陜汽服務(wù)：狹小空間里的偉大事業(yè)

　　在陜汽與卡車網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“陜汽重卡用戶關(guān)愛大型貼心服務(wù)掠影圖片故事展”活動(dòng)中，我們看到許多優(yōu)秀的照片。有傾盆大雨中冒雨修車的，有身處一片油污中渾然不覺的，還有連夜奮戰(zhàn)的。

敬業(yè)克己的陜汽服務(wù)站羅文田師傅

　　在諸多照片中，一張被命名為“狹小空間”的照片引起了記者的興趣。照片里有三名維修人員在車底檢修變速器，最右邊是一位年紀(jì)頗長(zhǎng)的師傅躺在地上，照片的作者給這張圖片加了一行小小的注腳--吊變速器，右邊那位維修工人50多歲，這POSS對(duì)他來(lái)說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)難度。了解汽車維修行業(yè)的人都清楚，做這行大多入職比較早，十幾歲就出來(lái)學(xué)徒的人比比皆是，50多歲算老資格了，為什么還親自在一線工作呢?帶著這樣的疑問，卡車網(wǎng)記者撥通了重慶維協(xié)汽車修理服務(wù)有限責(zé)任公司服務(wù)站長(zhǎng)湯世和的電話。

　　事必躬親的老師傅

　　原來(lái)，圖片里的老師傅叫羅文田，入行已經(jīng)20多年了。據(jù)湯站長(zhǎng)說(shuō)，羅師傅帶的徒弟都已經(jīng)是別人的師傅了。依照羅師傅的資歷，是不需要去一線修車的，可是他不放心別人去做，一定要親自上陣。羅師傅的風(fēng)格是慢工出細(xì)活，用戶都評(píng)價(jià)經(jīng)羅師傅休整過(guò)的車經(jīng)久耐用。每次修完一臺(tái)車，羅師傅都會(huì)很認(rèn)真地再檢查兩三次，避免返工。而且，湯站長(zhǎng)告訴記者，在他們廠里是有規(guī)定的，如果有返工，并且是維修不當(dāng)?shù)膯栴}，公司是不承擔(dān)這部分費(fèi)用的，要修理工自理。

　　除了認(rèn)真細(xì)致外，羅師傅還常常在業(yè)務(wù)上搞些創(chuàng)新小發(fā)明。有一次有用戶反應(yīng)變速器與大梁之間的橡膠墊很容易磨損，差不多三四天就要更換。羅師傅仔細(xì)研究了一下，把橡膠墊做了點(diǎn)小改進(jìn)，用鐵絲給橡膠墊中間穿了個(gè)孔，這樣在變速器和大梁之間起到一個(gè)緩沖作用。經(jīng)過(guò)羅師傅改造的橡膠墊十分好用，用戶表示都用一個(gè)月了還沒壞，特別滿意。

　　不斷充電做后盾

　　眾所周知，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，員工需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)才能保證更好為用戶工作。湯站長(zhǎng)說(shuō)，他們公司每月都會(huì)請(qǐng)技師給維修人員做一次培訓(xùn)，不斷提高員工自身素質(zhì)。每次學(xué)習(xí)的時(shí)候，羅師傅的熱情總是最高漲的。

　　羅師傅總覺得，雖然維修車輛是一件平凡的工作，工作起來(lái)就是那一臺(tái)車的狹小空間，可是通過(guò)他的努力，能為用戶解決實(shí)際中的用車?yán)щy，是一樁大事業(yè)。的確，無(wú)論工作平臺(tái)的大小，只要有一顆認(rèn)真敬業(yè)的心，總能做出一番大事業(yè)來(lái)。像羅師傅這樣可愛的人，總是有一些珍貴的瞬間讓我們感動(dòng)，感動(dòng)于他們的執(zhí)著與堅(jiān)持，感動(dòng)于他們的認(rèn)真與敬業(yè)，感動(dòng)于這一份小空間里的大事業(yè)。