上汽依維柯紅巖創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思維 強(qiáng)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

SIH服務(wù)人員為軍車保養(yǎng)提供咨詢

　　最近，上汽依維柯紅巖公司(以下簡(jiǎn)稱“SIH”)在09年商務(wù)年會(huì)上表示，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的進(jìn)一步蔓延和目前處于低迷的重卡市場(chǎng)，SIH公司仍然有信心確保汽車產(chǎn)銷量比08年有所增長(zhǎng)，力爭(zhēng)全年銷售汽車2.8萬(wàn)輛，并努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率6%的目標(biāo)。

　　雖然09年重卡市場(chǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，但對(duì)于SIH公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)新基地建成、新品投放市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)體系增強(qiáng)、降本成果明顯等有利條件，無(wú)疑為年度銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2009年，SIH公司將繼續(xù)著重加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)占有。在經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:第一，重新劃分授權(quán)區(qū)域，嚴(yán)格執(zhí)行跨區(qū)處罰制度和推行誰(shuí)舉報(bào)誰(shuí)受益原則，并給予新經(jīng)銷商特殊返利及周轉(zhuǎn)車支持，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。第二，明確提出禁止跨省累量，將有一定銷量的二級(jí)經(jīng)銷商提升為一級(jí)，對(duì)“過(guò)票”嚴(yán)重的經(jīng)銷商收縮區(qū)域，切實(shí)保護(hù)實(shí)銷型經(jīng)銷商的利益。第三，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)銷商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)布局。第四，調(diào)整營(yíng)銷部門的組織機(jī)構(gòu)，要求營(yíng)銷人員定期進(jìn)行崗位輪換、優(yōu)勝劣汰等，形成一套有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。第五，擬定周密的促銷方案，加大分銷中心和經(jīng)銷商培訓(xùn)力度和市場(chǎng)運(yùn)作力度。第六，取消梯度返利政策，加大經(jīng)銷過(guò)程考核，用更加合理的商務(wù)政策激勵(lì)經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)的熱情。

　　在改裝網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，2009年SIH公司將實(shí)施更加積極、靈活和務(wù)實(shí)的商務(wù)政策，在保證委改能力的同時(shí)，鼓勵(lì)和支持廣大經(jīng)銷改裝單位迅速開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大重卡銷售。第一，將提高委改的集中度，增強(qiáng)委改能力。第二，積極建立SIH自卸車上裝標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范。第三，嚴(yán)格按照各委改廠的分配定額下達(dá)改裝計(jì)劃，提高底盤到達(dá)委改廠的準(zhǔn)確性，把委改計(jì)劃與底盤生產(chǎn)計(jì)劃同步實(shí)施，對(duì)各委改廠的改裝進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控、建立處罰機(jī)制，優(yōu)化委改管理。第四，根據(jù)旺季銷量和實(shí)際產(chǎn)能，對(duì)主銷車型進(jìn)行儲(chǔ)備，保證市場(chǎng)需求。第五，統(tǒng)一大委改價(jià)格，根據(jù)旺季改裝數(shù)量提前與委改廠共同儲(chǔ)備所需鋼材，建立鋼材、舉升元件共同采購(gòu)平臺(tái)，降低采購(gòu)成本，保持相對(duì)穩(wěn)定的委改價(jià)格。第六，規(guī)定自卸車原則上使用委改廠的整車合格證和3C，要求委改廠要以紅巖整車公告申報(bào)3C，避免異地委改風(fēng)險(xiǎn)。

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是產(chǎn)品贏得市場(chǎng)的法寶。SIH公司2009年創(chuàng)新性地將售后服務(wù)滿意度指標(biāo)作為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)考核的重要指標(biāo)，切實(shí)提升企業(yè)服務(wù)水平。公司將積極建設(shè)數(shù)十家新的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高專修店、4S店的數(shù)量，增強(qiáng)908新品的服務(wù)覆蓋率，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)，公司將售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)制定、服務(wù)站樣板店推行、滿意度調(diào)查、技術(shù)比武、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)促銷、軍車服務(wù)都作為2009年服務(wù)提升重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)抓，從多個(gè)方面確保服務(wù)質(zhì)量。

　　為了配合908新品和翔凌系列重卡在2009年的全面上市，公司還將籌劃開(kāi)展“先鋒科技、贏運(yùn)天下”主題巡展、“秋收行動(dòng)、贏運(yùn)先鋒榜”和“燃情暖冬、贏運(yùn)專家關(guān)懷行動(dòng)”等一系列促銷活動(dòng)，加大品牌促銷力度。在提高整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)方面，公司將從產(chǎn)品、管理與技巧兩個(gè)方面的內(nèi)容，以內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)方式，有針對(duì)性地分別為經(jīng)銷商、服務(wù)站人員等進(jìn)行培訓(xùn)。

　　積極推進(jìn)SAP新系統(tǒng)的使用，完善整車物流控制系統(tǒng)，建立一個(gè)暢通的IT溝通平臺(tái)。公司還將聯(lián)合銀行增加AFC融資，為廣大經(jīng)銷改裝單位提供金融支持，共同攜手，全力發(fā)展新紅巖事業(yè)。