銀川昌昊汽車服務(wù)有限責任公司是一汽解放的代理商,他們在解放汽車銷售公司的支持下,不斷提升用戶價值,以感動服務(wù)利惠廣大員戶,使終端用戶價值得到提升,打開了弱勢市場的大門。
青銅峽是寧夏的名鎮(zhèn),有500多人靠跑貨運起家。過去由于產(chǎn)品認知度等原因,這里更新使用解放車的用戶廖廖無幾。為打開這片市場,銀川昌昊公司的營銷人員采取各種有效手段宣傳解放產(chǎn)品。去年年末,銷售人員接待了李海、姜治海兩位青銅峽用戶,他們表示想購買兩臺牽引車,通過對J6牽引車的詳細了解,觀看樣車、試駕后,最終他們訂購了兩臺6×2 J6牽引車。之后,銀川昌昊公司與解放銷售公司寧夏商務(wù)代表處在青銅峽舉行了隆重的交車儀式,當威猛、精致、大氣、高貴的J6牽引車展現(xiàn)在青銅峽用戶面前時,在場的人無不交口稱贊。
由于J6牽引車在當?shù)氐谋S辛亢苄?,用戶普遍不了解該車使用的注意事項。所以,新產(chǎn)品銷售后,跟進服務(wù)至關(guān)重要。銀川昌昊汽車服務(wù)公司對2臺J6進行了保姆式服務(wù)。有一次,在用戶提出膨脹箱外噴防凍液的問題后,昌昊服務(wù)站及時查找原因,并電話預(yù)約用戶免費更換新的膨脹箱壓力蓋后,車輛一直使用正常。經(jīng)過近2個月的運營,J6產(chǎn)品的高性價比和優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動了用戶,他們義務(wù)做起了解放車的宣傳員、推銷員。當他們的朋友有需求時,他們會親自帶到昌昊公司簽訂購車協(xié)議。他們還幫助昌昊公司一起審核貸款購車用戶的還款能力、信譽程度等,幫助昌昊公司降低銷售風(fēng)險。到目前,僅他二人介紹的成交用戶就達到10位。
2010年元旦,銀川昌昊公司在青銅峽召開J6用戶答謝會,解放汽車銷售公司寧夏商務(wù)代表處的經(jīng)理親自講解J6的優(yōu)勢和特點,并為李海和姜治海分別頒發(fā)了維修金卡,樹為解放的核心用戶。10位J6用戶還為本次答謝會帶來了30多位潛在用戶,通過真誠的交流,產(chǎn)品的對比,J6用戶的現(xiàn)身說法,令廣大用戶對J6產(chǎn)品的信心大增,現(xiàn)場就有一名用戶購買了解放J6,十余名用戶表達了購買意向。
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