王肖春與東風(fēng)天龍的感情很深很深,談起東風(fēng)天龍,他的言語(yǔ)開(kāi)始變得“豐富和精彩”,東風(fēng)天龍帶給他不僅僅是一輛卡車(chē),更是與他一起成長(zhǎng)的歲月。
結(jié)緣于東風(fēng)
王肖春,山西忻州莊人,提起王肖春,熟悉他的人會(huì)馬上聯(lián)想到他們家里威風(fēng)凜凜的東風(fēng)天龍車(chē),和他的東風(fēng)天龍的故事。
這是王肖春的東風(fēng)天龍車(chē)
2004年,已經(jīng)開(kāi)了15年卡車(chē)的王肖春買(mǎi)了他的第一臺(tái)東風(fēng)車(chē),這一臺(tái)東風(fēng)卡車(chē)至今讓他回想起還是意義深遠(yuǎn),由于經(jīng)營(yíng)不善和當(dāng)時(shí)運(yùn)輸環(huán)境并不如意,他在2004年之前欠下了一身的債,經(jīng)歷過(guò)意志消極的他,重拾信心后購(gòu)買(mǎi)了他人生的第一輛東風(fēng)車(chē)輛。憑著不斷積累的養(yǎng)車(chē)經(jīng)驗(yàn),他的這輛東風(fēng)卡車(chē)給他帶來(lái)了回報(bào),王肖春描述道“那段日子我拼命的找貨源,不斷的拉活,我的這臺(tái)車(chē)也似乎很配合我,沒(méi)怎么出毛病”,他的日子漸漸有了起色,除了日常生活外,陸續(xù)可以還一些欠款了。王肖春說(shuō),那段時(shí)間最好時(shí)每個(gè)月能賺六七萬(wàn)塊錢(qián)。欠下的將近20萬(wàn)的欠款也讓他得以?xún)斶€。
王肖春就這樣與他的東風(fēng)卡車(chē)一起熬過(guò)了那段最艱難的日子,2008年,他為了拓展業(yè)務(wù)增置過(guò)其他車(chē)輛,但這些車(chē)輛似乎總沒(méi)有他的東風(fēng)用起來(lái)順心,于是他果斷的決定把其他2輛車(chē)都賣(mài)掉,全部換成東風(fēng)車(chē),此時(shí),東風(fēng)天龍已經(jīng)上市,但是在山西忻州車(chē)輛保有量并不高,但王肖春仍大膽的選購(gòu)了東風(fēng)天龍,憑的就是對(duì)東風(fēng)的信任。
“東風(fēng)公司領(lǐng)導(dǎo)親自批示滿足我提的要求”
經(jīng)營(yíng)開(kāi)始步入正軌,王肖春的貨源客戶(hù)越來(lái)越固定,主要是從山西拉煤到河北元氏,多山路,多坡道是這條道路的特點(diǎn),豐富的養(yǎng)車(chē)經(jīng)驗(yàn)讓他開(kāi)始思考,如果東風(fēng)天龍發(fā)動(dòng)機(jī)有制動(dòng)系統(tǒng),不僅能讓他的司機(jī)跑這段更安全,也能讓車(chē)輛更節(jié)油,他的運(yùn)輸將會(huì)更高效。他蠢蠢欲動(dòng),于是在2009年底他開(kāi)始尋找能安裝發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)的服務(wù)站,但他問(wèn)遍了山西當(dāng)?shù)?,沒(méi)有哪家服務(wù)站能滿足給他安裝發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)這一“額外”的要求。
他諸多嘗試后給卡車(chē)網(wǎng)打來(lái)了熱線反映,希望能給他提供幫助,接收到反饋后,卡車(chē)網(wǎng)第一時(shí)間把他的需求反饋于了東風(fēng)商用車(chē),意想不到的是,東風(fēng)商用車(chē)總經(jīng)理黃剛親自批示,讓他把車(chē)輛開(kāi)去湖北十堰進(jìn)行安裝,這一舉動(dòng)感動(dòng)了王肖春, “當(dāng)時(shí)我并不認(rèn)識(shí)黃剛,我只記得我在十堰安裝發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)系統(tǒng)時(shí),他們工作人員都問(wèn)我,你怎么認(rèn)識(shí)黃剛的啊”,他說(shuō)道“現(xiàn)在回想,一個(gè)企業(yè)老總?cè)绱酥匾曃覀冇脩?hù)的需求,僅僅是一個(gè)留言,能得到企業(yè)的如此關(guān)照,現(xiàn)在想想還是很感動(dòng)”。
2009年底的東風(fēng)天龍正是紅遍大江南北,如日中天的當(dāng)下,可企業(yè)并沒(méi)有忘記它的生存之本—用戶(hù),抱著這樣的觀點(diǎn),重視用戶(hù)的需求就成為東風(fēng)天龍不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。
王肖春的這一舉動(dòng)在他們當(dāng)?shù)匾鹆司薮蟮姆错懀驗(yàn)樗臇|風(fēng)天龍安裝發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)后,在運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)出色,解決了這一帶路況用戶(hù)共同的需求,他周遭的朋友紛紛要求安裝,期間王肖春變得更忙碌,幫忙聯(lián)系他加裝制動(dòng)系統(tǒng)的十堰服務(wù)部,一輛接著一輛的卡車(chē)開(kāi)往十堰,不過(guò)不久之后,當(dāng)?shù)氐挠脩?hù)不再需要往十堰跑了,因?yàn)槠髽I(yè)仔細(xì)研究與分析了山西當(dāng)?shù)氐挠脩?hù)需求后決定,把發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)列入了東風(fēng)天龍的標(biāo)配中去。全面滿足了多山區(qū)路段運(yùn)輸用戶(hù)的貼心需求。
從安裝東風(fēng)天龍發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)到如今已過(guò)了一年多的時(shí)間了,只要提起東風(fēng)天龍,當(dāng)?shù)厝藗冞€會(huì)想起他與東風(fēng)天龍的這段故事,而王肖春只要提起東風(fēng)天龍,他還是會(huì)感激企業(yè)重視他的需求的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
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