6S終端和金融平臺打造福田大服務

　　福田6S引領營銷服務發(fā)展新方向

　　眾所周知，國內(nèi)現(xiàn)有的汽車銷售，主要以4S店為主。而福田汽車的6S店，是在吸收4S店銷售服務模式精髓基礎上提出的。福田6S店包括整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）、產(chǎn)品展示（Show）、專業(yè)培訓（School）。它更加突出了產(chǎn)品展示及專業(yè)培訓功能，讓消費者對產(chǎn)品有了更直接深入的體驗。6S店也具有了更宏大的產(chǎn)品展示店面和更強大的營銷服務功能，能讓消費者從購車開始，便享受到貴賓級的全程服務。

　　福田6S店的建設并非紙上談兵， 2011年福田公司就將出資試點建設3-5家6S店；2012年在全國范圍內(nèi)再規(guī)劃建設15-17家6S店，兩年內(nèi)實現(xiàn)不少于20家6S店的目標。同樣，福田的品質(zhì)并不僅僅體現(xiàn)在終端建設上，全程無憂的售后服務，福田汽車俱樂部成立，二手車置換業(yè)務的開展更讓用戶購車舒心、用車省心。

　　福田汽車6S店，既是現(xiàn)有4S銷售模式的延展，又是全新營銷理念的嘗試。而一個好的營銷模式需要強有力的支撐做后盾，福田汽車“全程無憂”的服務品牌就是對6S店服務升級的有力保障。福田從04年推出“全程無憂”的服務品牌以來，就將一切為了客戶的理念作為準則。未來10年中，福田汽車更會依托6S店繼續(xù)做好售后服務，拓展服務的新渠道和新方法，讓客戶從買車起就感受到全方位的關懷。

　　車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也是支持福田6S做大做強的有力保證。車聯(lián)網(wǎng)能準確定位用戶故障車輛方位，采集故障信息，讓售后人員及時趕到，避免用戶等待過長時間，用戶也可以通過網(wǎng)上查詢訂購配件的狀態(tài)，為自己安排出合理的檢修時間。福田汽車的6S終端、全程無憂的服務理念和用心為客戶的服務態(tài)度，定能讓客戶在福田服務中感受到信任和溫暖。

　　福田汽車推進6S店建設，是其“客戶第一”理念的又一體現(xiàn)，也是汽車營銷的一項創(chuàng)舉。6S店可以使各種資源得以整合和優(yōu)化，成為連接福田汽車與客戶的一個開放而高效的交流平臺，讓客戶盡享一站式服務的便利，也為汽車行業(yè)的終端建設樹立了全新的標桿。

　　全方位、立體式的福田金融平臺

　　包頭的車主崔先生打算貸款購進車輛，咨詢商業(yè)貸款后感覺辦理手續(xù)繁瑣、利率高。就在崔先生打算放棄的時候，福田經(jīng)銷商為他推薦了福田金融服務平臺的貸款業(yè)務，崔先生從福田金融服務平臺順利貸款100余萬元。像崔先生這樣的貸款客戶，在福田各經(jīng)銷商處都有很多。

　　以往客戶在貸款購車時會想到銀行貸款，但傳統(tǒng)的商業(yè)銀行貸款存在著諸多不便，如限制條件多，必須有房產(chǎn)等不動產(chǎn)抵押，審批流程時間長，貸款額度小等等。也有少數(shù)的金融服務公司從事購車貸款業(yè)務，雖然條件限制較少，但利率較高。

　　福田汽車的全新金融服務平臺，正是為了給用戶在金融貸款方面提供便利而生。福田汽車金融平臺的優(yōu)勢在于低擔保和抵押、沒有戶口限制、首付比例低、貸款時間長、利率低。在各方面優(yōu)于商業(yè)貸款的同時，福田汽車的金融服務還涉及保險、售后等一系列服務，將服務延伸到消費者購車用車的每一個細節(jié)，使得消費者在購車時更簡單快捷，在用車時更方便安心。用戶購車享受福田金融服務最大的特點就是 “一站式”服務，購車者在經(jīng)銷商處一次性完成購車、按揭、保險的所有手續(xù)。集合了汽車貸款和保險、用車、修車等服務于一身的福田金融服務，使客戶真正做到了從購車到用車各個環(huán)節(jié)的完整服務，為用戶提供不少便利。

　　在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，以高度的戰(zhàn)略眼光開創(chuàng)的6S店模式和全新的金融服務平臺，將成為展示福田汽車高端品質(zhì)的又一個窗口，而這些營銷舉措的應用也必將提升整個汽車行業(yè)銷售、服務水平的新高度。