2011年，國家固定投資總體額度較2010年有所下降，重卡行業(yè)發(fā)展有所減緩，市場競爭進一步加劇。面對復雜多變的國內市場環(huán)境，陜汽提前應戰(zhàn)，積極響應集團公司15萬輛營銷目標的要求，一季度陜重汽銷售重卡突破3萬輛。
自1月份實現(xiàn)開門紅以來，陜汽重卡銷售訂單呈現(xiàn)持續(xù)火爆局面，一季度，國內民品訂單總數(shù)突破4萬輛，單日訂單最高突破1500輛，增長率居于行業(yè)領先地位，為2011年產銷15萬輛目標的實現(xiàn)奠定了基礎。
2011年，為保證目標銷量的達成，陜汽注重在產品、服務、市場推廣、渠道管理等方面實行差異化的營銷策略。3月10日，以“開陜汽重卡，享服務大禮”為主題的“陜汽重卡2011年春季服務月活動”在全國盛世啟動。在此次服務月活動中，陜汽針對VIP用戶、重點用戶以及特殊用戶以及新購車用戶制定了詳細的服務調研計劃和禮品答謝方式。領導及工作組深入一線，走訪并了解用戶需求，解決實際問題，為提高服務水平，落實服務承諾創(chuàng)造最佳服務平臺，同時還專門為不同用戶贈送陜汽重卡配件禮金卡、司機專用工服兩套等超值禮品，讓用戶真實感受到陜汽的貼心式服務。市場推廣活動實現(xiàn)客戶群差異化，更注重質量與效果，確保渠道營銷技能的不斷提升;實現(xiàn)電子訂單管理，提高訂單處理效率，加強網絡及運營管理，為渠道提供行業(yè)最為領先的管理策略。
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