沃爾沃卡車金牌合同引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新理念

　　沃爾沃卡車作為首個在中國市場引入領(lǐng)先的服務(wù)協(xié)議的進口重卡品牌,于2006年推出藍牌服務(wù)協(xié)議，憑借其“為用戶量身打造全面、可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃”而獲得市場的好評。今年五月，沃爾沃卡車在中國市場正式升級推出金牌服務(wù)協(xié)議，再度引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新理念。近日，沃爾沃卡車與上海空氣化工公司正式為34臺沃爾沃FE車型簽署了金牌服務(wù)協(xié)議，總價值約在5百萬。上?？諝饣す灸壳皳碛谐^五十輛沃爾沃卡車，其中34臺FE車型，在原來的藍牌服務(wù)協(xié)議的基礎(chǔ)上進一步升級為金牌服務(wù)協(xié)議，這標志著客戶對該項服務(wù)的信賴與認可。

　　Volvo FE

        沃爾沃卡車服務(wù)協(xié)議是為客戶量身訂制的全面售后保障計劃，分為藍牌，銀牌和金牌三種服務(wù)方案，其全面性和系統(tǒng)性在全球范圍內(nèi)享有極高的口碑。目前，在中國市場已推出藍牌服務(wù)計劃和金牌服務(wù)計劃。藍牌自2006年7月進入中國以來，一直受到廣大客戶的支持和認可，并協(xié)助客戶完美地提升了卡車完好率。對于中國的運輸企業(yè)來說，沃爾沃服務(wù)協(xié)議所倡導(dǎo)的是一種先進的管理理念，能夠大大提升現(xiàn)代運輸企業(yè)的管理規(guī)范化和效率，成為企業(yè)管理者最得力的工具和助手。

　　金牌服務(wù)協(xié)議在推廣初期，以藍牌協(xié)議為基礎(chǔ)，增加了傳動系統(tǒng)及整車的維修，將服務(wù)協(xié)議的理念由淺入深地推向市場，并逐步為用戶所理解和接受。尤其是隨著大型氣體公司和物流集團的陸續(xù)加入，服務(wù)協(xié)議體系也日臻完善。在市場成熟度、客戶接受度，以及服務(wù)協(xié)議體系建設(shè)完整性的綜合影響下，且又正處于全球金融危機的特殊時期，用戶更看重成本和現(xiàn)金流的控制，因此，決定選取資金實力雄厚，車隊管理嚴謹?shù)奈ｋU品運輸行業(yè)，全面推行金牌協(xié)議。

　　沃爾沃金牌服務(wù)協(xié)議

        金牌協(xié)議的領(lǐng)先性與卓越性在于由沃爾沃專業(yè)團隊指導(dǎo)，用戶親自參與量身訂制的的車輛健康維護計劃。作為最全面的服務(wù)計劃，它涵蓋了包括預(yù)防性保養(yǎng)在內(nèi)的所有卡車維修服務(wù)，以沃爾沃優(yōu)化保養(yǎng)計劃為基礎(chǔ)，令車輛得到正確的預(yù)防性保養(yǎng)，同時滿足不同配置的卡車在不同運行條件下的維護要求，為車輛的高完好率和高可靠性提供保障。準確的市場定位；競爭力的價格；率先建立的“經(jīng)銷商風(fēng)險與收益的分攤制度”，讓經(jīng)銷商由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，且加強了預(yù)防風(fēng)險的意識，讓用戶對金牌協(xié)議的可行性和可控性有了更大的信心。

　　沃爾沃金牌服務(wù)協(xié)議

        沃爾沃卡車公司中國區(qū)總裁陸博天(EricLabat)先生曾在5月份正式引入金牌服務(wù)時表示：“金牌服務(wù)協(xié)議的推出，標志著沃爾沃卡車服務(wù)產(chǎn)品的核心內(nèi)容由‘客戶運營保障’上升到‘為客戶提供高枕無憂的售后保障，幫助客戶提升競爭力’的新層次。”軟性產(chǎn)品的開發(fā)升級作為在華戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)，一方面積極展現(xiàn)出沃爾沃卡車對于中國市場的堅定信心，再次凸顯沃爾沃卡車的行業(yè)領(lǐng)袖地位。另一方面，金牌服務(wù)協(xié)議連同全面運輸解決方案將形成兩大售后服務(wù)保障，把自身競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成客戶的實際利益，必將成為客戶可靠的堅強后盾。