提升服務(wù)技能 東風為?；愤\輸提供“無憂”保障

　　2011年3月18日，東風商用車在達州仕興服務(wù)站舉辦ABS、雷諾專項培訓班，這次培訓意在提高達州地區(qū)危化品運輸行業(yè)中天龍車服務(wù)能力，提高車輛出勤率，以好的業(yè)績提高用戶繼續(xù)使用東風天龍的信心。

　　四川地區(qū)有很多危化品運輸單位，危化品運輸?shù)奶攸c-車輛必須加裝ABS、護罩等，對車輛及車輛駕駛員都有要求。達州地區(qū)匯鑫物流有限公司首次使用配裝雷諾發(fā)動機、ABS的天龍車用于LNG的運輸，運載路線為達州---貴州---廣西，從四川到貴州的部分路段為大坡的急轉(zhuǎn)彎路。由于是?；愤\輸，使用單位對車輛制動提出了很高的要求，必須保證危化品的運輸和人員安全，在制動上不容許有絲毫的馬虎。匯鑫能源的一臺天龍車右前輪無ABS，故障燈顯示，要求對所有天龍車的ABS重新檢查并排除故障。服務(wù)部組織供應(yīng)商和達州兩家服務(wù)站成立現(xiàn)場服務(wù)小組，對匯鑫能源所有天龍車檢查并對駕駛員現(xiàn)場培訓使用要領(lǐng)。針對達州地區(qū)逐步增加天龍車高配車用于?；愤\輸?shù)那闆r，現(xiàn)場服務(wù)小組中的東風科技公司和東風商用車發(fā)動機廠的服務(wù)專家就目前車輛使用和維修中容易出現(xiàn)的問題進行培訓。通過故障案例分析和判斷的講解，提高維修人員修理水平，增強銷售人員對客戶講解東風天龍產(chǎn)品的專業(yè)性，通過專業(yè)的“無憂”服務(wù)達到用戶的信賴。

　　達州市匯鑫能源的蘭魯江副總經(jīng)理表示：四、五月份繼續(xù)購買東風高配天龍車，希望東風天龍推出“無憂”服務(wù)工程，提高單位車輛出勤率，能夠成為東風天龍在?；愤\輸中的標桿。