為打造有效服務(wù)體系,提升有效服務(wù)能力,全面提升紅巖汽車服務(wù)品質(zhì)。2013年6月17日,上汽依維柯紅巖云南中心服務(wù)培訓(xùn)活動在昆明舉行,來自云南區(qū)域服務(wù)商的機(jī)修工、電工等技術(shù)骨干參加了本次培訓(xùn)。
紅巖汽車云南區(qū)域培訓(xùn)
本次培訓(xùn)由上汽依維柯紅巖售后服務(wù)部安排、云南銷售服務(wù)中心精心組織策劃,上汽依維柯紅巖售后服務(wù)部專業(yè)講師及上汽菲亞特紅巖動力總成有限公司工程師親臨現(xiàn)場進(jìn)行理論及實(shí)作培訓(xùn)及考核。
培訓(xùn)中,講師們分別就菲亞特C9和C13發(fā)動機(jī)的工作原理及線路、維修技巧以及底盤電器等進(jìn)行了詳細(xì)的講解,對參加培訓(xùn)的服務(wù)人員提出的問題進(jìn)行了回答和解釋。
培訓(xùn)學(xué)員還在上汽依維柯紅巖云南凱瑞科信4S店中進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)作維修培訓(xùn),培訓(xùn)講師對杰獅實(shí)物車輛進(jìn)行了現(xiàn)場維修檢測講解,對存放在凱瑞科信的一臺C9備用發(fā)動機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場拆裝演練和討論,讓大家在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上增強(qiáng)了實(shí)際可操作性。通過這種理論和實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)方式,區(qū)域服務(wù)人員收獲頗豐,紛紛表示對杰獅車的維修能力有了一個(gè)大幅度提升。
培訓(xùn)結(jié)束后,上汽依維柯紅巖對參加本次培訓(xùn)的維修人員進(jìn)行了考試。經(jīng)考試,參加培訓(xùn)的維修人員全部合格,培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期效果。
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