錦湖輪胎日前在北京公開承諾：將為消費(fèi)者意外埋單。
錦湖輪胎在最新發(fā)布的售后服務(wù)政策中承諾：在品質(zhì)三包方面，錦湖輪胎2013年繼續(xù)沿用業(yè)內(nèi)最長時(shí)間的5年三包期限；另外錦湖輪胎對(duì)于旗下的4款高端產(chǎn)品發(fā)生的輪胎意外扎穿、劃傷和鼓包，將實(shí)施有條件的免費(fèi)更換政策；對(duì)于旗下14款熱銷產(chǎn)品發(fā)生的輪胎鼓包也實(shí)行有條件的免費(fèi)更換政策。對(duì)于鼓包、扎釘?shù)瘸Ｒ姷南M(fèi)者使用不當(dāng)造成的輪胎故障，錦湖輪胎的這一補(bǔ)償政策，讓消費(fèi)者真實(shí)地感受到其產(chǎn)品的自信和服務(wù)的真諦。
錦湖輪胎Marketing物流部門總經(jīng)理曹壯洙表示，一個(gè)品牌的創(chuàng)立和發(fā)展壯大，勢必要經(jīng)歷做產(chǎn)品―――做服務(wù)―――做文化這樣的歷程。錦湖輪胎目前已經(jīng)基本完成了產(chǎn)品線的布局，旗下的各種花紋和規(guī)格可以滿足消費(fèi)者的不同需求。因此，為了謀求更大的發(fā)展，錦湖輪胎開始在“服務(wù)”方面加大投入，尤其投入在售后機(jī)構(gòu)的完善和建設(shè)方面。與此同時(shí)，錦湖輪胎還推出了一系列高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)政策，同時(shí)還對(duì)消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的輪胎損傷進(jìn)行有條件的補(bǔ)償，從而最大限度地做到讓消費(fèi)者滿意。
另據(jù)全國28省市消協(xié)最新聯(lián)合發(fā)布的《輪胎企業(yè)售后政策調(diào)查報(bào)告》，在全國12個(gè)獨(dú)資或合資輪胎品牌的售后服務(wù)政策調(diào)研排行中，錦湖輪胎名列第一。
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