南京依維柯率先推出“服務(wù)動車”新標(biāo)桿

　　記者獲悉，南京依維柯2010年服務(wù)年會在南京隆重召開。來自全國各地的400多位南京依維柯服務(wù)商代表歡聚一堂，分享了南京依維柯2009年取得的出色成果。會上表彰了在2009年表現(xiàn)優(yōu)異的依維柯品牌和躍進(jìn)品牌服務(wù)商，南京依維柯經(jīng)營管理層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表重要講話，對2010年南京依維柯的服務(wù)工作進(jìn)行了規(guī)劃和部署。

　　在這次主題為“團(tuán)結(jié)拼搏，突破10，勇拼市場，服務(wù)先行”的服務(wù)年會上，南京依維柯宣布深入實(shí)施“溫馨360”服務(wù)品牌行動，率先在全國推出“服務(wù)動車”全新服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士分析，在商用車市場競爭加劇的背景下，創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)競爭力是實(shí)現(xiàn)突破必不可少的重要步驟，南京依維柯推出“服務(wù)動車”的服務(wù)方式，在商用車領(lǐng)域具有首創(chuàng)的意義。

　　南京依維柯表示，作為2010年“團(tuán)結(jié)拼搏、突破10”中的突破服務(wù)模式的第一步，“服務(wù)動車”不但是對自身終端服務(wù)的一次全面升級，更為商用車領(lǐng)域樹立了一個“零距離服務(wù)”新標(biāo)桿。南京依維柯的服務(wù)商正在從以往“坐商”的服務(wù)理念向“行商”轉(zhuǎn)變，“服務(wù)動車”這種全新服務(wù)模式將通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、銷售、維修等服務(wù)，進(jìn)一步深入延展到價(jià)值鏈全程服務(wù)，提升在商用車市場的核心競爭優(yōu)勢。

　　大會舉行了“服務(wù)動車”的發(fā)車及服務(wù)宣誓儀式。本次推出的服務(wù)動車共有360輛，將在全國銷售區(qū)域?yàn)槟暇┮谰S柯車主提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。南京依維柯副總經(jīng)理、銷售公司總經(jīng)理傅利國介紹，商用車作為一種生產(chǎn)工具，主要是幫助用戶投資運(yùn)營，達(dá)到盈利的目的，保持高的出勤率和運(yùn)營的連續(xù)性極為重要，尤其是在車輛發(fā)生意外故障和遭遇意外事故時(shí)，用戶迫切需要專業(yè)的搶修、急救服務(wù)，享受24小時(shí)專業(yè)服務(wù)，減少因車輛停運(yùn)、等待維修帶來的損失。南京依維柯充分考慮到了商用車的產(chǎn)品特性和用戶需求，推出“服務(wù)動車”全新服務(wù)模式，讓用戶在車輛營運(yùn)時(shí)免除了后顧之憂，真正做到了“為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。

　　隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的刺激以及商用車升級換代需求的進(jìn)一步釋放，將迎來商用車市場的新一輪增長機(jī)遇。在商用車市場競爭日益激烈的背景下，產(chǎn)品競爭已經(jīng)加速向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，通過完善的服務(wù)體系和良好的服務(wù)措施，將更有效地開拓市場、爭取更大的市場空間。2010年將是南京依維柯以服務(wù)競爭為導(dǎo)向，深入實(shí)施“溫馨360”服務(wù)品牌戰(zhàn)略的一年，也是為上汽集團(tuán)商用車大戰(zhàn)略打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年。隨著“服務(wù)動車”全新服務(wù)模式的推出，2010年南京依維柯“商用車專家形象”的內(nèi)涵將更加豐富，意味著南京依維柯不僅為用戶提供商用車產(chǎn)品，還將以 “溫馨360”的專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多新價(jià)值。