注重品質(zhì)、銷售、服務(wù) 廣汽日野2010全面出擊

　　記者從廣汽日野獲悉，目前廣汽日野銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋全國一級城市以及部分二級城市。

　　廣汽日野銷售部部長董澤安在接受記者采訪時表示，廣汽日野在今年將致力于打造具有世界級品質(zhì)、符合中國市場需求的重卡產(chǎn)品；在銷售環(huán)節(jié)上，廣汽日野將繼續(xù)抓好營銷體系建設(shè)，全面開展售前培訓，與廣大經(jīng)銷商同成長；在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上，廣汽日野將會定期開展對新老客戶的電話、郵件、實地的拜訪，收集用戶的反饋信息，消除客戶的后顧之憂，確保為廣大卡車用戶提供最貼心、最周到的銷售服務(wù)。

廣汽日野湖北廣運達3S店

　　堅持3S店模式  提供高性價比產(chǎn)品

　　為了確保廣汽日野的3S店營銷模式，廣汽日野對經(jīng)銷商的選擇標準非常嚴格。廣汽日野銷售部部長董澤安告訴記者，在銷售網(wǎng)點的開發(fā)過程中，廣汽日野將會嚴格按照3S店認定標準和流程，評定符合標準的經(jīng)銷商加盟廣汽日野銷售隊伍。

　　凡經(jīng)過認定的3S店必須在約定的期限內(nèi)完成店面改造或建設(shè)、具備3S店功能，才允許銷售廣汽日野產(chǎn)品。據(jù)了解，目前廣汽日野首批3S店共29家，遍布廣東、浙江、北京、湖南、湖北、河南、河北、遼寧、陜西、海南等省份和直轄市。

　　董澤安建議廣大卡車用戶，在購買卡車時要考慮多方面因素。“卡車的市場售價無可否認是一個非常重要的衡量標準，但車輛的性價比對用戶來說卻更為重要，購車時，必須要多從油耗成本、維修成本、運營成本、出勤率等因素去綜合分析。”他說。

廣汽日野東莞合誠3S店

　　以售后服務(wù)為中心 構(gòu)建銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　在700系列產(chǎn)品的售后服務(wù)方面，廣汽日野借鑒了日本先進的服務(wù)經(jīng)驗與理念，建立了一套符合中國國情的售后服務(wù)體系。通過加強與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、產(chǎn)品用戶等各方面的合作溝通，形成從市場到研發(fā)再到生產(chǎn)系統(tǒng)的高效聯(lián)動機制，這樣不僅可以掌握最新的市場需求信息，迅速研發(fā)出用戶所需要的產(chǎn)品，而且增強了企業(yè)自身的快捷、高質(zhì)量解決售后問題的能力。
　　
　　而對于首批使用廣汽日野700系列重卡產(chǎn)品的用戶，廣汽日野更是為用戶創(chuàng)造“舒心、放心、貼心”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新體驗。所謂“三心” 服務(wù)就是主動式的服務(wù)，對于700系列重卡產(chǎn)品的首批用戶，廣汽日野將會派專門的售后服務(wù)人員跟蹤其使用狀況，并對車輛進行定期檢查，同時跟蹤了解用戶的用車感受，認真聽取他們所提出的建設(shè)性意見。通過技術(shù)人員、服務(wù)人員與用戶進行面對面的溝通，讓廠家及時掌握用戶使用車輛的最新狀況，切實為700系列重卡用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的售后服務(wù)。
　　
　　作為國內(nèi)最新一代的重卡產(chǎn)品，廣汽日野為廣大卡車用戶提供最貼心、最周到的售后服務(wù)，憑借完善的銷售渠道、高效快捷的售后服務(wù)體系、高品質(zhì)的產(chǎn)品，對于2010年廣汽日野700系列重卡在國內(nèi)市場的表現(xiàn)，廣汽日野銷售部長董澤安表示，目前國內(nèi)重卡用戶的消費越來越成熟，已經(jīng)實現(xiàn)從單方面考慮購車成本逐漸過渡到全方位考慮購車與油耗、維修、停運損失等綜合成本的消費思維轉(zhuǎn)變，品質(zhì)過硬、服務(wù)周到、性價比高的廣汽日野700系列重卡在珠三角、長三角、京津唐環(huán)渤海等物流重點區(qū)域的市場表現(xiàn)，將會成為今年國內(nèi)商用車市場的又一大亮點。