"金杯銀杯不如用戶的口碑"!對(duì)于這句話,福田汽車工程車事業(yè)部是深有體會(huì)的,如何讓用戶真正的了解瑞沃,認(rèn)可瑞沃一直是他們努力的方向。福田汽車工程車事業(yè)部正是遵循著這樣的原則,始終把用戶放在第一位,先后開(kāi)展了三次""好客山東 精彩瑞沃"體驗(yàn)活動(dòng),通過(guò)用戶與企業(yè)的近距離接觸,完善對(duì)用戶的服務(wù),加強(qiáng)用戶對(duì)福田汽車工程車的了解,使用更放心!
瑞沃體驗(yàn)之旅合影留念
瑞沃體驗(yàn)之旅以瑞沃主力區(qū)域及重點(diǎn)提升區(qū)域?yàn)橹鏖_(kāi)展,包括豫皖、京津冀、江浙、晉蒙等地區(qū)的用戶為對(duì)象,涵蓋了已經(jīng)購(gòu)買過(guò)瑞沃產(chǎn)品的重點(diǎn)用戶,意見(jiàn)領(lǐng)袖以及有意向購(gòu)買重卡產(chǎn)品的潛在用戶。
體驗(yàn)活動(dòng)的舉辦包括座談交流、試乘試駕、企業(yè)參觀、特色旅游等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的舉辦,讓用戶對(duì)瑞沃產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)能力、設(shè)備的先進(jìn)性以及質(zhì)量保障都有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),在見(jiàn)證瑞沃產(chǎn)品發(fā)源地的同時(shí),更能親身感受到產(chǎn)品的卓越性能,并且在用戶與公司面對(duì)面交流的過(guò)程中,有效傳遞用戶對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)、服務(wù)能力以及需求方面的建議或意見(jiàn),保障瑞沃品牌知名度的有效提升。
實(shí)際上,開(kāi)展瑞沃體驗(yàn)之旅,不僅僅是為了提升品牌的忠誠(chéng)度,更是為了提升瑞沃品牌在行業(yè)中的影響力,讓更多的用戶可以體驗(yàn)瑞沃的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)。
自去年以來(lái),商用車市場(chǎng)表現(xiàn)持續(xù)低迷,各大品牌卡車銷量都出現(xiàn)了不同程度的下滑,如何有效地提升銷量,拼的不僅僅是質(zhì)量,更是服務(wù)和用戶的忠誠(chéng)度。福田汽車工程車事業(yè)部的負(fù)責(zé)人曾強(qiáng)調(diào):只有先做人,才能再做事。對(duì)于瑞沃卡車用戶同樣如此。也正是本著這樣的精神,福田汽車工程車事業(yè)部加大力度在用戶身上做工作,從用戶的角度出發(fā),不斷開(kāi)展各種服務(wù)用戶的活動(dòng)。
近期舉辦的瑞沃體驗(yàn)之旅正是福田汽車工程車事業(yè)部落實(shí)服務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通交流,提升服務(wù)水平的有力措施?,F(xiàn)在的用戶在買車的過(guò)程中,第一看的是品質(zhì),第二則是服務(wù)?,F(xiàn)在,服務(wù)已經(jīng)成為影響用戶購(gòu)車的一個(gè)重要因素。一直以來(lái),福田汽車工程車事業(yè)部就在不斷地開(kāi)展服務(wù)工作,包括最近 "好客山東 精彩瑞沃"的體驗(yàn)活動(dòng),以后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng),將品質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底。"福田汽車工程車事業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,未來(lái)商用車領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將更多體現(xiàn)在服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上,如何為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),無(wú)疑將成為各大商用車制造廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)、持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要砝碼。目前已經(jīng)得到了不少業(yè)內(nèi)人士的一致認(rèn)同。福田汽車工程車事業(yè)部認(rèn)為,在產(chǎn)品品質(zhì)得以保障的前提下,只有跟上服務(wù),才能讓用戶用車更加放心。在未來(lái),瑞沃將在加強(qiáng)服務(wù)方面始終不遺余力,將更好的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大用戶。
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