“5．12”汶川大地震牽動(dòng)陜汽全體員工的心，繼第一時(shí)間組織捐獻(xiàn)車輛及款項(xiàng)近200萬元之后，陜汽集團(tuán)成立“抗震救災(zāi)服務(wù)突擊隊(duì)”，深入災(zāi)區(qū)對(duì)參與救災(zāi)的260余輛陜汽重卡進(jìn)行全方位的免費(fèi)及時(shí)保障服務(wù)，以支持抗震救災(zāi)工作。

　　此舉措正值陜汽春季服務(wù)月走訪過程中，突擊隊(duì)由陜汽銷司主管服務(wù)的王宏斌副總帶隊(duì)。具體服務(wù)措施如下：

　　1. 抽調(diào)20名技術(shù)骨干坐鎮(zhèn)成都，全面負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)，并在四川當(dāng)?shù)爻闪��?yīng)急小分隊(duì)，對(duì)參與抗震救災(zāi)的人員和服務(wù)站進(jìn)行直接調(diào)度。

　　2. 除將呼叫中心400 880 9818作為陜汽抗災(zāi)貼心服務(wù)熱線外，同時(shí)在成都設(shè)立熱線028－85037223，進(jìn)行24小時(shí)全天候服務(wù)。

　　3. 向?yàn)?zāi)區(qū)免費(fèi)提供陜汽車輛服務(wù)支持，凡是用于四川抗震救災(zāi)的陜汽車輛，無論是否在三包期、何種機(jī)械故障，陜西重汽均予以免費(fèi)維修；另外，陜西重汽對(duì)于指定在四川重災(zāi)區(qū)參與抗震救災(zāi)服務(wù)的特約維修服務(wù)中心，其服務(wù)費(fèi)用額外增加50%。

　　4. 對(duì)參與抗震救災(zāi)的的全國(guó)各地陜汽重卡車輛，一律特事特辦，優(yōu)先保證車輛正常行駛。

　　5. 本次抗震救災(zāi)陜汽重卡所有服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用由陜西重汽承擔(dān)。

　　情系災(zāi)區(qū)、無私奉獻(xiàn)，陜汽“抗震救災(zāi)服務(wù)突擊隊(duì)”不畏余震赴災(zāi)區(qū)，免費(fèi)提供全方位服務(wù)在中國(guó)汽車行業(yè)里屬于首家，以實(shí)際行動(dòng)踐行了陜汽“貼心服務(wù)”的理念，無論在災(zāi)區(qū)還是在全國(guó)任何地方，陜汽的貼心服務(wù)都與用戶同在，是用戶最大的保障。