康明斯：貼近最終用戶 提供便捷服務

　　2012年11月8日，康明斯在華首家零件品牌形象店今天在云南昆明正式開業(yè)。這是康明斯以客戶為中心，為用戶提供更便捷服務的關鍵舉措，也是售后市場零件業(yè)務在工程機械市場拓展的重要一步。通過推廣純正零件，市場上的終端用戶將成為最終的受益者。

康明斯首家零件品牌形象店在云南正式落成

　　康明斯首家零件品牌形象店位于昆明東聚大車汽配城C區(qū)1棟附1-3號，由康明斯與康明斯授權(quán)全職服務經(jīng)銷商昆明振智商貿(mào)有限公司合作建立。為慶祝形象店的落戶，舉行了隆重的開業(yè)慶典。來自行業(yè)專業(yè)用戶和媒體共80多人參加了此次活動，共同見證這一全新運作模式的開啟。

　　根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，康明斯零件品牌形象店均將開設在當?shù)赜杏绊懥Φ钠涑呛凸こ虣C械市場，走到市場前端，貼近最終用戶?？得魉狗张c零件市場銷售總監(jiān)曹巖表示：“很多用戶尋找純正康明斯零件，但是到了汽配城，發(fā)現(xiàn)有很多的“康明斯”，不知真假，經(jīng)常在不知情的情況下買到非純正康明斯零件，使用后造成發(fā)動機的損壞，短期內(nèi)還需要再次維修，導致成本增加。而形象店的設立就是要幫助我們的用戶一到汽配城就找到″家門″,能夠放心購買純正康明斯零件和維修服務，更方便地為用戶解決問題，免去后顧之憂。”

康明斯首家零件品牌形象店在云南正式落成

　　形象店采用康明斯專業(yè)的品牌和形象設計，除了為用戶提供康明斯純正零部件外，還涵蓋維修服務、發(fā)動機技術咨詢，維修，保修索賠，信息反饋，客戶關愛等多項功能，最大限度地給客戶帶來專業(yè)的保障與服務，提高客戶的滿意度并強化品牌效應。作為第一家康明斯零件品牌形象店，昆明展廳面積150多平方米，展示了康明斯全系列發(fā)動機的純正零部件，從緊湊型發(fā)動機到大馬力發(fā)動機零件?？紤]到當?shù)厥袌龅目蛻羧?，展廳展示以工程機械行業(yè)零件為主。同時交互式多媒體向用戶直觀演示純正康明斯零件的優(yōu)勢以及真假零件的區(qū)別與鑒別。同時，豐富的零部件促銷組合將為最終用戶帶來實實在在的優(yōu)惠。

　　云貴地區(qū)聚集了大量的工程機械用戶，昆明振智是康明斯授權(quán)云南地區(qū)全職服務經(jīng)銷商，下設有配件分公司、服務分公司、維修服務站以及電力分公司四大業(yè)務部門。公司擁有員工105人，其中專業(yè)工程技術人員38人。公司設立600平方米的發(fā)動機、發(fā)電機組專業(yè)修理車間，并擁有先進的技術設備和完善的檢測手段，所有維修人員均獲得康明斯發(fā)動機服務資格認證培訓證書，可完成發(fā)動機的維修及大修服務。

　　“在康明斯昆明分公司的管理和支持下，昆明振智經(jīng)過多年的發(fā)展，已在云南省建立了廣泛的銷售網(wǎng)絡和用戶體系，積攢了多年的分銷和銷售經(jīng)驗。公司建立了完善的形象店運作及服務體系和流程，我堅信，康明斯形象店的建立將顯著提升公司業(yè)務，并推動我們更好的為最終用戶服務。”昆明振智總經(jīng)理徐崇義對未來的發(fā)展充滿信心。隨著第一家康明斯零件品牌形象店的落成，康明斯在后市場的建設走上了快行道。這一全新的銷售業(yè)務模式將逐步向全國推廣。我們有望在未來看到更多的康明斯零件品牌形象店落戶于大江南北，讓更多工程機械用戶親身感受使用純正零件和服務的價值。