)月活動(dòng)經(jīng)過辦事處全體人員與各服務(wù)站的通力合作，前后歷時(shí)27天，行程16093公里，順利地完成了服務(wù)月的各項(xiàng)任務(wù)，獲得了預(yù)期的效果。

　　南京辦事處

　　南京辦事處結(jié)合本區(qū)域的實(shí)際情況，各個(gè)服務(wù)站抽調(diào)精兵強(qiáng)將開展服務(wù)月活動(dòng)。揚(yáng)州新陽服務(wù)站在江都鎮(zhèn)了解到該區(qū)域1000多臺(tái)吊車有300臺(tái)左右使用我公司發(fā)動(dòng)機(jī)，許多用戶說杭發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力大，不嬌氣，能夠適應(yīng)工地上惡劣的環(huán)境，今后還要購買我公司機(jī)器；在安徽華奧服務(wù)站走訪船機(jī)用戶時(shí)，時(shí)值高溫天氣，船內(nèi)的機(jī)艙溫度高達(dá)50多度，但服務(wù)人員不畏高溫，冒著酷熱檢修機(jī)器，用戶深受；南京丹東黃海服務(wù)站在走訪用戶時(shí)，了解到有用戶反映我公司發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力差燒機(jī)油，服務(wù)人員立即趕往用戶身邊，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要是由于用戶購買了劣質(zhì)空濾加上平時(shí)維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)引起發(fā)的，服務(wù)人員當(dāng)即給用戶發(fā)放了業(yè)務(wù)聯(lián)系卡，方便了用戶能夠買到我公司正宗的配件。

　　西安辦事處

　　西安辦事處根據(jù)陜西市場情況，確定了活動(dòng)主要對象為起重機(jī)用戶（徐重、浦沅、長起），辦事處人員和西安宏宇、延安、榆林三家服務(wù)站一起對用戶相對集中的西安、咸陽、渭南、延安、榆林等地區(qū)進(jìn)行走訪，行程3400余公里。通過走訪并向用戶關(guān)心的問題做出詳細(xì)的解答，使許多原來不熟悉杭發(fā)斯太爾的用戶對杭發(fā)產(chǎn)品有了更深的了解，如在走訪靖邊用戶時(shí)，有些沒有使用杭發(fā)產(chǎn)品的吊車用戶就主動(dòng)和我們聯(lián)系，向我們了解杭發(fā)產(chǎn)品性能及售后服務(wù)情況，進(jìn)一步加深了對我公司產(chǎn)品的印象。

　　上海辦事處

　　陳建平說，我個(gè)人認(rèn)為這次活動(dòng)開展得非常及時(shí)，也很有必要。這是我到銷司10多年來最統(tǒng)一、最規(guī)范、最有效的一次全國性的營銷活動(dòng)�；顒�(dòng)不僅僅是市場推廣、回報(bào)用戶，而且?guī)Ыo我們辦事處員工極大的信心和鼓舞。上海辦事處從5月30日至6月28日主要走訪了鼎牌發(fā)動(dòng)機(jī)的用戶，用戶以吊車、船機(jī)為主，兼顧到汽車用戶。辦事處還邀請了當(dāng)?shù)氐拿襟w朋友與我們一起走訪用戶，充分利用媒體的作用來擴(kuò)大宣傳效果。

　　沈陽辦事處

　　沈陽辦事處主要走訪的用戶以朝工、廈工、浦沅和徐重為主，活動(dòng)區(qū)域則以遼寧為基礎(chǔ)，沿路探訪了遼西、遼南、遼東、蒙東和蒙北等多處工程機(jī)械用戶的集中地，因?yàn)槎际枪こ虣C(jī)械的用戶，都是在山里開礦，所以雖然跑了很多路，可是每天能跑到的用戶卻并不多，總共去了有100多家。根據(jù)走訪情況，用戶表示我公司組織的這次活動(dòng)為大家提供了一個(gè)充分交流的平臺(tái)，使他們對STR發(fā)動(dòng)機(jī)有了更新的了解，提升了我公司在重型發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域中的形象。我們有理由相信，我公司產(chǎn)品一定會(huì)更加深入消費(fèi)者心中。當(dāng)然，我們的工作還需加倍努力。

　　太原辦事處

　　在服務(wù)月活動(dòng)中，太原辦事處一是和服務(wù)站深入用戶，上門服務(wù)，認(rèn)真聽取用戶在使用中的存在的一些問題，小的故障直接在現(xiàn)場解決，大的故障讓服務(wù)站和用戶約好時(shí)間上門服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地為用戶排憂解難。二是制定相關(guān)措施，為辦事處、服務(wù)站和用戶搭建日常服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)月活動(dòng)期間，得知浦沅也正在山西幾個(gè)區(qū)域召開用戶座談會(huì)，我處立即派人參加，并介紹了我公司的歐Ⅲ發(fā)動(dòng)機(jī)。廠家和用戶非常希望我公司的歐Ⅲ發(fā)動(dòng)機(jī)能盡快的面向市場。經(jīng)銷商們還表示有機(jī)會(huì)一定要去我公司看看。

　　武漢辦事處

　　參加此次活動(dòng)的服務(wù)站武漢片區(qū)有三家，分別為武漢站、宜昌站、荊州站。走訪活動(dòng)實(shí)際走訪用戶56個(gè)，走訪行程累計(jì)13450公里。走訪中用戶由衷地希望杭發(fā)能生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品，把最精致、美觀、可靠、節(jié)油型發(fā)動(dòng)機(jī)奉現(xiàn)給廣大的用戶。這次服務(wù)月活動(dòng)不僅拉近了與老用戶的距離，增強(qiáng)了感情，也讓那些不曾使用我們產(chǎn)品的用戶對我們的企業(yè)有了一定的了解，對我們的產(chǎn)品也發(fā)生了濃厚的興趣，表示在今后購買車輛時(shí)也想使用下我們的杭發(fā)斯太爾。

　　廈門辦事處

　　廈門辦事處6月下旬走訪了泉州地區(qū)的用戶，該地區(qū)大部分是今年新購買的50裝載機(jī)，都是第一次使用我公司動(dòng)力，對杭發(fā)動(dòng)力不是很了解，通過這次服務(wù)月的走訪，用戶不僅了解了我們的企業(yè)，也對使用杭發(fā)的動(dòng)力增強(qiáng)了信心。他們對這次服務(wù)月的活動(dòng)很感動(dòng)，感覺到選擇杭發(fā)動(dòng)力售后服務(wù)有保障。

　　新疆辦事處

　　新疆區(qū)域內(nèi)用戶分布非常分散，當(dāng)我們走訪人員最終到達(dá)用戶身邊的時(shí)候，用戶無不感慨我公司對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。很多石油行業(yè)用戶因?yàn)榻鼉赡陣�際能源合作，紛紛購買產(chǎn)品出國參加工程由于工程所在地配件供應(yīng)斷節(jié)很多用戶在機(jī)器出現(xiàn)問題時(shí)所能做的就是空運(yùn)配件過去由駕駛?cè)藛T自行修理質(zhì)量無法保障。用戶希望能在新疆范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)駕駛?cè)藛T對我公司發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)和簡單維修的培訓(xùn)。

　　徐州辦事處

　　徐州辦事處第一站來到徐州北面的利國，利國鐵礦廠一直購買配有杭發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品，是杭發(fā)的大客戶，對我們的到來非常歡迎。離開利國鐵礦廠我們又走訪了徐州北部和山東微山的幾家客戶，每到一處均對客戶的車輛進(jìn)行了檢查，并表示今后將對客戶的車輛進(jìn)行定期檢修�？蛻舯硎緦⒏�加支持杭發(fā)公司的發(fā)展，更加的信任杭發(fā)的產(chǎn)品，宣傳杭發(fā)的產(chǎn)品，配合杭發(fā)的服務(wù)，用自己的行動(dòng)塑造杭發(fā)動(dòng)力優(yōu)秀的品牌。

　　鄭州辦事處

　　服務(wù)月的時(shí)間雖短，但所屬服務(wù)站都能認(rèn)真對待。在上門專訪積極宣傳杭發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)政策的同時(shí)，幫助用戶解決后顧之憂，讓用戶放心使用杭發(fā)產(chǎn)品是最重要的。此次走訪用戶大大縮短了廠家、服務(wù)站與用戶之間的距離，在洛陽、南陽、鄭州路通達(dá)等用戶中產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響，感動(dòng)許多新老用戶。

　　重慶辦事處

　　本次活動(dòng)是我公司近年來第一次舉行的全國性的市場宣傳活動(dòng)，特別是在我公司結(jié)束托管后，企業(yè)得到飛速發(fā)展、產(chǎn)品性能和質(zhì)量得到明顯提高的情況下進(jìn)行的，對重塑我公司市場形象，提高我公司服務(wù)站和經(jīng)銷商的信心，擴(kuò)大鼎牌產(chǎn)品對市場的影響，鞏固和開拓產(chǎn)品市場等都起到了很好的作用。正像一位用戶所說：“新的杭發(fā)產(chǎn)品將給我們帶來發(fā)展和致富的希望”。

　　浙江辦事處

　　在服務(wù)月期間，我們走訪了杭州地區(qū)、寧波地區(qū)和金華地區(qū)等整個(gè)浙江區(qū)用戶。不少用戶的確為我們所感動(dòng)。如建德市下涯鎮(zhèn)施家村的霄裕平，他的裝載機(jī)剛買4個(gè)月不到，正愁不知怎么保養(yǎng)。我們的到來給了他及時(shí)的幫助。永康城塘村花園立交橋的徐金杰因買的機(jī)器較老排放不達(dá)標(biāo)上不了牌照，我們服務(wù)站的人員告知他怎樣的走訪程序，也順便為他排查了一些小故障，省了他不少的時(shí)間和精力。再者，我們送給用戶的機(jī)濾、柴濾禮品也都很實(shí)用，能派得上用場。這樣的事例很多，用戶很歡迎我們的到訪。