幾年來(lái)，得益于良好的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，工程機(jī)械行業(yè)得到快速發(fā)展，柳工也取得了很好的業(yè)績(jī)，企業(yè)先后榮獲了2005年最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)百家企業(yè)、2005年最具投資價(jià)值上市公司、2005世界工程機(jī)械50強(qiáng)企業(yè)“、“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、全國(guó)用戶“三滿意”企業(yè)（連續(xù)五屆）、“中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”及“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”等榮譽(yù)和稱號(hào)。2005年，柳工股份公司實(shí)現(xiàn)銷售收入41億、利潤(rùn)2.5億元，銷售收入、利潤(rùn)、裝載機(jī)市場(chǎng)占有率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先，預(yù)計(jì)2006年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)保持較大增幅，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售收入50億、產(chǎn)銷整機(jī)2.2萬(wàn)臺(tái)、出口6000萬(wàn)美元。重要的是，柳工在國(guó)內(nèi)外品牌形象不斷提升，品牌效益凸現(xiàn)。

　　在柳工有個(gè)口號(hào)：“世界柳工，源自中國(guó)”，從中，可以看到了我們柳工的志向，也可以感到柳工作為中國(guó)民族品牌的那份自豪。在此，我代表柳工，想就品牌建設(shè)一些做法同各位代表探討。對(duì)于品牌的建設(shè)，大多數(shù)企業(yè)是在近幾年才開(kāi)始認(rèn)識(shí)并關(guān)注的，尤其是在同國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中得到了更加深刻認(rèn)識(shí)的。眾所周知，產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性絕對(duì)是塑造一個(gè)品牌的基礎(chǔ)和條件，我們很多工程機(jī)械企業(yè)都在產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性下了很大功夫，對(duì)此，大家觀點(diǎn)一致，我不想多贅述，想另外從以下六個(gè)方面同各位共同探討：

　　第一，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，這是品牌常青的驅(qū)動(dòng)力。沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新能力的品牌，就沒(méi)有長(zhǎng)期獨(dú)立發(fā)展的能力。自主創(chuàng)新，是我們制造企業(yè)的根本,如果我們不掌握技術(shù)和品牌主導(dǎo)權(quán)，不重視自主創(chuàng)新能力的培育，就很難走不出一條真正的振興之路來(lái)。柳工堅(jiān)持以自主創(chuàng)新提升產(chǎn)品技術(shù)水平，將其視為公司長(zhǎng)盛不衰的法寶。我們產(chǎn)品的技術(shù)不能落后于國(guó)際巨頭，同時(shí)必須保持在國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的地位。柳工的技術(shù)創(chuàng)新一直引領(lǐng)國(guó)內(nèi)裝載機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，建立了行業(yè)首家國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后工作站；

　　建立了以CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)為基礎(chǔ)的強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)體系。柳工的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng),緊密把握國(guó)際技術(shù)發(fā)展潮流，本著“生產(chǎn)一代、研制一代、儲(chǔ)備一代”的研究開(kāi)發(fā)模式，三年來(lái)成功批量推出了中國(guó)第三代代表產(chǎn)品G系列輪式裝載機(jī)、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的高原型裝載機(jī)和6噸至10噸大型輪式裝載機(jī)，并儲(chǔ)備了諸如“智能化工程機(jī)械”等第四、第五代產(chǎn)品技術(shù)。公司的系列裝載機(jī)采用了20多項(xiàng)新技術(shù)，并取得了46項(xiàng)國(guó)家專利，高原型輪式裝載機(jī)還摘取了迄今為止行業(yè)唯一的一個(gè)國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)，裝載機(jī)產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)系列最全、檔次最高，裝載機(jī)產(chǎn)銷量全球第二。近3年來(lái)公司還先后開(kāi)發(fā)了新型挖掘機(jī)和壓路機(jī)、攤鋪機(jī)、平地機(jī)、冷銑刨機(jī)以及挖掘裝載機(jī)、滑移轉(zhuǎn)向裝載機(jī)等小型機(jī)械產(chǎn)品系列及叉車等，其中挖掘機(jī)產(chǎn)品通過(guò)消化和吸收國(guó)際先進(jìn)水平，產(chǎn)品技術(shù)在國(guó)內(nèi)保持領(lǐng)先、性能和檔次超過(guò)韓國(guó)水平，成為目前國(guó)內(nèi)挖掘機(jī)本土品牌實(shí)現(xiàn)銷售收入最多、發(fā)展速度最快的企業(yè)之一，銷售收入從2001年的只有幾千萬(wàn)元提高到2006年預(yù)計(jì)過(guò)5億元，柳工挖掘機(jī)成為了中國(guó)挖掘機(jī)民族品牌的一面旗幟、成為柳工人的驕傲。2006年1-8月份，柳工各類新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入33%，其中海外出口產(chǎn)品70%以上為新產(chǎn)品。

　　第二，管理創(chuàng)新是柳工打造國(guó)際品牌、保持品牌持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。2005年以來(lái)，柳工在許多管理領(lǐng)域進(jìn)行了重大變革和改進(jìn)，走在國(guó)內(nèi)同行的前面。大力引進(jìn)外部咨詢顧問(wèn)，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際上目前先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法，在戰(zhàn)略管理、組織轉(zhuǎn)型、企業(yè)品牌、戰(zhàn)略采購(gòu)、財(cái)務(wù)預(yù)算、深度營(yíng)銷、六西格瑪，以及IT規(guī)劃、國(guó)際營(yíng)銷規(guī)劃、卓越績(jī)效管理模式、人力資源薪酬管理體系、法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系建立等方面都與外部的咨詢顧問(wèn)開(kāi)展了廣泛、深入的合作，使公司在各個(gè)領(lǐng)域的管理水平在較短時(shí)間內(nèi)躍上了一個(gè)臺(tái)階。例如在人力資源管理領(lǐng)域，公司引進(jìn)了國(guó)際知名咨詢公司為公司做薪酬體系改革方案設(shè)計(jì)，目前公司已經(jīng)導(dǎo)入該管理體系，開(kāi)展了崗位價(jià)值、績(jī)效、個(gè)人能力管理模式的薪酬績(jī)效體系改革，使公司的人力資源薪酬管理體系開(kāi)始同國(guó)際接軌；在績(jī)效考核方面，應(yīng)用平衡計(jì)分卡，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展、薪酬、崗位績(jī)效有機(jī)結(jié)合，為各類人才在柳工施展才華提供了廣闊的舞臺(tái)。2006年上半年公司就吸引了在全球范圍內(nèi)各類專家和職業(yè)經(jīng)理人30多人，包括來(lái)自著名海外大學(xué)和知名跨國(guó)公司的經(jīng)理人和專家。在柳工，不管是在何領(lǐng)域、何崗位，員工都有良好的發(fā)展通道。

　　在組織機(jī)構(gòu)方面的創(chuàng)新。2005年9月，為適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司實(shí)行了組織機(jī)構(gòu)的重大變革，由直線職能式的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，新成立了裝載機(jī)事業(yè)部、挖掘機(jī)事業(yè)部、路面機(jī)械事業(yè)部、小型工程機(jī)械事業(yè)部、國(guó)際機(jī)械事業(yè)部、配件事業(yè)部，并平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，搭建了與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的公司總部，初步完成了主要管控流程的制定，從以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)�型企業(yè)，有力支持了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　在營(yíng)銷模式方面的不斷創(chuàng)新，是柳工持續(xù)贏得客戶的重要因素。柳工在行業(yè)率先推行代理制，率先推行五到位的服務(wù)模式，推出了“全心全意為用戶服務(wù)”的服務(wù)品牌，是行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂者。柳工通過(guò)嚴(yán)格的經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和體系，對(duì)經(jīng)銷商支持、培訓(xùn)、激勵(lì)和淘汰，打造了行業(yè)一流的國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商隊(duì)伍，目前柳工有90多家實(shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷商和360多家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。國(guó)際市場(chǎng)方面，柳工的產(chǎn)品不只是銷往發(fā)展中國(guó)家，而是要瞄準(zhǔn)北美和歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，目前已培養(yǎng)了包括美國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的20多家高素質(zhì)的國(guó)際經(jīng)銷及服務(wù)商。

　　第三，信息化建設(shè)是提高企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)持續(xù)不斷的信息化投入和建設(shè)，柳工的信息化進(jìn)程已經(jīng)取得了相當(dāng)大的進(jìn)展，很好地支撐了企業(yè)的高速發(fā)展，2003-2005連續(xù)三年被評(píng)為中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)。目前公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)企業(yè)及外地子公司、上下游約300家配套商、分銷商、服務(wù)商及駐外辦事處，大大提高了公司同外部的溝通效率。公司在眾多的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，包括采購(gòu)、研發(fā)、制造、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源、銷售管理等方面，公司核心業(yè)務(wù)的全面信息化支持，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度加快了30～40%，大大降低資源占有，提升效率，例如全面采用信息技術(shù)支持而開(kāi)發(fā)的CLG888產(chǎn)品在很短的時(shí)間內(nèi)就完成開(kāi)發(fā)、試制、成功實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)并快速推向國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量比以往大為提高。

　　第四，重視品牌形象包裝，努力打造國(guó)際化品牌形象。大多數(shù)企業(yè)對(duì)品牌形象的包裝都沒(méi)有太大的關(guān)注和投入。但隨著市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，用戶關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注品牌的形象和內(nèi)涵。2005年，柳工專門(mén)成立了品牌辦公室，請(qǐng)國(guó)際著名專業(yè)公司重新設(shè)計(jì)了標(biāo)識(shí)，新標(biāo)識(shí)更加時(shí)尚大氣，并融入了國(guó)際化、開(kāi)放的因素，通過(guò)新標(biāo)識(shí)的重新設(shè)計(jì)、規(guī)范運(yùn)用，公司將向外界傳遞“柳工”的新內(nèi)涵：品牌最核心最關(guān)鍵的是技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)，客戶滿意就有了品牌。柳工通過(guò)與國(guó)內(nèi)外媒體、經(jīng)銷商、配件商等通力合作，豐富并發(fā)展了柳工品牌的含義，不僅讓國(guó)內(nèi)用戶認(rèn)同，更要讓國(guó)外用戶所認(rèn)同，使柳工品牌真正成為優(yōu)秀的世界品牌。接下來(lái)公司還要對(duì)品牌無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)一步提煉、升華，通過(guò)對(duì)柳工的企業(yè)文化資產(chǎn)進(jìn)行整理，讓我們清晰地意識(shí)到柳工的生存目標(biāo)、柳工的企業(yè)愿景、柳工的價(jià)值觀，讓柳工的每一位員工都能以相同的目標(biāo)、相同的價(jià)值觀開(kāi)展工作，柳工就會(huì)不斷地創(chuàng)造新的奇跡！2006年，柳工獲“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜121位（價(jià)值46.45億元）。

　　第五，在國(guó)際市場(chǎng)上，以價(jià)值戰(zhàn)對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)，提高品牌美譽(yù)度。近年來(lái)，我國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)品出口呈明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，相當(dāng)多的國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)外以相當(dāng)?shù)偷摹⑸踔撂潛p的價(jià)格銷售，從長(zhǎng)期看，這對(duì)我國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的發(fā)展是不利的，很容易讓國(guó)外用戶認(rèn)為中國(guó)品牌走的是低檔次路線，另外還可能面臨反傾銷的起訴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)我國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)品長(zhǎng)期發(fā)展不利。柳工堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，沒(méi)有利潤(rùn)我們堅(jiān)決不干，我們著眼長(zhǎng)期和未來(lái)，照樣品牌的無(wú)形價(jià)值，特別注重在產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期、配件和服務(wù)的及時(shí)性、品牌的宣傳方面加大投入，起到了很好的作用，柳工的很多國(guó)外用戶認(rèn)為柳工品牌的產(chǎn)品具有很好的性價(jià)比，能為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我們將國(guó)外的經(jīng)銷商和用戶邀請(qǐng)到柳工來(lái)，每年舉行一次柳工全球經(jīng)銷商年會(huì)，讓他們真正了解中國(guó)、了解柳工、認(rèn)同柳工，從而提升柳工品牌國(guó)際知名度。自從2004年開(kāi)始，國(guó)外銷售每年都有歷史性突破，2006年柳工的國(guó)際業(yè)務(wù)將突破6000萬(wàn)美元。

　　第六、多種途徑宣傳柳工品牌。通過(guò)參加國(guó)際性的展覽業(yè)是宣傳和提升品牌很好的方式。例如柳工通過(guò)參加德國(guó)、巴黎、慕尼黑寶馬展，就認(rèn)識(shí)和結(jié)交很多的客戶、朋友和合作伙伴，通過(guò)他們來(lái)宣傳柳工品牌；通過(guò)各種媒體、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊雜志、社會(huì)公益活動(dòng)來(lái)宣傳企業(yè)形象也是十分重要的，包括在國(guó)內(nèi)、國(guó)外一些重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)區(qū)域，可能眼前不一定產(chǎn)生效益，但品牌的長(zhǎng)期效益始終存在。

　　總之，打造企業(yè)品牌，要全方位、多方面去努力，需要?jiǎng)?chuàng)新精神，需要?jiǎng)?wù)實(shí)和耐心，柳工和國(guó)內(nèi)同行一樣，在品牌的建設(shè)道路上還有許多的事情要做，“路漫漫兮、吾將上下而求索”，期待在不久的將來(lái)，柳工能實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的戰(zhàn)略目標(biāo)，即到2010年，力爭(zhēng)銷售額達(dá)到100億元，出口達(dá)到2億美元；裝載機(jī)達(dá)到行業(yè)25%占有率，將挖掘機(jī)由戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展成核心業(yè)務(wù)，在路面機(jī)械、小型工程機(jī)械方面也有更好的發(fā)展。同樣，我國(guó)工程機(jī)械企業(yè)將有更多的企業(yè)走向世界、將有更多的世界級(jí)品牌。