“馬上有福 服務(wù)到家”旺季服務(wù)保障活動

　　為答謝工程車廣大新老客戶長期以來的支持與厚愛，福田汽車工程車事業(yè)部營銷公司于2014年3月1日至2014年4月30日實施旺季服務(wù)保障活動，通過服務(wù)促銷活動實施，營造終端旺季銷售氛圍，促進終端銷售，提升服務(wù)商旺季服務(wù)意識，驗證服務(wù)商國四維修技能及終端服務(wù)能力，樹立瑞沃產(chǎn)品品牌的知名度和企業(yè)形象，具體活動如下：

　　1、新客戶服務(wù)促銷活動

　　活動期間，在所有區(qū)域針對新客戶購車享受如下增值服務(wù)

　　1.1重型渣土車、重型LNG、重型礦用車、瑞沃中馳/時代中馳專用車、國四產(chǎn)品享受無條件外出免責(zé)服務(wù)。

　　1.2配裝?？祫恿χ锌ㄏ盗熊囆?，除原有服務(wù)政策首保享受一次底盤免費保養(yǎng)外，另外贈送一次底盤免費保養(yǎng)和二次發(fā)動機免費保養(yǎng)服務(wù)。

　　1.3配裝六缸發(fā)動機中型系列車型、時代金剛8系車型，享受一次底盤免油品的強制保養(yǎng)服務(wù)。

　　2、老客戶服務(wù)促銷活動

　　活動期間，在部分指定區(qū)域?qū)嵤?quot;馬上有福，服務(wù)到家"老客戶走訪活動，重點對2012年以前的老客戶進行預(yù)約走訪，贈送的禮品由服務(wù)站自行準(zhǔn)備（按200元/名標(biāo)準(zhǔn)），免費檢修車輛，部分故障免責(zé)處理。

　　3、國四產(chǎn)品客戶個性化服務(wù)

　　3.1國四產(chǎn)品實施服務(wù)訂單制，凡是購買國四產(chǎn)品用戶出現(xiàn)服務(wù)問題直接撥打4008186186，由呼叫中心派指定服務(wù)商進行無條件外出免責(zé)服務(wù)。

　　3.2呼叫中心對國四用戶實施100%電話親情回訪。