前幾天,和一個(gè)本土品牌廠家的銷售老總聊天,聊到后來(lái),對(duì)方很誠(chéng)懇地希望聽(tīng)聽(tīng)我對(duì)品牌建設(shè)的意見(jiàn)。由于是私下場(chǎng)合,加上對(duì)方的確不是客套,我也就有話直說(shuō)。該本土品牌在各方面表現(xiàn)都非常不錯(cuò),產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)步非常明顯。但是,我對(duì)這位老總說(shuō):“如果希望能盡快擺脫品牌的低端形象的束縛,必須盡快擺脫本土品牌普遍存在的那種村氣。”
“什么是村氣?”一同聊天的公關(guān)人員問(wèn)。
“就是土氣!痹摾峡偞鸀榛卮稹
在我看來(lái),村氣不僅是土氣。和土氣相對(duì)的是洋氣,而村氣并不是。村氣是不以自己的土而介懷,甚至以這種土怡然自居!拔沂潜就疗放,我就是便宜,我怎么能和人家大品牌比”,這種心態(tài)實(shí)際上是普遍存在于我們眾多本土品牌的領(lǐng)導(dǎo)心中的。
就我的觀察而言,本土品牌的這種村氣更多地不是表現(xiàn)在產(chǎn)品上,也不是表現(xiàn)在搞一個(gè)活動(dòng)花了多少錢上,而是表現(xiàn)在他們自己對(duì)待自己的態(tài)度上:能湊合就湊合,能將就就將就。
品牌形象,是一個(gè)系統(tǒng)工程,它當(dāng)然主要來(lái)自你的產(chǎn)品、服務(wù),但并不僅僅來(lái)自產(chǎn)品和服務(wù)。店面形象、銷售人員是否專業(yè)、營(yíng)銷活動(dòng)組織得是否井井有條,甚至你的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人形象,都對(duì)品牌有影響。
我們經(jīng)常見(jiàn)到很多國(guó)內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或者職員,在公共場(chǎng)合儀容不整,或者談吐不當(dāng),當(dāng)事人自己可能還覺(jué)得是瀟灑,是個(gè)性,但是無(wú)形中,你的企業(yè)、你的品牌就已經(jīng)失分了。這也是一種村氣。
廣州車展明天就盛大開(kāi)幕了,車展上,因?yàn)楦髌放、不同廠家之間近距離同臺(tái)表演,對(duì)比特別強(qiáng)烈,因此本土品牌的村氣也往往表露無(wú)遺。
歷次車展,本土品牌企業(yè)多少都會(huì)有些抱怨,因?yàn)槊襟w也好,觀眾也好,似乎都對(duì)國(guó)外或者合資廠家的展臺(tái)更加有興趣一些。之前的很多國(guó)內(nèi)車展,媒體日總體上雖然熱鬧非常,人頭攢動(dòng),但是不少本土品牌展臺(tái)卻總是有些冷清,于是我們的本土品牌廠家就頗有些酸楚,對(duì)消費(fèi)者和媒體的“崇洋”很是無(wú)奈。
但實(shí)際上,這并不能怪別人。作為一個(gè)行業(yè)記者,我經(jīng)常參加國(guó)內(nèi)的車展,說(shuō)實(shí)話,本土品牌廠家雖然近年來(lái)進(jìn)步迅速,單論產(chǎn)品本身,看頭也越來(lái)越多,一些新車、概念車,放在國(guó)際車展上也頗不顯寒酸。但是,整體而言,本土汽車廠家在車展上表現(xiàn)出來(lái)的村氣卻是多年來(lái)一以貫之,揮之不去。最明顯的例證就是,一旦走進(jìn)本土品牌扎堆的場(chǎng)館,震耳欲聾的噪聲就讓誰(shuí)也受不了。俗氣的、與參展主題完全不搭調(diào)的歌舞表演特別敗興,對(duì)品牌形象的殺傷力大而持久。本次廣州車展,本土品牌參展規(guī)模和水平都上了新臺(tái)階,我們也非常希望在與國(guó)外品牌的對(duì)比中,本土品牌這次不會(huì)再有那么重的村氣。
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