布局高中低檔產(chǎn)品 東風(fēng)股份挑戰(zhàn)32.98萬(wàn)輛

　　2012年2月9日，東風(fēng)股份確立了新一年工作目標(biāo)——本部汽車(chē)銷(xiāo)售32.98萬(wàn)輛，發(fā)動(dòng)機(jī)銷(xiāo)售24.98萬(wàn)臺(tái)。面對(duì)2012年仍然撲簌迷離的市場(chǎng)，東風(fēng)股份在戰(zhàn)略產(chǎn)品布局上已經(jīng)提前行動(dòng)起來(lái)，啟動(dòng)了以國(guó)際先進(jìn)水平為基準(zhǔn)的第四代東風(fēng)輕卡上市倒計(jì)時(shí)。屆時(shí)，除了現(xiàn)有的高端市場(chǎng)標(biāo)桿產(chǎn)品“東風(fēng)凱普特”、中端市場(chǎng)的中長(zhǎng)途貨運(yùn)專家“東風(fēng)多利卡”以及面向低端用戶的創(chuàng)富主力軍“東風(fēng)福瑞卡”外，潛心打造的一款具有轎車(chē)和高檔MPV的品質(zhì)及舒適性，整車(chē)達(dá)到歐Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)的高端戰(zhàn)略產(chǎn)品——東風(fēng)御風(fēng)以將在2012年上半年擇機(jī)上市。

東風(fēng)多利卡

　　目前，東風(fēng)御風(fēng)已進(jìn)入市場(chǎng)預(yù)熱階段，已有10余家東風(fēng)御風(fēng)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商爭(zhēng)相簽約。據(jù)悉，東風(fēng)御風(fēng)傾注了歐洲101位一流設(shè)計(jì)師、以及國(guó)內(nèi)眾多頂級(jí)設(shè)計(jì)公司專家的心血。該產(chǎn)品涵蓋公商務(wù)、客運(yùn)、旅游、專用車(chē)等系列，能夠提供最寬敞的商務(wù)空間和轎車(chē)般乘駕樂(lè)趣，將成為新一代高品質(zhì)多功能商用車(chē)的領(lǐng)航者。好戲連臺(tái)唱，已經(jīng)破繭成蝶的W03——俊風(fēng)微客，也有望在2012年上半年進(jìn)軍市場(chǎng)。

　　新品向高端延伸，服務(wù)更要向高端靠齊。東風(fēng)股份總經(jīng)理盧鋒表示，2012年，公司將全面開(kāi)通維修服務(wù)遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)，開(kāi)通面向客戶的車(chē)輛在途實(shí)況查詢，完成保險(xiǎn)遠(yuǎn)程理賠體系，多方位地實(shí)現(xiàn)客戶易購(gòu)、易行等全生涯服務(wù)，為客戶創(chuàng)造便捷與價(jià)值。供應(yīng)商也要更深入地響應(yīng)對(duì)服務(wù)的要求與改善，不僅對(duì)主機(jī)廠家要有QCD的擔(dān)當(dāng)，同時(shí)還要對(duì)終端客戶服務(wù)響應(yīng)也要有QCD意識(shí)。

　　2011年12月28日，東風(fēng)股份在武漢率先建成國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)第一個(gè)遠(yuǎn)程專家診斷中心，通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程技術(shù)與各服務(wù)站維修現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)語(yǔ)音通話、視頻切換、錄像存儲(chǔ)、照片拍攝等方式遠(yuǎn)程獲取車(chē)輛故障信息，利用公司各類專家人才資源，適時(shí)處理客戶車(chē)輛疑難問(wèn)題。目前，專家診斷中心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制初步設(shè)定為三級(jí)診斷體系，即以服務(wù)工程師為主體的日常診斷和以中級(jí)或高級(jí)工程師為主體的集中坐診與聯(lián)合會(huì)診。所有專家將集中應(yīng)診，對(duì)整車(chē)、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)和電器類問(wèn)題進(jìn)行全面診斷分析。同時(shí)，專家診斷中心將與保險(xiǎn)理賠結(jié)合，為保險(xiǎn)公司服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)理賠查勘提供有力支撐，進(jìn)一步提升服務(wù)的時(shí)效性。逐步把東風(fēng)股份的全網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)打造成為輕卡行業(yè)服務(wù)的一個(gè)新標(biāo)桿。

        遠(yuǎn)程診斷中心相關(guān)報(bào)道：http://735195.com/news/201201/13_9878.html