秦皇島港：打造現(xiàn)代港口物流服務(wù)商

　　據(jù)了解，秦皇島港是我國以能源運(yùn)輸為主的綜合性國際貿(mào)易口岸，也是世界上最大的散貨港。港口設(shè)備設(shè)施完善齊全，擁有世界一流的現(xiàn)代化煤炭碼頭以及裝備先進(jìn)的油品化工、雜貨和集裝箱碼頭。港口擁有47個生產(chǎn)泊位，其中萬噸級以上生產(chǎn)泊位42個，年設(shè)計通過能力2.23億噸。專業(yè)化的港口設(shè)施、高效的裝卸機(jī)械、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，配以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施，形成了秦皇島港獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

　　秦皇島港股份有限公司堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，用恭敬之心，提供溫馨舒暢服務(wù);用關(guān)愛之心，奉獻(xiàn)獨(dú)到精確服務(wù);用精細(xì)之心，追求零缺陷服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)快捷服務(wù)、超值服務(wù)，港口生產(chǎn)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。

　　為方便客戶辦理業(yè)務(wù)手續(xù)，秦皇島港股份有限公司專門成立了綜合業(yè)務(wù)大廳，所有貨運(yùn)相關(guān)單位聯(lián)合辦公，只進(jìn)一個門，辦結(jié)全程事;一票到底、一次結(jié)算的貨運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù)，解決了客戶在港口裝卸運(yùn)輸中的全部需求。秦皇島港鄭重對外承諾，保證散雜貨港內(nèi)損耗不高于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)，煤炭港內(nèi)損耗不高于0.5%，油品貨損、貨差控制在3‰之內(nèi)，并提供內(nèi)外貿(mào)貨物代理、理貨及船務(wù)代理等延伸服務(wù)。港口制定了《服務(wù)質(zhì)量十項(xiàng)承諾》、《首問責(zé)任制》，設(shè)立了質(zhì)量投訴電話，全天候接受客戶的監(jiān)督，方便客戶對港口工作人員的監(jiān)督，為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。持續(xù)開展質(zhì)量管理效能監(jiān)察活動，每年走訪貨主用戶，誠懇征求對港口質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面以及窗口工作的意見和建議，不斷提高港口服務(wù)水平。

　　秦皇島港地處旅游城市，毗臨避暑勝地北戴河，保護(hù)環(huán)境，清潔生產(chǎn)，是港口義不容辭的責(zé)任。構(gòu)筑綠色樞紐，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境共贏，使港口成為城市一道靚麗的風(fēng)景線，是秦皇島港股份有限公司的永恒追求;珍惜寶貴的環(huán)境資源，保護(hù)沿海自然生態(tài)，建設(shè)清馨美麗的宜居家園，造就清潔恬靜的休閑勝地，是秦皇島港全體職工的美好愿望。多年來，港口踐行“構(gòu)筑綠色樞紐、共享碧海藍(lán)天”的企業(yè)環(huán)保理念，大量投資構(gòu)筑煤塵、礦塵、海水、大氣等污染防治體系，推行低碳經(jīng)濟(jì)，堅持節(jié)能減排，打造節(jié)約型港口。秦皇島港煤一期至煤五期等港口重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，做到環(huán)保設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時使用，從翻車機(jī)房、堆取料機(jī)、皮帶機(jī)、裝船機(jī)到堆場，采取多項(xiàng)防治措施，有效地控制了煤炭起塵。通過建造陸上防塵林帶、防塵網(wǎng)和海上防污圍欄，設(shè)置空氣質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)，建設(shè)中水處理系統(tǒng)，有效防治了環(huán)境污染。據(jù)不完全統(tǒng)計，秦皇島港用于環(huán)境保護(hù)投資累計已超過5億多元。如今，港區(qū)內(nèi)四季常青，三季有花，形成了道路綠地、廠院綠地、防塵林帶和立體綠化三位一體、縱橫交錯的港口環(huán)境新格局，使港口成為城市一道靚麗的風(fēng)景線。秦皇島港先后榮獲了“全國衛(wèi)生港”、“全國綠化模范單位”等稱號，彰顯了百年大港“為國家作貢獻(xiàn)，為社會盡責(zé)任”的風(fēng)范。

　　作為世界最大的干散貨港，碼頭運(yùn)營和海陸物流是秦港股份公司的核心業(yè)務(wù)。因此，秦皇島港股份有限公司確立了“打造現(xiàn)代港口物流服務(wù)商，建設(shè)和諧生態(tài)新港灣”的企業(yè)愿景，以暢通天下物流、聯(lián)通世界貿(mào)易為己任，努力建設(shè)煤炭業(yè)務(wù)強(qiáng)勢、集裝箱跨越增長、雜貨和油品持續(xù)發(fā)展的世界干散貨強(qiáng)港，成為公司制度完善、競爭優(yōu)勢強(qiáng)勁、經(jīng)濟(jì)效益領(lǐng)先的碼頭運(yùn)營商和綜合物流服務(wù)提供商，為社會提供通達(dá)、快捷、經(jīng)濟(jì)的綜合物流服務(wù)。

　　為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，秦皇島港股份有限公司以秦皇島港為基地，積極開展跨地域經(jīng)營。立足環(huán)渤海優(yōu)質(zhì)的海岸線，通過參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置，迅速擴(kuò)大港口規(guī)模，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。截至目前，已經(jīng)在唐山港曹妃甸港區(qū)、黃驊港綜合港區(qū)等地建設(shè)和經(jīng)營碼頭，形成了本港發(fā)展與跨地域發(fā)展的互動格局。