高標準管理創(chuàng)造江鈴新價值

　　2007年江鈴汽車股份有限公司業(yè)績再攀新高：實現(xiàn)營業(yè)收入84.56億元，同比增長10.46%;歸屬母公司的凈利潤7.5億元，同比增長18.97%;全年公司共銷售汽車95059輛，比去年增長12%;連續(xù)4年成為中國上市公司百強;榮登首屆中小板公司30強評選前10位;江鈴JMC品牌同時入選亞洲品牌500強。

　　江鈴股份“以商用車為核心，成為一流的汽車制造商，生產(chǎn)和銷售具有行業(yè)最佳顧客滿意度的世界級產(chǎn)品”為發(fā)展愿景，以創(chuàng)新的精神，在發(fā)展模式、營銷模式和品牌形象上成為中國商用汽車行業(yè)的先行者。

　　技術研發(fā)新高度

　　公司總裁陳遠清提出了“創(chuàng)新和速度”的執(zhí)行力要求，全體員工充分借助合作伙伴全球強大的整車車身、內(nèi)燃機技術等設計資源，迅速啟動以V348為代表的江鈴換代商用車型的開發(fā)，配套全順等輕型商用車系列達歐Ⅳ、Ⅴ排放標準的國際頂尖JX4D24發(fā)動機的開發(fā)建設也在順利進行。

　　江鈴引進技術開發(fā)制造的新一代柴油發(fā)動機JX4D24，是具有世界級技術領先優(yōu)勢的全新柴油發(fā)動機，動力強勁，最高達140匹馬力，滿足歐Ⅳ排放標準。先進的動力提升了江鈴整車新車型方面的投產(chǎn)開發(fā)效率，保持江鈴在柴油發(fā)動機領域的國內(nèi)領先地位。

　　2008年元月，集當代國際輕客最先進技術于一體、性能卓越的新世代全順在全國上市。強大的動力、轎車化的設計及先進功能配置、達到歐IV超低排放標準、出眾的駕駛性能，引領中國輕客市場“轎車化、安全化、柴油化、環(huán)?；?rdquo;新主流，使江鈴在中國高檔輕客領域處于絕對領先地位。

　　管理脈絡更暢通

　　雷電工作小組是JPS工作小組的一個典型代表。JPS作為江鈴精益生產(chǎn)方式的管理準則，涵蓋了工作小組、生產(chǎn)性維護系統(tǒng)、同步化物流系統(tǒng)、質(zhì)量作業(yè)系統(tǒng)等10大要素，在公司統(tǒng)一的體系環(huán)境支持下，通過不斷的提升效率和消除浪費，讓員工感受到自主改善的快樂和創(chuàng)造獨具價值的貢獻。

　　江鈴投巨資建設的信息化體系，被行業(yè)內(nèi)公認為達到最好的水準，因為他們不是買來IBM或是SAP的商品化軟件套在自己身上，也不是照搬美國福特汽車公司的東西，而是根據(jù)江鈴業(yè)務之間的內(nèi)在邏輯關系自己動手量身定做的，整個流程方便、快捷地將財務、采購、物流、各制造廠、開發(fā)中心以及經(jīng)銷商、供應商網(wǎng)絡有機地聯(lián)系在一起。

　　質(zhì)量是企業(yè)生命

　　“讓顧客滿意”是江鈴的質(zhì)量目標。全順商用車連續(xù)三年榮獲福特全球質(zhì)量滿意金獎，根據(jù)權威的JDPOWER汽車用戶滿意度調(diào)查，成為中國商用車細分市場顧客滿意度最高的產(chǎn)品。憑借四大系列車型三包千臺故障數(shù)、三包返修費等連年大幅下降等優(yōu)異的質(zhì)量指標，江鈴汽車成熟穩(wěn)定的品質(zhì)，進一步贏得了用戶的認同。

　　江鈴把質(zhì)量放在所有工作的第一位。以追求“世界級最高品質(zhì)”為目標，在引進國際先進質(zhì)量管理標準的同時，結合自身實際情況，通過全員、全過程的質(zhì)量管理，建立了嚴格的質(zhì)量保證體系。

　　通過管理體系不斷優(yōu)化，江鈴股份有效貫徹了“顧客導向、流程優(yōu)化、以人為本、持續(xù)改進;塑卓越江鈴品牌，造超值商用汽車”的管理體系方針，公司成為國內(nèi)首家通過TS16949管理體系一體化審核此項代表最高水平質(zhì)量體系認證的汽車廠家。

　　真情服務創(chuàng)造價值

　　在江鈴有這樣一個理念：第一輛車是銷售人員賣出去的，第二輛車就是服務人員賣出去的。

　　為了向顧客提供更完善的服務，江鈴在營銷模式上創(chuàng)新，成為中國汽車業(yè)營銷模式的先行者。江鈴在國內(nèi)首家引進了“四位一體”的銷售模式，讓顧客享受到全方位的服務。為向顧客提供與世界級的產(chǎn)品相適應的服務，江鈴不斷創(chuàng)新，用各種方式提高特約店的服務水平，使顧客滿意度得到不斷提高。

　　2007年，為給用戶提供更為完善和貼心的服務，江鈴啟動了新的服務品牌升級計劃，“江鈴服務升級計劃”包含三項活動：5S現(xiàn)場管理、DCRC、JMC Cares江鈴服務標準流程。JMC Cares 是江鈴借鑒國際最先進的福特 Service2000 服務系統(tǒng)，為顧客提供較好的個性化服務的體系，并使江鈴服務逐漸與國際接軌。江鈴服務的升級，使所有服務站按JMC Cares流程標準進行營運和服務。