福田高端輕卡長(zhǎng)三角上市 首創(chuàng)差異化專業(yè)服務(wù)模式

　　記者獲悉，搭載環(huán)保引擎的高端輕卡——歐馬可康明斯，在杭州的國(guó)際汽車城舉行了長(zhǎng)三角地區(qū)上市儀式，此次上市的歐馬可康明斯ISF系列3.8L動(dòng)力，共分20多個(gè)品類，售價(jià)在10萬(wàn)元到20萬(wàn)元之間，含國(guó)Ⅲ、國(guó)Ⅳ產(chǎn)品通用類資源130個(gè)，專用車通用類底盤(pán)28個(gè)，專用底盤(pán)32個(gè)，滿足大型企業(yè)單位物流、政府用戶以及石油、電力、郵政、報(bào)業(yè)、食品、部隊(duì)、煙草等行業(yè)的冷藏、環(huán)衛(wèi)等物流用車及專用改裝車需求。

歐馬可

　　同時(shí)，福田汽車近日為長(zhǎng)沙中聯(lián)重科舉辦了“專場(chǎng)產(chǎn)品/服務(wù)培訓(xùn)會(huì)”，并提出了提供差異化的專項(xiàng)服務(wù)方案。對(duì)于環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)而言，工作時(shí)間較特殊，經(jīng)常夜間作業(yè)，這就決定了一旦車輛出現(xiàn)故障，維修任務(wù)緊，難度大。針對(duì)這一特殊問(wèn)題，歐馬可康明斯成立了市場(chǎng)快速反應(yīng)小組，以國(guó)際化專業(yè)的大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)待命，為環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一特殊化服務(wù)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前高端輕卡的服務(wù)多在產(chǎn)品發(fā)生故障后才正式啟動(dòng)，服務(wù)幾乎成為售后維修的代名詞。

　　而此次歐馬可康明斯的舉措則有所不同，從大客戶購(gòu)車的一刻起，歐馬可康明斯的服務(wù)就已經(jīng)正式啟動(dòng)。隨著高端輕卡競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，把握了服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的歐馬可康明斯，將會(huì)進(jìn)一步完善差異化專項(xiàng)服務(wù)政策，保持標(biāo)桿產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。