一場排放標(biāo)準(zhǔn)的國Ⅲ風(fēng)暴,被能源供應(yīng)緊張和原材料價格上漲推波助瀾,一時間顯得天翻地覆。有的經(jīng)銷商認為,這是一場巨大的災(zāi)難,它將可能顛覆企業(yè)的正常運行;有的經(jīng)銷商認為,這是一個難得的機遇,企業(yè)或許就可以因此而魚躍龍門,取得效益上的突破。年輕而穩(wěn)重的華夏雙龍董事長姚力則認為:這既是一個機遇,也是一個挑戰(zhàn),你無法去預(yù)測結(jié)果,所能做的,只有積極應(yīng)對、積極備戰(zhàn)。
成立于2003年的北京華夏雙龍汽車貿(mào)易有限公司,一直是東風(fēng)柳汽在北方市場的“橋頭堡”和“排頭兵”,無論是在政策的摸底,還是產(chǎn)品的投放,甚至是市場的探測,華夏雙龍一直走在全國東風(fēng)柳汽經(jīng)銷商的前列。姚力也一直沒有忘記自己“光大東風(fēng)品質(zhì),做好柳汽品牌”的目標(biāo)和定位。他曾經(jīng)說:為了迎戰(zhàn)國Ⅲ,打響東風(fēng)柳汽全國市場第一炮,華夏雙龍早已做好了充分的準(zhǔn)備,有了這樣的準(zhǔn)備,我們必然會取得良好的成效。
事實確實如此,國Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)實施至今,不少經(jīng)銷商的業(yè)績開始走下坡路,而華夏雙龍,市場業(yè)績不僅沒有萎縮,甚至還在穩(wěn)步上升。姚力每天都會抽很大一部分時間,在他自己的辦公室里,接受客戶們的咨詢和反饋,并對他們的用車狀況進行跟蹤和建議,既不顯得忙亂,也不顯得慌張,一切依然井井有序。姚力接受采訪時對記者說,這是前期準(zhǔn)備的結(jié)果,我們也打算按照這樣的思路走下去。
那么姚力的思路是什么呢?他說,華夏雙龍一直都把市場營銷當(dāng)作事業(yè)來做、當(dāng)作藝術(shù)來做,把營銷做成一種獨特的行為藝術(shù),是華夏雙龍和其他經(jīng)銷商最大的區(qū)別。面對記者的不解,他進一步解釋道,市場營銷是一個鏈條,就好比一輛車由動力系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等等組成一樣,好的市場業(yè)績不僅僅依靠優(yōu)秀的營銷方案,還要有品牌、庫存、服務(wù)等等方面的支持,把各方面的因素進行優(yōu)化整合,就能得到一個良好的市場效果,好比一套優(yōu)良的匹配設(shè)計方案,能得到性能出眾的汽車一樣。
好的品牌和品牌支持,是華夏雙龍的動力系統(tǒng)。姚力一直認為,有著“柴油東風(fēng) 柳汽正宗”美譽的東風(fēng)柳汽,其產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)越,性能出眾。這是華夏雙龍取得良好業(yè)績的基礎(chǔ)。而且,華夏雙龍對于這套動力系統(tǒng)的不斷改進和完善也功不可沒。在東風(fēng)柳汽針對國三排放標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品的時候,華夏雙龍不斷深入市場第一線,了解用戶的使用習(xí)慣和實際需求,提出了許多切實可行的方案。僅2007年一年,東風(fēng)柳汽對于產(chǎn)品的改進,就達17項之多。因此,產(chǎn)品一面市就受到了用戶的歡迎。據(jù)了解,目前東風(fēng)柳汽國三產(chǎn)品公告之中,有不少車型是在華夏雙龍的建議之下進行的改造。
好的營銷和推廣方案,是華夏雙龍的行駛系統(tǒng)。姚力的推廣和營銷,往往出人意料,有的甚至上不了臺面,但卻是非常的實際和有效。針對經(jīng)銷商區(qū)域經(jīng)營的特點東風(fēng)柳汽產(chǎn)品的特色,姚力做了很多有效的工作。有時候,他甚至?xí)猩蟽蓚€員工,帶上喇叭,開上一臺乘龍王子或者長頭龍卡,到鬧市區(qū)“巡游”一圈。另一方面,他從不諱言自己對于大客戶的重視。“重視所有客戶,更重視大客戶”是華夏雙龍的傳統(tǒng),姚力說道,只有首先突破大客戶,讓城市包圍農(nóng)村,才能花最少的時間取得最好的口碑,從而讓大客戶產(chǎn)生帶頭作用,影響一般客戶。
好的售后服務(wù)和維修是華夏雙龍的制動系統(tǒng)。據(jù)了解,華夏雙龍在賣出車輛以后,能根據(jù)客戶的特殊要求,提供相應(yīng)的上牌上險幫助,這是最基本的方面。另外,在箱體設(shè)計、營運方案支持、第三方合作等方面,華夏雙龍也擁有著良好的伙伴和經(jīng)驗。因此,很多客戶總是樂意新任他們。姚力對此頗為自信,他說,完善的服務(wù)措施和維修,讓華夏雙龍的發(fā)展具有很好的抗風(fēng)險能力,并且機動靈活。他最為自豪的是,除了相關(guān)維修店以外,在經(jīng)營區(qū)域內(nèi),還設(shè)立了流動維修站,有專門的維修技師和員工服務(wù),也有專門的后勤和備件保障車。
在姚力的眼里,充足的備件庫存和優(yōu)秀的機械技師是華夏雙龍的電子化系統(tǒng)。他認為,只有備件充足和維修人員高超的維修技藝,才能將售后的保養(yǎng)和維修真正落到實處,否則那只是無法兌現(xiàn)的承諾。尤其是在國Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)實施以后,這方面的建設(shè)顯得更加重要。因此,華夏雙龍投入大量的資金進行備件庫存和人員培訓(xùn)。姚力透露,在國Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)尚未實施的7月1日之前,華夏雙龍的維修人員就得到了良好的培訓(xùn)和鍛煉,技術(shù)絕對一流。二華夏雙龍的備件庫存,更是達到了3.4百萬元。姚力表示,即便沒有的備件,如果急需,華夏雙龍也能在最快的時間調(diào)集。
是的,大浪淘沙,方顯英雄本色。國Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的實施,對于經(jīng)銷商來說,既是一個機遇,更是一個挑戰(zhàn),而有準(zhǔn)備的人,總會立于不敗之地!
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