東風柳汽霸龍507技能比武大賽冠軍產(chǎn)生

        2010年10月28日，由東風柳州汽車公司主辦，旨在的不斷提升服務意識和技能水平的“2010年東風柳汽霸龍507綜合技能大比武決賽”在廣西柳州順利落下帷幕。

本次比賽維修車輛

        比武大賽初賽采用“網(wǎng)上在線考試選拔”的方式，有全國網(wǎng)絡210家的320名選手參加了比賽。最終，來自東風云南汽車有限公司技術(shù)服務中心站的楊志和徐應波從眾多選手中脫穎而出，問鼎服務技能金牌桂冠。

        據(jù)悉，東風柳汽比武大賽至今已走過5個年頭，每年的考試題目都緊貼維修服務發(fā)展趨勢，進行障礙設置。

全神貫注的維修

        比武大賽裁判員劉可強表示：比武大賽是個提升服務技能的平臺，更是個查找自身不足的學習講堂。這些參賽選手都服務在第一線，是柳汽服務前線的戰(zhàn)斗標兵，他們的實力就是柳汽的實力。面對迅速發(fā)展的汽車行業(yè)，服務跟不上必定要扯后腿。柳汽的目標是要讓服務走在銷量前面。”

        為用戶提供“周到、細致、方便、快捷”的高水準服務，一直是東風柳汽的不懈追求。

        隨著汽車銷量的不斷增加，國內(nèi)汽車產(chǎn)品質(zhì)量趨于同質(zhì)化，售后服務質(zhì)量越來越重要，售后服務水平的高低將成為評判一個汽車廠商綜合實力的有力依據(jù)。技術(shù)不斷進步，銷量不斷上漲的同時，東風柳汽不斷注重內(nèi)在服務修為，人員技術(shù)能力的培養(yǎng)和切磋。此次舉辦的綜合技能比武大賽，正是柳汽“以一流服務提升品牌價值，以一流網(wǎng)絡實現(xiàn)跨越發(fā)展”長遠戰(zhàn)略目標中的堅實一步。

全家福

        2010年東風柳州汽車有限公司整車銷售取得歷史性的突破，1-9月銷售汽車72856輛，同比增長82.1%,1-9月份累計銷售收入97.8億，在本月已經(jīng)突破了100億元大關(guān)。也實現(xiàn)了公司今年“180目標”。

        “成績越是喜人，服務越要跟得上。柳汽舉辦此次維修技能大比武旨在：通過以賽促練，以賽促學，不斷提升服務網(wǎng)絡成員的整體水平。提高維修效率，減少用戶等待時間，進而提升用戶的滿意度。為明年銷售目標打好服務基礎(chǔ)。”相關(guān)負責人員表示

        現(xiàn)階段，東風柳汽營銷網(wǎng)點多達一千多家，遍布全國的每一個地級市。在全國30個省、自治區(qū)、直轄市，東風柳汽已設立了商用車簽約服務站1200多家、平均服務半徑60公里，形成了覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，所有服務網(wǎng)點提供全天候24小時外出服務。

        技術(shù)追求卓越，服務精益求精，東風柳汽在服務營銷的探索中已經(jīng)走在了前面。通過不斷升級的比武大賽，將會有更多的精英骨干，投入到服務的最前線。