華菱公司聯(lián)合上柴動(dòng)力開展新春服務(wù)月活動(dòng)

　　對3•15消費(fèi)者日的到來，華菱公司聯(lián)合上柴動(dòng)力，對所有配裝上柴發(fā)動(dòng)機(jī)的華菱用戶開展“新春服務(wù)月”活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)的主題是“真情與責(zé)任”，活動(dòng)的時(shí)間定為2010年3月1日至3月31日，內(nèi)容包括：通過深入終端用戶，溝通了解用戶在使用華菱重卡過程中問題，以便主機(jī)廠家及時(shí)跟進(jìn)，從而更有效促進(jìn)今后的良好合作；由上柴駐外服務(wù)主任負(fù)責(zé)根據(jù)華菱主機(jī)廠提供的當(dāng)?shù)乜蛻粜畔?，制定客戶走訪路線并協(xié)調(diào)安排人員進(jìn)行走訪，現(xiàn)場檢修發(fā)動(dòng)機(jī)，一般故障現(xiàn)場解決，較大故障及時(shí)安排解決；了解華菱經(jīng)銷商的需求，促進(jìn)華菱與上柴的合作升級(jí)?；顒?dòng)期間，上柴將免費(fèi)為用戶更換一車用冷卻液（由上柴公司走訪人員為用戶放清原冷卻液，重新加入上柴專用冷卻液至適量）。

　　華菱公司一貫重視售后服務(wù)工作，為用戶解決后顧之憂。2010年，除不定期為用戶進(jìn)行優(yōu)惠回饋活動(dòng)外，還將在完善和擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件供應(yīng)體系、提高配件的市場保有量、保持和各配套廠家良好的服務(wù)銜接、提高服務(wù)熱線在服務(wù)工作中的作用、加強(qiáng)對服務(wù)站和終端用戶的回訪工作、進(jìn)一步提高華菱售后服務(wù)的及時(shí)性等方面展開有效的工作。據(jù)悉此次活動(dòng)華菱各服務(wù)辦事處主任為第一負(fù)責(zé)人，相信通過此次活動(dòng)，必將給廣大的華菱用戶帶去更多的實(shí)惠！