聚焦全價值鏈 東風商用車公司“質”領先機

　　近日，東風商用車公司發(fā)布了2011～2015年質量工作規(guī)劃，規(guī)劃中聚焦全價值鏈，作出了相應的目標和舉措。東風商用車公司表示將2011年確立為“質量年”，通過一系列的質量舉措，全面提升全價值鏈品質，并明確提出到2015年，東風重卡天龍、大力神系列、中卡天錦系列力爭持續(xù)保持美譽度國內第一。

　　作為中重卡行業(yè)的領軍企業(yè)，東風商用車公司在“中國的東風，世界的東風”的愿景下，在產能與品質上一直保持著完美的平衡。隨著6月份產能4萬輛/年的重卡新工廠一期的正式投產以及海外事業(yè)的不斷擴大，東風商用車公司國際化的步伐將日趨加快。東風商用車公司認為，越是在這非常時期就越需要有更為嚴格、有效的品質管理體系的支撐，尤其不能忽視全價值鏈的品質提升。業(yè)內人士分析，在“十二五”規(guī)劃的開局之年，東風商用車公司此舉將“質”領先機，在繼續(xù)鞏固國內行業(yè)領先地位的基礎上勢必將加速其國際化之路。

　　2011“質量年”，東風商用車公司提出了以“全價值鏈品質提升，持續(xù)追求顧客滿意”為主題的活動，制定了包括CS-VES(質量評審)、PPM(納入不良品率)等質量KPI，追求質量事故為零的質量目標。同時，東風商用車公司發(fā)布了以全價值鏈為角度推進未來五年質量戰(zhàn)略的規(guī)劃。東風商用車公司稱，在全價值鏈品質提升的推動下，到2015年東風重卡天龍、大力神系列、中卡天錦系列將繼續(xù)保持美譽度國內第一。

　　2011年東風商用車公司將切實以市場和客戶為中心，從商品企劃、研發(fā)、采購到制造、營銷、服務等各個環(huán)節(jié)入手，開展全價值鏈的ISO9000體系審核與質量培訓，建立完善服務和質量鐵三角機制，全面提升全價值鏈品質水平，提升客戶滿意度。

　　得益于全價值鏈品質管理體系，東風商用車公司2010年斬獲頗豐，商用車產品質量持續(xù)提升，中重卡CS-VES以及納入不良品率等年度質量KPI全面達成。東風商用車過硬的產品品質贏得了市場及用戶的一致肯定和信賴，市場份額進一步擴大。調查顯示，重卡天龍及中卡天錦用戶口碑名列行業(yè)前茅，用戶二次購買率也在不斷增加，產品形象深入人心。

　　“以中國的成本競爭力提供具有國際水平的產品質量，以中國的成本和速度打造具有國際品質的產品”。不難看出，東風商用車公司樹立這個標桿，瞄準的不僅是國內，更是國際。東風商用車公司稱，做企業(yè)不能一蹴而就，拼的是耐力和韌勁，公司當前最重要的工作是不斷提升全價值鏈品質，通過嚴格的質量措施為客戶提供世界級品質的東風商用車，提升企業(yè)核心競爭力。