南京依維柯樹立新標(biāo)桿 溫馨360帶來品牌溢價

　　在成功打造了依維柯和躍進(jìn)兩大產(chǎn)品品牌后，南京依維柯“溫馨360”服務(wù)品牌的迅速跟已經(jīng)形成一個“鐵三角”的品牌關(guān)系。其全新的售后服務(wù)理念已經(jīng)成為了輕客行業(yè)的一個品牌標(biāo)桿。所謂好馬配好鞍，南京依維柯的兩匹好馬：“依維柯”和“躍進(jìn)”，在“溫馨360”的襯托下一舉成為該市場消費(fèi)者心目中不可缺少的神駒，其2010年計劃更是直指10萬輛大關(guān)。

　　在今年3•15高層研討會上，南京依維柯汽車有限公司副總經(jīng)理、銷售公司總經(jīng)理傅利國表示，要想贏得市場必須要贏得客戶，必須去關(guān)心市場、關(guān)心用戶的需求。這也是市場對企業(yè)的要求。傅利國的意思是面對巨大的市場、巨大的用戶如何去做，如何幫助用戶在解決汽車銷售以后帶來的服務(wù)工作，這已經(jīng)成為企業(yè)自身發(fā)展的要求。從2010年NAEVCO商務(wù)大會中可以發(fā)現(xiàn)，南京依維柯已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)、平面媒體等傳播途徑，實施NAVECO企業(yè)品牌、溫馨360服務(wù)品牌、IVECO及躍進(jìn)產(chǎn)品國際化品牌形象傳播，大步邁向品牌路線，其全面化的品牌性戰(zhàn)略將使得南京依維柯成為該市場的一項新標(biāo)桿。

南京依維柯歐霸

　　眾所周知，輕客市場的售后服務(wù)水平比起家用轎車市場相距甚遠(yuǎn)，而南京依維柯提出的溫馨360將是一種全新的服務(wù)方式，對于該市場的服務(wù)完善起到推波助瀾的效果。南京依維柯的戰(zhàn)略意圖很清晰：提出服務(wù)的品牌 “溫馨360服務(wù)體系”，就是要在一個企業(yè)品牌、兩個產(chǎn)品品牌的平臺上，由一個服務(wù)品牌來支撐企業(yè)的發(fā)展，對兩個產(chǎn)品的發(fā)展提供最大的支持和幫助。南京依維柯的兩大產(chǎn)品在該體系的服務(wù)下，使其品牌性進(jìn)一步深入民心，今后南京依維柯在消費(fèi)者的心目中不僅僅只是輕客車的代表，還是一種服務(wù)關(guān)懷的體現(xiàn)，從品牌性角度出發(fā)，也使得依維柯和躍進(jìn)的名聲更上一層樓。就在即將到來的上海世博會上，依維柯 “輕客領(lǐng)航者”的形象產(chǎn)品寶迪系列已經(jīng)為世博會指定用車，將為世博會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　輕客對于國內(nèi)汽車行業(yè)來說，其爆發(fā)空間比起轎車市場更大，將是今年不可多得的一塊蛋糕，品牌性對于爭取這塊蛋糕來說顯得尤為重要。而由溫馨360服務(wù)帶來的品牌溢價，也可以從其市場表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，南京依維柯在2009年總銷量已達(dá)到8.7萬輛，同比增長25%。其中依維柯品牌突破2.5萬輛，躍進(jìn)品牌突破6.2萬輛，而今年年初的銷量比起09年更樂觀，其每月月銷量上升幅度與往年相比穩(wěn)超100%。

　　縱觀輕客市場，能提供如此全面、溫馨、到位服務(wù)的企業(yè)并不多見，而南京依維柯通過實際行動，將該理念如實貫徹。無論是在銷量上的迅速增長，還是成為知名活動的指定用車，以及不斷推進(jìn)新能源車的研發(fā)。種種跡象都表明南京依維柯已成為輕客行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)頭羊，也是未來輕客市場發(fā)展完善的方向。