東風(fēng)商用車首屆銷售精英大賽在河南開賽

　　2011年8月，東風(fēng)商用車首屆銷售精英技能大賽在河南拉開帷幕。隨后，大賽戰(zhàn)場轉(zhuǎn)戰(zhàn)鄂贛蘇三地，共有近百名東風(fēng)商用車營銷精英參與激烈角逐，他們以專業(yè)的知識展示出一線營銷員工的風(fēng)采。據(jù)悉，銷售精英大賽是繼服務(wù)技能大賽之后，東風(fēng)商用車提升銷售服務(wù)能力的又一年度事件，也凸顯出東風(fēng)商用車營銷服務(wù)模式的不斷完善和價值提升。

　　內(nèi)容模擬實(shí)戰(zhàn) 提升綜合素質(zhì)

　　“一個客戶進(jìn)店看車，請你向客戶介紹產(chǎn)品，并根據(jù)客戶需求成功推薦一款合適產(chǎn)品。”“一個客戶來提車，突然發(fā)現(xiàn)他訂的車前臉有一道明顯的劃痕，并且?guī)炖餂]有新車，你如何讓處理?” 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部江蘇商務(wù)代表處經(jīng)理田長春介紹，江蘇賽區(qū)決賽采用情景模擬實(shí)操題。

　　此次大賽按照牽引車、重型載貨車、重型工程車、中型載貨車等不同品系分類,考核參賽選手的服務(wù)質(zhì)量、銷售技能、應(yīng)變能力及對銷售流程的熟練程度。比賽過程中選手們憑借專業(yè)知識隨機(jī)應(yīng)變，大方合理地應(yīng)對客戶的各種“刁難”。

　　參與此次活動的蘇州東容銷售經(jīng)理金葉認(rèn)為，此次大賽既有嚴(yán)格的筆試題，還有情景模擬等實(shí)操題，通過實(shí)際考核銷售人員從商務(wù)禮儀、需求分析、產(chǎn)品介紹、談判及異議處理、電話回訪、促成簽購、后續(xù)服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，讓銷售人員體驗到綜合而全面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。

　　流程規(guī)范人性化 體驗價值營銷

　　銷售精英大賽是一次服務(wù)品牌的大練兵，同時也是一個專營店之間學(xué)習(xí)和交流的平臺。選手們不但在比賽的過程中能夠分享交流、快速提升，并且提高了團(tuán)隊整體的服務(wù)意識和專業(yè)水準(zhǔn)。

　　市場銷售總部網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部部長李克軍認(rèn)為，通過評委們對選手的綜合表現(xiàn)及在售車中存在的問題進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評，提升了選手們的銷售服務(wù)水平，從而以更規(guī)范的流程和人性化的服務(wù)對待消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠真正體驗到東風(fēng)商用車有價值的營銷。

　　進(jìn)入2011年下半年，國內(nèi)中重卡行業(yè)需求開始下降。東風(fēng)商用車公司在“中國的東風(fēng)世界的東風(fēng)”企業(yè)愿景下，樹立全面提升東風(fēng)商用車營銷能力的信心，不斷完善構(gòu)建東風(fēng)商用車營銷體系(DCSW)。

　　東風(fēng)商用車市場銷售總部逐步開展價值營銷，在全國經(jīng)銷商中廣泛地開展了體系增強(qiáng)、形象提升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)制等一系列的市場營銷項目的實(shí)施，以進(jìn)攻型的心態(tài)，堅持既定的目標(biāo)不動搖，全力實(shí)現(xiàn)2011年營銷目標(biāo)。

　　據(jù)悉，東風(fēng)商用車首屆銷售精英技能大賽總決賽將于9月份在武漢舉行，比賽中成績優(yōu)異的選手將獲得專業(yè)培訓(xùn)的獎勵。同時，2012年的大賽，將在2011年取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上向全國鋪開，從而全面提升東風(fēng)商用車的營銷服務(wù)能力。