澳大利亞技師團(tuán)隊(duì)奪得斯堪尼亞爭(zhēng)霸賽全球總冠軍

　　日前，來自澳大利亞、荷蘭、比利時(shí)、英國(guó)、中國(guó)、巴西等十余個(gè)國(guó)家，約50名世界最優(yōu)秀的重型車輛服務(wù)技師齊聚瑞典南泰利耶，參與“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽全球總決賽的冠軍角逐。來自澳大利亞Prestons維修廠的斯堪尼亞售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在此次比賽中脫穎而出，戰(zhàn)勝其余十支來自世界各地的入圍團(tuán)隊(duì)奪得“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽(TopTeam)全球總決賽冠軍。他們可以當(dāng)之無愧的被稱為斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽全球總決賽冠軍-澳大利亞技師團(tuán)隊(duì)

　　盡管在首輪比賽的一開始并不順利，但憑借良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和隊(duì)員間的默契協(xié)作，澳大利亞團(tuán)隊(duì)奇跡般的扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，使得分突飛猛進(jìn)，從而獲得了最后的勝利。

斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽全球總決賽之中國(guó)技師團(tuán)隊(duì)

　　隊(duì)長(zhǎng)克利斯朵夫•羅伯斯(Christopher Nobbs)難抑興奮之情，激動(dòng)地表示：“今天，我們終于夢(mèng)想成真，這離不開團(tuán)隊(duì)中每一位成員的辛苦付出。”

　　斯堪尼亞總裁兼首席執(zhí)行官雷夫•奧斯汀(Leif Östling)也出席了此次全球總決賽。他強(qiáng)調(diào)了敬業(yè)精神對(duì)于斯堪尼亞服務(wù)技師的重要性。

　　“敬業(yè)的員工是服務(wù)性行業(yè)成功的關(guān)鍵”， 雷夫•奧斯汀(Leif Östling)說道，“入圍今年斯堪尼亞‘頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)’爭(zhēng)霸賽全球總決賽的所有服務(wù)團(tuán)隊(duì)都具有高度的敬業(yè)精神，為我們樹立了一個(gè)值得學(xué)習(xí)的榜樣。然而，在世界各地的斯堪尼亞維修廠中還有很多技藝精湛的服務(wù)技師團(tuán)隊(duì)，也正是他們推動(dòng)著總決賽團(tuán)隊(duì)勇攀巔峰。澳大利亞團(tuán)隊(duì)中的每一位成員始終竭盡全力、盡其所能的完成任務(wù)，最終贏得‘頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)’爭(zhēng)霸賽冠軍稱號(hào)，可謂是實(shí)至名歸。”

　　代表亞太地區(qū)參加2011年斯堪尼亞‘頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)’爭(zhēng)霸賽全球總決賽冠軍角逐的中國(guó)團(tuán)隊(duì)在此次比賽中排名第八名，根據(jù)榜單顯示，各代表團(tuán)隊(duì)最終成績(jī)非常接近。斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽亞太區(qū)決賽于2011年四月在馬來西亞首都吉隆坡舉行，中國(guó)團(tuán)隊(duì)首次參加亞太區(qū)決賽便折桂而返，從而與亞軍澳大利亞隊(duì)共同代表亞太區(qū)參加了全球總決賽。

　　關(guān)于“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽

　　“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽是由斯堪尼亞主辦的競(jìng)技與培訓(xùn)賽事。2011年，吸引了來自全世界 46 個(gè)國(guó)家的逾 6,000 名服務(wù)技師參加比賽。除提升車輛服務(wù)技師的專業(yè)技能外，斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽還旨在培養(yǎng)對(duì)斯堪尼亞車輛的最佳實(shí)踐操作能力。

　　斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽也是用于改善斯堪尼亞維修廠工作環(huán)境的一個(gè)有力工具。良好的工作環(huán)境有利于提高員工的積極性，降低流動(dòng)率，從而成功打造出一支專業(yè)性更強(qiáng)、技能更嫻熟的的員工隊(duì)伍。而這些出色的員工又能進(jìn)一步促進(jìn)世界各地維修廠工作質(zhì)量的提升。

　　首屆斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽于1989年在瑞典舉辦。自此，該賽事的規(guī)模不斷擴(kuò)大，遍及世界各地的維修廠紛紛組隊(duì)參賽。2011斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽已經(jīng)是該項(xiàng)賽事的第八屆。

　　斯堪尼亞集團(tuán)簡(jiǎn)介

　　斯堪尼亞集團(tuán)是世界領(lǐng)先的重型卡車、大型巴士與長(zhǎng)途客車以及工業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)和船用發(fā)動(dòng)機(jī)的制造商之一。此外，公司還提供種類豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，確?？蛻粝碛谐杀咀顑?yōu)的運(yùn)輸解決方案和最高的出勤率。斯堪尼亞業(yè)務(wù)遍及約100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球員工約 35,500 多名。2010年，斯堪尼亞集團(tuán)凈銷售額為781.68億瑞典克朗;2011年第一季度，凈銷售額達(dá)206.72億瑞典克朗，同比增長(zhǎng)25%。