湖南、山西、北京、山東、江蘇、福建、江西、湖北,從2012年4月中旬至今,廣汽日野8x4上市全國(guó)巡展活動(dòng),一路走來(lái),獲譽(yù)良多。廣汽日野8x4車(chē)型的成功上市,將進(jìn)一步滿足重卡細(xì)分市場(chǎng)的需求,為國(guó)內(nèi)廣大的重卡用戶創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。
廣汽日野8*4車(chē)
在產(chǎn)品線不斷擴(kuò)充的背后,是廣汽日野一脈相承的世界品質(zhì)。從09年9月第一臺(tái)廣汽日野重卡下線至今,廣汽日野產(chǎn)品線的擴(kuò)充步伐,可謂謹(jǐn)小慎微。在這謹(jǐn)慎的背后,是廣汽日野對(duì)品質(zhì)一如既往的苛刻要求。
持續(xù)改善 同步日野全球技術(shù)
本次8x4上市巡展活動(dòng),同樣是廣汽日野產(chǎn)品品質(zhì)接受檢閱的一個(gè)過(guò)程。而在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看車(chē)和試乘試駕環(huán)節(jié)中,用戶給記者的普遍反響是:廣汽日野8x4產(chǎn)品,延續(xù)了之前6x4等產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)勢(shì),而且還進(jìn)行了一些人性化的改善,性能方面完全可與進(jìn)口車(chē)媲美。
從新車(chē)型與之前產(chǎn)品的外觀對(duì)比中,我們發(fā)現(xiàn)最明顯的改變便是后視鏡了。改善后的后視鏡,可以幫助駕駛員獲得更大的視野。另一個(gè)細(xì)節(jié)變化是發(fā)動(dòng)機(jī)的排氣管,由之前的直線連接,變成了折角連接,增加了排氣管的抗震性能。以上細(xì)節(jié)的不斷完善,是廣汽日野對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改善的體現(xiàn)。
據(jù)廠方技術(shù)人員介紹:廣汽日野對(duì)已銷售的產(chǎn)品使用情況,建立了一整套完整的品質(zhì)反饋系統(tǒng)。廠家會(huì)定期對(duì)車(chē)輛的使用情況進(jìn)行回訪,記錄用戶在實(shí)際使用中遇到和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和用戶使用習(xí)慣分析,對(duì)于設(shè)計(jì)制造問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行廠內(nèi)改進(jìn);對(duì)用戶的不良使用習(xí)慣進(jìn)行培訓(xùn)糾正。正是這個(gè)完善的品質(zhì)改進(jìn)系統(tǒng),使得廣汽日野在同步日野全球技術(shù)的同時(shí),不斷適應(yīng)國(guó)內(nèi)車(chē)輛使用環(huán)境,滿足國(guó)內(nèi)重卡用戶的差異化需求。
廣汽日野8x4車(chē)型上市 全國(guó)巡展圓滿收官
人性服務(wù) 客戶關(guān)懷無(wú)微不至
在本次巡展活動(dòng)的最后一站——湖北,記者巧遇正在廣汽日野湖北廣運(yùn)達(dá)特約店做保養(yǎng)的?;愤\(yùn)輸司機(jī),司機(jī)向記者介紹道:我駕駛的這臺(tái)廣汽日野牽引車(chē),兩年出頭的時(shí)間,已經(jīng)跑了60多萬(wàn)公里,出勤率相當(dāng)高,目前還沒(méi)有因?yàn)檐?chē)輛故障而發(fā)生停運(yùn)。對(duì)車(chē)輛的維護(hù),也就是做做日常的保養(yǎng)。
而每次做保養(yǎng),我們司機(jī)也同樣能在特約店享受到一次“保養(yǎng)”服務(wù)。因?yàn)閺V運(yùn)達(dá)特約店為我們提供了淋浴,洗衣和晾衣設(shè)施,雖然這對(duì)于居家生活很平常,但對(duì)于我們這些常年在路上的卡車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō),卻為我們解決了大問(wèn)題。趁著車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)的時(shí)間,我們正好可以洗刷一下,洗去一路的疲勞,為自己“保養(yǎng)”一番。如果時(shí)間充裕,我們可以把衣服晾干,并在特約店的食堂免費(fèi)用餐。
據(jù)廣汽日野湖北廣運(yùn)達(dá)總經(jīng)理周長(zhǎng)海先生介紹:我們廣汽日野的服務(wù)宗旨是,要對(duì)車(chē)輛和人員,進(jìn)行全面的無(wú)微不至的人性關(guān)懷。對(duì)于工程車(chē)輛,為保障車(chē)輛運(yùn)營(yíng)時(shí)間,我們提供主動(dòng)的上門(mén)式服務(wù),讓服務(wù)做到客戶的“家門(mén)口”。而對(duì)于上店做保養(yǎng)維護(hù)的牽引車(chē)用戶,我們要為他們營(yíng)造“回到家”的服務(wù)體驗(yàn)。跟廣汽日野的產(chǎn)品品質(zhì)一樣,我們的目標(biāo)是把廣汽日野的服務(wù)也做到世界級(jí)。
廣汽日野這支國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)的新軍,憑借世界級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù),正以穩(wěn)健的步伐,逐步在國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)贏得自身的發(fā)展空間。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的重卡行業(yè),走出了一條屬于自己的道路。
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