東風柳汽霸龍507技能比武大賽冠軍產(chǎn)生

        2010年10月28日，由東風柳州汽車公司主辦，旨在的不斷提升服務意識和技能水平的“2010年東風柳汽霸龍507綜合技能大比武決賽”在廣西柳州順利落下帷幕。

本次比賽維修車輛

        比武大賽初賽采用“網(wǎng)上在線考試選拔”的方式，有全國網(wǎng)絡210家的320名選手參加了比賽。最終，來自東風云南汽車有限公司技術服務中心站的楊志和徐應波從眾多選手中脫穎而出，問鼎服務技能金牌桂冠。

        據(jù)悉，東風柳汽比武大賽至今已走過5個年頭，每年的考試題目都緊貼維修服務發(fā)展趨勢，進行障礙設置。

全神貫注的維修

        比武大賽裁判員劉可強表示：比武大賽是個提升服務技能的平臺，更是個查找自身不足的學習講堂。這些參賽選手都服務在第一線，是柳汽服務前線的戰(zhàn)斗標兵，他們的實力就是柳汽的實力。面對迅速發(fā)展的汽車行業(yè)，服務跟不上必定要扯后腿。柳汽的目標是要讓服務走在銷量前面。”

        為用戶提供“周到、細致、方便、快捷”的高水準服務，一直是東風柳汽的不懈追求。

        隨著汽車銷量的不斷增加，國內(nèi)汽車產(chǎn)品質(zhì)量趨于同質(zhì)化，售后服務質(zhì)量越來越重要，售后服務水平的高低將成為評判一個汽車廠商綜合實力的有力依據(jù)。技術不斷進步，銷量不斷上漲的同時，東風柳汽不斷注重內(nèi)在服務修為，人員技術能力的培養(yǎng)和切磋。此次舉辦的綜合技能比武大賽，正是柳汽“以一流服務提升品牌價值，以一流網(wǎng)絡實現(xiàn)跨越發(fā)展”長遠戰(zhàn)略目標中的堅實一步。

全家福

        2010年東風柳州汽車有限公司整車銷售取得歷史性的突破，1-9月銷售汽車72856輛，同比增長82.1%,1-9月份累計銷售收入97.8億，在本月已經(jīng)突破了100億元大關。也實現(xiàn)了公司今年“180目標”。

        “成績越是喜人，服務越要跟得上。柳汽舉辦此次維修技能大比武旨在：通過以賽促練，以賽促學，不斷提升服務網(wǎng)絡成員的整體水平。提高維修效率，減少用戶等待時間，進而提升用戶的滿意度。為明年銷售目標打好服務基礎。”相關負責人員表示

        現(xiàn)階段，東風柳汽營銷網(wǎng)點多達一千多家，遍布全國的每一個地級市。在全國30個省、自治區(qū)、直轄市，東風柳汽已設立了商用車簽約服務站1200多家、平均服務半徑60公里，形成了覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，所有服務網(wǎng)點提供全天候24小時外出服務。

        技術追求卓越，服務精益求精，東風柳汽在服務營銷的探索中已經(jīng)走在了前面。通過不斷升級的比武大賽，將會有更多的精英骨干，投入到服務的最前線。