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華菱售后服務培訓成為贏得海外市場助力器

發(fā)布時間：2008-10-22 23:23:00 反饋
　　為在國外樹立和維護良好的CAMC品牌形象，建立長期的出口合作關系，華菱公司不但重視產品出口的數量與質量，更重視售后服務，公司海外事業(yè)部、售后服務部將售后服務培訓工作作為華菱重卡產品海外宣傳、推廣工作的起點。

　　為使海外一線服務人員能夠迅速掌握華菱產品的性能及特點，華菱公司不斷開拓售后服務新模式：注重打造內部培訓師隊伍，讓產品設計師、優(yōu)秀的服務經理經過專業(yè)培訓后作為培訓師；按產品特點和用戶需求反饋不斷調整和改進授課內容，力求理論與實際相結合，提煉用戶關注產品特點；更新授課方式，讓學員走出教室，采取繞車、拆卸講解的方式，既講理論又當場拆裝演練，增強培訓的效果。售后服務的學員們在學習中“聽得懂、看得到、摸得著”，得到知識和能力的雙重提升，取得良好效果。

　　2008年，華菱公司海外事業(yè)部與售后服務部共同組織的售后服務培訓范圍廣、層次多，針對國外售后服務人員共舉辦了8期100多人次的培訓班，突出“實戰(zhàn)、實用、實效”的培訓主題，提升華菱產品的營銷水平和品牌價值，這些舉措也都成為CAMC品牌贏得海外市場的助力器。
來源：汽車市場網 作者：佚名
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