長(zhǎng)城汽車(chē)王鳳英：政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)海外惡性競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管

　　今年兩期期間，企業(yè)層面的呼吁聲升級(jí)。就目前來(lái)看，汽車(chē)企業(yè)的議案，大部分圍繞整車(chē)出口及交通安全等問(wèn)題。記者就時(shí)下比較熱點(diǎn)的一些話題采訪了人大代表、長(zhǎng)城汽車(chē)總裁王鳳英女士。

長(zhǎng)城汽車(chē)總裁王鳳英

　　其實(shí)整車(chē)出口及外部市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，縈繞在自主品牌的身邊，很多代表委員，都反映一個(gè)問(wèn)題，就是老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪。中國(guó)的同行業(yè)在海外出口的時(shí)候惡性壓價(jià)傾銷(xiāo)，同行之間頻現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)媒體與企業(yè)一直在呼吁建立一個(gè)類(lèi)似日本通產(chǎn)省的部門(mén)，以解決“中國(guó)制造”在國(guó)際市場(chǎng)上不良競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。

　　就此問(wèn)題王鳳英表示，在國(guó)外市場(chǎng)，如果國(guó)家不引導(dǎo)良性的出口，不制約、不規(guī)范出口的話，不僅是一個(gè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，還將對(duì)中國(guó)造這個(gè)品牌的負(fù)面的影響”

　　期待中國(guó)制造強(qiáng)大起來(lái)一直都是一些自主品牌心中最深的期盼。王鳳英代表還說(shuō)到，“中國(guó)汽車(chē)要走出去，從一個(gè)汽車(chē)的大國(guó)變成強(qiáng)國(guó)的時(shí)候，一定要有戰(zhàn)略，有指導(dǎo)性的戰(zhàn)略，而且有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)、有制約，要兩手抓，更重要的是建立一個(gè)戰(zhàn)略性的服務(wù)平臺(tái)。讓中國(guó)造這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)，不走彎路，更健康的走向海外，現(xiàn)在就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)都可以?，F(xiàn)在很多企業(yè)還對(duì)海外市場(chǎng)不了解，只要能賣(mài)掉車(chē)就行，但是賣(mài)掉之后怎么辦，根本說(shuō)不清楚”。

　　王鳳英女士還表示，“真正實(shí)施民族品牌進(jìn)入海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略，國(guó)家層面上又沒(méi)有制約，或者服務(wù)。企業(yè)需要走向海外，要投資、建廠，要解決產(chǎn)品的本地化問(wèn)題，隨之而來(lái)的就是風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)引導(dǎo)及風(fēng)險(xiǎn)防控，有些企業(yè)可以站在市場(chǎng)的角度進(jìn)行研究，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行識(shí)別，對(duì)定位進(jìn)行研究，但是無(wú)法解決的是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與政治關(guān)系。政府應(yīng)該指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)先向那些地區(qū)國(guó)家投資，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提供服務(wù)。

　　關(guān)于農(nóng)村的交通安全問(wèn)題，王鳳英代表也發(fā)表了自己的建議。她認(rèn)為，農(nóng)村城鎮(zhèn)化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。農(nóng)村的交通安全應(yīng)該是一個(gè)綜合治理、智能治理的過(guò)程。因?yàn)檗r(nóng)村逐步城鎮(zhèn)化，和汽車(chē)社會(huì)要有配套的共同構(gòu)想和設(shè)計(jì)，規(guī)劃才可以良性發(fā)展。

　　海外售車(chē)，一直受困于本地化服務(wù)等問(wèn)題。王鳳英表示，我們是立求使我們的銷(xiāo)售和服務(wù)功能變得更強(qiáng)大、更專(zhuān)業(yè)、更有特色，這是我們的想法，但是我們現(xiàn)在看到，我們?cè)跊Q勝終端當(dāng)中，每個(gè)季度都有不同的目標(biāo)，我們?cè)阡N(xiāo)售服務(wù)體系的誠(chéng)信的體系的建設(shè)和銷(xiāo)售服務(wù)流程的規(guī)范和改善上，已經(jīng)包括終端硬件的提升，已經(jīng)與別的企業(yè)構(gòu)成了一定的差異。但是仍然不是我們的目的，因?yàn)樽罱K的目標(biāo)還是提升客戶的滿意，包括建立我們的服務(wù)品質(zhì)。

　　有專(zhuān)業(yè)價(jià)值的服務(wù)品牌，現(xiàn)在還沒(méi)有達(dá)到，估計(jì)還需要有兩三年的時(shí)間，要更多的投入，硬件部分，需要完善我們的銷(xiāo)售和服務(wù)升級(jí)，我們稱(chēng)之為升級(jí)終端。從服務(wù)流程和銷(xiāo)售流程上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售和服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)行升級(jí)，就是能夠給消費(fèi)者提供不同于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更多服務(wù)或者更誠(chéng)信、更有特色、更有品質(zhì)、更多服務(wù)、或者更多承諾的服務(wù)。