自2002年以來,我國(guó)的汽車市場(chǎng)經(jīng)歷了高速的增長(zhǎng)時(shí)期,作為生產(chǎn)資料的商用車市場(chǎng)更是毫不遜色,同樣取得了迅猛的增長(zhǎng)。近幾年來,國(guó)內(nèi)中重型卡車市場(chǎng)的銷售每年都在60萬臺(tái)左右,按照平均使用壽命5年計(jì)算,國(guó)內(nèi)中重型卡車的市場(chǎng)保有量在300萬臺(tái)左右,如果按照每臺(tái)車每年1萬元的配件消耗計(jì)算,中重型卡車每年的配件需求量在300億元,如此大的市場(chǎng)規(guī)模,國(guó)內(nèi)的汽車廠商都做好準(zhǔn)備了嗎?
前不久,記者針對(duì)國(guó)內(nèi)中重卡用戶的維修習(xí)慣進(jìn)行了走訪,走訪發(fā)現(xiàn),在保修期內(nèi),用戶都會(huì)選擇在正規(guī)的4S店或廠家的服務(wù)站進(jìn)行維修,一旦出了保修期,都會(huì)選擇在路邊店維修,除了維修成本比較低之外,主要是方便,一般的問題都能解決,配件也便宜,但唯一的擔(dān)心就是買到假配件,像這種保內(nèi)歡喜保外憂的現(xiàn)象還是很普遍的。的確,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),讓各個(gè)廠家在售后服務(wù)的保修期內(nèi)都傾注了大量的精力,但是對(duì)于保修期外的服務(wù)配件問題,卻無暇顧及,只是靠市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行調(diào)解,任其自由發(fā)展。
近日,在南昌剛剛結(jié)束的第64屆全國(guó)商用車配件產(chǎn)銷聯(lián)合會(huì)信息發(fā)布會(huì)上,作為商用車金牌服務(wù)企業(yè)的福田歐曼,在把自身純正部品做好的情況下,再次踐行了“全程無憂”的服務(wù)承諾,對(duì)社會(huì)備品市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范,在此次會(huì)上首次推出了“歐曼捷成備品”的配件新品牌。該品牌是歐曼配件公司考慮到后服務(wù)市場(chǎng)客戶的需求,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而開展的業(yè)務(wù),主要面向廣大零部件經(jīng)銷商和終端用戶,提供“品質(zhì)純正、質(zhì)量可靠、方便快捷”的配件服務(wù)。北汽福田汽車股份有限公司歐曼營(yíng)銷公司師強(qiáng)先生,在會(huì)上為我們揭示了“歐曼捷成備品”的品牌涵義,即:該品牌與福田汽車“全程無憂”的服務(wù)品牌高度關(guān)聯(lián),代表著“純正、便捷、誠(chéng)(程)信”的配件服務(wù)品牌。自此,歐曼配件公司將擁有歐曼純正部品與歐曼捷程備品兩大業(yè)務(wù),并依托福田汽車質(zhì)量控制、技術(shù)支持、信息處理的平臺(tái),對(duì)兩大業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
為使購(gòu)買福田歐曼的用戶都能夠方便、及時(shí)的購(gòu)買到原廠配件,貫徹福田公司 “全程無憂” 的服務(wù)理念,打造服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,歐曼配件公司經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)市場(chǎng)需求,決定成立備品公司,主動(dòng)承擔(dān)這一社會(huì)責(zé)任。師強(qiáng)先生強(qiáng)調(diào):“如果僅僅依靠我們網(wǎng)內(nèi)的服務(wù)站來供應(yīng)配件,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求,因?yàn)橹兄匦涂ㄜ嚥煌谵I車,作為物流運(yùn)輸?shù)墓ぞ?,它的運(yùn)輸范圍是不確定的,盡管我們已經(jīng)形成了圍繞全國(guó)輻射七大區(qū)域,遍及各地的五縱七橫強(qiáng)大的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局,但能讓用戶更方便、更快捷的買到純正的原廠配件,我們必須增加配件網(wǎng)絡(luò)的密度,這也是我們此次推出“歐曼捷程備品”的主要目的。同時(shí),作為后服務(wù)市場(chǎng)的開拓者,我們也將以實(shí)際行動(dòng)來詮釋“歐曼捷程備品”的內(nèi)涵,首先,我們對(duì)于合作伙伴的挑選是很嚴(yán)格的,對(duì)配件采購(gòu)渠道、配件質(zhì)量、分銷渠道都將進(jìn)行嚴(yán)格的篩選,同時(shí),我們將在全國(guó)范圍內(nèi)優(yōu)選實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、分銷網(wǎng)絡(luò)廣、分銷能力強(qiáng)的知名配件經(jīng)銷商進(jìn)行合作,為廣大用戶提供品質(zhì)好、價(jià)格合理的純正原廠配件。”
在此次發(fā)布會(huì)上,“歐曼捷程備品”這個(gè)新品牌剛剛誕生,就迎來了第一個(gè)合作伙伴,國(guó)內(nèi)著名的配件經(jīng)銷商——江蘇正大富通汽配連鎖有限公司, 與歐曼配件公司共同建立了“歐曼捷程備品”江蘇備品銷售中心,并簽署了合作協(xié)議。正大富通的董事長(zhǎng)沈總在談到之所以選擇與福田歐曼進(jìn)行合作,滿懷信心地說:“福田歐曼自2002年投放市場(chǎng)以來,市場(chǎng)占有率快速增長(zhǎng),并保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,目前,社會(huì)保有量已達(dá)到25萬余輛,其中保外車輛約20萬臺(tái)左右,在全國(guó)有26家配件代理商,150多家整車經(jīng)銷商,850多家服務(wù)站,未來還將與奔馳公司合作,我們是在選擇一個(gè)巨大的市場(chǎng)。”正大富通也是國(guó)內(nèi)知名的配件經(jīng)銷商,具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷能力和驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們相信,兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合只是一個(gè)好的開端,我們更希望看到并分享中國(guó)后服務(wù)市場(chǎng)的累累碩果。
歐曼配件的雙品牌運(yùn)營(yíng),作為整車配件行業(yè)的創(chuàng)新,勢(shì)必推動(dòng)中國(guó)商用車配件行業(yè)的快速發(fā)展。
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