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東風(fēng)柳汽:評(píng)選服務(wù)之星,打造星級(jí)服務(wù)

  評(píng)選服務(wù)之星,打造星級(jí)服務(wù)。近日,由東風(fēng)柳汽聯(lián)合卡車(chē)網(wǎng)舉辦的"陽(yáng)光在線,關(guān)愛(ài)中國(guó)--6A服務(wù)之星DV評(píng)選大賽"正進(jìn)行得如火如荼。據(jù)悉,評(píng)選活動(dòng)從4月1日啟動(dòng),歷時(shí)一個(gè)半月,最終評(píng)選結(jié)果將由大賽評(píng)審團(tuán)根據(jù)網(wǎng)友投票情況進(jìn)行最終評(píng)審后,在5月16日揭曉。

  在活動(dòng)伊始,"6A服務(wù)之星評(píng)選大賽"便吸引眾多卡車(chē)用戶與網(wǎng)友們的迅速圍觀與積極投票。經(jīng)調(diào)查,不少用戶與網(wǎng)友都是被其中的新穎的活動(dòng)形式所吸引。一位網(wǎng)友表示,用DV視頻展現(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)專業(yè)水平,并以此評(píng)選出優(yōu)勝者,這在行業(yè)應(yīng)該是第一次,而且用戶和網(wǎng)友可以通過(guò)投票的方式,參與到服務(wù)之星的評(píng)選中,有很好的互動(dòng)性。

東風(fēng)柳汽6A服務(wù)之星評(píng)選大賽

東風(fēng)柳汽6A服務(wù)之星評(píng)選大賽

  據(jù)了解,"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"是2011年東風(fēng)柳汽全面升級(jí)"陽(yáng)光在線"服務(wù)品牌所推出的,包括A級(jí)專業(yè)、A級(jí)速度、A級(jí)貼心、A級(jí)保障、A級(jí)滿意、A級(jí)理念等6個(gè)方面的13項(xiàng)內(nèi)容。好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有切實(shí)執(zhí)行、落地才能發(fā)揮真正效用,東風(fēng)柳汽方面表示,服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)就是要進(jìn)一步推動(dòng)"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"落實(shí)到每個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn),為廣大用戶提供更好的服務(wù)。

  如今,升級(jí)后的"陽(yáng)光在線"服務(wù)品牌,更為強(qiáng)調(diào)以用戶為中心,依托全新的"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)",東風(fēng)柳汽從服務(wù)響應(yīng)、政策保障、配件供應(yīng)、服務(wù)培訓(xùn)等多方面保障用戶利益最大化,為用戶提供一條龍的運(yùn)營(yíng)解決方案,讓用戶用車(chē)無(wú)憂。目前,東風(fēng)柳汽商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、配件網(wǎng)絡(luò)數(shù)同比分別增加30家、128家、257家,常用件滿足率達(dá)94%,平均服務(wù)半徑縮小到了60公里。

  欲了解更多東風(fēng)柳汽6A服務(wù)之星活動(dòng)請(qǐng)查看:http://735195.com/topic2012/dv/

來(lái)源:卡車(chē)網(wǎng)[735195.com] 作者:綜合報(bào)道
文章關(guān)鍵詞: 東風(fēng)柳汽 霸龍507 6A服務(wù)
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