加強(qiáng)華菱售后服務(wù)座談會在河南召開

　　陽春三月，春意昂然，一場旨在加強(qiáng)華菱售后服務(wù)，更好為客戶服務(wù)的服務(wù)商座談會在河南鄭州召開，為河南全省的重卡用戶帶來了一股暖暖的春風(fēng)。會議的主辦方由華菱公司技術(shù)服務(wù)部、河南新世紀(jì)亞飛汽車貿(mào)易有限公司和河南省重卡服務(wù)協(xié)會共同承辦。來自河南省內(nèi)十八個地級市的三十多家重卡服務(wù)商代表參加。華菱公司技術(shù)服務(wù)總監(jiān)劉世良出席了會議并作了總結(jié)講話。河南新世紀(jì)汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理李征致辭。上柴、中國重汽發(fā)動機(jī)公司也派出代表參加了座談會。

　　河南新世紀(jì)汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理李征在致辭中說，本次座談會就是為了加強(qiáng)華菱在河南的地區(qū)的服務(wù)力量，更好地服務(wù)于全省用戶。李征說，只有售后服務(wù)體系完善了，質(zhì)量提高了，才能得到用戶的認(rèn)可，爭取以服務(wù)的快捷完善為推動力，使華菱重卡在河南的市場占有量再上新臺階。

　　河南重卡服務(wù)協(xié)會會員單位、華菱重卡的服務(wù)商河南新世紀(jì)錦繡萬達(dá)服務(wù)有限公司代表協(xié)會作了發(fā)言。他們表示，要以華菱的服務(wù)理念作為自己的服務(wù)宗旨，華菱做大了，利益蛋糕就做大了，服務(wù)商作為利益鏈條上的重要一環(huán)才能獲得發(fā)展。作為服務(wù)商，要全力支持華菱在河南地區(qū)的發(fā)展，與華菱公司和經(jīng)銷商一起把市場利益蛋糕做，把華菱服務(wù)做成品牌。

　　會上，華菱重卡河南區(qū)域服務(wù)經(jīng)理張振亮向與會代表全面介紹了華菱的在全國的服務(wù)體系情況和2009年服務(wù)政策的新變化。張振亮說，現(xiàn)在華菱在全國已經(jīng)建立了52個服務(wù)辦事處，近五百家特約服務(wù)站，服務(wù)體系比較健全。河南作為比較重要的市場，現(xiàn)在的市場保有量已經(jīng)達(dá)到近二千臺，加大服務(wù)支持的時機(jī)已經(jīng)成熟，2009年，華菱將會在將重點放在發(fā)展配件經(jīng)銷商，理順配件價格，鼓勵經(jīng)銷商、服務(wù)站把配件做起來，以解決配件供應(yīng)的難題。張振亮還重點介紹了華菱公司對不同產(chǎn)品的保修期限不同程度地進(jìn)行了延長性調(diào)整。

　　華菱技術(shù)服務(wù)總監(jiān)劉世良的到來讓與會代表感到華菱公司對河南市場的重視和對服務(wù)商的尊重。劉世良在總結(jié)講話中鼓勵服務(wù)商要始終把客戶拉在身邊，充分利用2009年華菱對服務(wù)站的扶持的有利時機(jī)把服務(wù)做好，他說，市場真正的競爭就是服務(wù)的競爭，沒有良好的服務(wù)一切都是空談，要求服務(wù)商要把用戶的心聲傳遞給廠家，只要是為了用戶、為了市場，對服務(wù)商的扶持政策還可以有所突破，盡量降低服務(wù)商對廠家的服務(wù)成本。

　　據(jù)了解，河南省重卡服務(wù)協(xié)會是由省內(nèi)十八家地級市的重卡服務(wù)商自發(fā)組織的純民間性組織，旨在加強(qiáng)合作交流，共同提高服務(wù)質(zhì)量。此次座談會不僅是華菱公司召開的第一次區(qū)域性服務(wù)商會議，也是重卡廠家與當(dāng)?shù)胤?wù)協(xié)會聯(lián)合召開的第一次交流性會議。本次開得非常熱烈，與會代表還紛紛對華菱在河南的服務(wù)及華菱與服務(wù)商的合作提出了許多有益的意見，他們表示，此次座談會拉近了廠家與服務(wù)商的關(guān)系，起到了全國性地服務(wù)商大會所不能起到的作用，節(jié)約了服務(wù)商的成本，面對面地解決了不少問題，十分難得，是一個非常高效有益地活動。