龍蟠潤滑油：從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”

　　2013年4月18日，“(2013)中國潤滑油行業(yè)年度總評榜頒獎典禮”在海南三亞隆重舉行，來自全國各大潤滑油品牌、基礎(chǔ)油添加劑生產(chǎn)商、潤滑油經(jīng)銷商、用戶的代表以及行業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)會、專家和媒體等300多名中外嘉賓齊聚一堂，共同見證中國潤滑油行業(yè)今年以來規(guī)模最大的盛事。

　　作為民族品牌潤滑油企業(yè)的杰出代表，龍蟠潤滑油憑借多年來堅持自主創(chuàng)新、較高的行業(yè)知名度品牌影響力，通過行業(yè)公眾網(wǎng)上投票、專業(yè)市場調(diào)研以及總評榜組委會專家的嚴(yán)格評審，在眾多申報參評的企業(yè)中脫穎而出，榮獲了“中國潤滑油行業(yè)年度最具影響力民族品牌”的稱號。日前，江蘇龍蟠石化有限公司市場部經(jīng)理陳曉星先生與中國潤滑油信息網(wǎng)分享了龍蟠品牌的成長之路。

　　專注研發(fā)創(chuàng)新發(fā)展

　　技術(shù)是品牌的基礎(chǔ)。龍蟠自成立以來，堅持自主創(chuàng)新，一直重視項目研發(fā)的投入，制定明確的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，著重新產(chǎn)品、新技能的研發(fā)創(chuàng)新。陳經(jīng)理表示，龍蟠作為一家依靠技術(shù)起家的企業(yè)，十分明確潤滑油作為一種功能性產(chǎn)品，對于消費者而言其性能表現(xiàn)的重要性。“由于近年來國內(nèi)治理污染、控制尾氣排放以及對汽車產(chǎn)業(yè)的節(jié)能環(huán)保需要日益加大，市場對潤滑油產(chǎn)品的品質(zhì)要求日益增高。而這些新的需求，都必須依靠新的技術(shù)、新的產(chǎn)品予以滿足。龍蟠潤滑油早在成立之初，就敏銳地捕捉到節(jié)能減排政策推行的商機(jī)，始終走在市場發(fā)展的前沿，保持產(chǎn)品的功能特點與市場最新需求的緊密結(jié)合，以最終用戶的實際需求為導(dǎo)向，致力于成為業(yè)內(nèi)新產(chǎn)品與新技術(shù)的凝聚焦點。”

　　自2007年起，龍蟠石化成立3E潤滑科技實驗室，專注于節(jié)能、環(huán)保、動力提升等方面的潤滑科技進(jìn)步，成功研發(fā)的二十多項先進(jìn)技術(shù)，已經(jīng)在不同類型的龍蟠產(chǎn)品中得到了有效的應(yīng)用。技術(shù)升級是企業(yè)決勝市場的關(guān)鍵，目前，龍蟠潤滑油產(chǎn)品系列豐富，已擁有包括汽油機(jī)油、柴油機(jī)油、齒輪油、抗磨液壓油、防凍液、制動液、潤滑脂、汽車養(yǎng)護(hù)品等在內(nèi)的400多個品種，生產(chǎn)和檢測系統(tǒng)與國際先進(jìn)水平全面接軌，整體產(chǎn)能已達(dá)每年30萬噸，單班產(chǎn)能達(dá)到10萬噸，成為中國潤滑油行業(yè)成長速度最快的企業(yè)之一。

　　“三年前，在廣泛的市場及用戶調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)市場上采用天然氣作為燃料的車輛正逐漸增多，龍蟠敢為人先，推出了第一代燃?xì)獍l(fā)動機(jī)油。”陳經(jīng)理回憶，“后來我們又發(fā)現(xiàn)，采用CNG作為燃料的出租車，和采用CNG/LNG作為燃料的商用車，它們的潤滑需求其實并不相同，因此在2012年，龍蟠對第一代的燃?xì)獍l(fā)動機(jī)油進(jìn)行了升級，把它變成了兩個產(chǎn)品：針對燃?xì)獬鲎廛嚨?quot;潔諾"CNG-6、CNG-7燃?xì)庥?，和針對燃?xì)馍逃密嚨?quot;威仕潔"LNG-6、LNG-7燃?xì)庥汀?rdquo;

　　今年，龍蟠銳意進(jìn)取，進(jìn)一步進(jìn)行了產(chǎn)品的升級，推出專門針對燃?xì)饪蛙嚨?ldquo;威仕潔”專用油。“可以看到，龍蟠潤滑油產(chǎn)品充分貼近市場需求，更新升級的速度也非?？?。也正因為如此，龍蟠所獲得的很多榮譽，都是和產(chǎn)品的獨特性能、卓越的品質(zhì)密切相關(guān)，如今年3月龍蟠潤滑油產(chǎn)品榮獲的由南京市政府頒發(fā)的"南京市質(zhì)量獎"，現(xiàn)在龍蟠潤滑油又在潤滑油行業(yè)最具規(guī)模和影響力的全國性評選活動(2013)中國潤滑油行業(yè)年度總評榜中榮膺殊榮，被授予"年度最具影響力民族品牌"，這都源于龍蟠出色的品牌賣點和卓越的產(chǎn)品性能，這也是龍蟠潤滑油最具特色和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢所在！”

　　精誠服務(wù)分享成長

　　保持技術(shù)創(chuàng)新是鞏固市場的基礎(chǔ)和根本，那么，渠道建設(shè)則是品牌推廣的重要條件。而經(jīng)銷商對產(chǎn)品的“用功”程度，決定了產(chǎn)品銷售的未來前途。龍蟠深知市場的規(guī)范化運作對于經(jīng)銷商的重要性，始終將“規(guī)范”作為多年來保證零售渠道市場健康發(fā)展的最重要前提。目前，在經(jīng)銷商渠道市場，龍蟠在全國各地的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)已初步形成。“我們的目標(biāo)就是要在今年年底之前，完成包括北京、上海等一線城市在內(nèi)的全國地級市以上市場的全覆蓋，這對于希望和龍蟠達(dá)成合作的經(jīng)銷商而言，也是一個非常難得的良機(jī)。”

　　經(jīng)銷商的運作能讓產(chǎn)品在某一區(qū)域形成優(yōu)勢，造就一定的市場環(huán)境，從而帶來客戶認(rèn)知度的上升，銷售量的提高，促使?jié)櫥推放飘a(chǎn)品步入良性循環(huán)的軌道。一直以來，龍蟠高度重視渠道經(jīng)銷商的成長，不僅為經(jīng)銷商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更提供強(qiáng)勢的服務(wù)支持。從全面的營銷推進(jìn)和品牌提升方案，到如同雨后春筍般在全國各地崛起的形象店、專賣店，以及定期的培訓(xùn)、專業(yè)的交流、規(guī)范的管理、頻繁的促銷活動、震撼的品牌峰會……全方位的配套服務(wù)，讓品牌和經(jīng)銷商之間的感情不斷加深，同時也讓龍蟠的合作伙伴共享企業(yè)發(fā)展的效益。

　　完善的售后服務(wù)是企業(yè)保持強(qiáng)大競爭力的有力武器。為此，龍蟠提出了“品質(zhì)持之以恒，服務(wù)更進(jìn)一步”的口號，“在確保產(chǎn)品優(yōu)異質(zhì)量的同時，要求我們的全體員工，不斷地為客戶提供更加出色、更加周到、更加具有吸引力的服務(wù)。如在質(zhì)量中心成立銷售支持部，安排專業(yè)的技術(shù)人員到各地市場，協(xié)助客戶進(jìn)行銷售，得到了客戶和消費者的熱烈歡迎；同時，我們今年還提出了"互動960、財富新十年"的口號，幫助我們的經(jīng)銷商客戶，通過開展各類互動營銷的活動，提升銷售和利潤，這些其實都是我們在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，向經(jīng)銷商提供的高附加值的服務(wù)。”

　　“龍蟠潤滑油還有一部分的銷售是來自于和汽車廠家、工程機(jī)械廠家配套的初裝和售后服務(wù)用油市場。”陳經(jīng)理介紹，這部分的市場增速迅猛，目前，龍蟠已擁有北汽、廣汽、江淮、合力、宇通、東風(fēng)、一汽、金龍、中聯(lián)重科(000157,股吧)、上柴、錫柴、雷沃、濰柴、揚柴等國內(nèi)60多家知名的汽車、工程機(jī)械、發(fā)動機(jī)廠家的長期戰(zhàn)略合作客戶。“尤其是龍蟠旗下的可蘭素公司，作為國內(nèi)最大的車用尿素溶液供應(yīng)商，已經(jīng)和國內(nèi)幾乎所有的重卡、客車廠家建立合作關(guān)系，市場占有率已超過70%。”