奧鈴重新詮釋“用戶至上”

　　來自中國汽車工業(yè)協(xié)會的最新數(shù)據(jù)顯示，截止到10月份，我國汽車產(chǎn)銷已連續(xù)八個月達(dá)到百萬輛水平，本年已累計產(chǎn)銷量超過1000萬輛，預(yù)計全年有可能超過1200萬輛，汽車行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)穩(wěn)步提升。

　　記者也從有關(guān)部門了解到關(guān)于汽車投訴的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至10月份，全國共收到用戶投訴也創(chuàng)出最高紀(jì)錄，達(dá)近9000例，其中有效投訴就多達(dá)8000余例。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，各車企的投訴數(shù)據(jù)基本與產(chǎn)銷情況成正比，但也有少數(shù)幾個例外，如國內(nèi)最大的商用汽車企業(yè)福田汽車產(chǎn)銷量增長幅度位居前列，但相關(guān)投訴卻有所下降，尤其是旗下奧鈴輕卡投訴下降20%，突顯其苦練內(nèi)功，“用戶至上”造車?yán)砟钜讶〉昧己贸尚А?br />
　　報告顯示，有關(guān)質(zhì)量問題方面的投訴約占半壁江山，達(dá)46.9%，說明產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)與性能成為用戶關(guān)注的重點，也進(jìn)一步說明了品質(zhì)與性能成為用戶選擇的首要因素。在這方面，有關(guān)奧鈴產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，遠(yuǎn)低于平均水平。

　　一位從河南開始做水果批發(fā)生意，經(jīng)過不到四年的奮斗，將生意做到北京的王先生興奮地告訴記者：“我經(jīng)營水果批發(fā)生意，我買車的時候就尋思著買輛耐用、皮實的輕卡，在朋友的推薦下買了一輛奧鈴輕卡，三年來，發(fā)動機(jī)就沒出現(xiàn)過毛病，跑起來特有勁、油耗又低，一天往返運輸好幾趟都沒問題，我這水果批發(fā)生意也越做越興旺。這不，今年初我又毫不猶豫的新購買了一臺奧鈴輕卡。”王先生這一番話代表了很多奧鈴老用戶的心聲：買輕卡看品質(zhì)，高效車選奧鈴。